Unión Fabricantes de Tresillos

Hace un par de años compré un sofá personalizado y con buena tapicería, pero con el tiempo tuve un problema con la tela y afortunadamente me lo han solucionado y también tengo q resaltar el servicio de los montadores q han sido muy cuidadosos ......super contenta y los recomiendo totalmente.

He dejado esperar unos meses para poder poner esta reseña. Compramos un señor sofa, totalmente personalizado. El precio no es barato pero creo que merece la pena si quieres algo especial. Nos atendió Antonio, parecía el dueño. Le pongo 2 estrellas por la pésima atención postventa al cliente. El sofá fue el primer mueble que entró en casa, al entrarlo los montadores nos reventaron parte de la puerta. Sabíamos perfectamente que habian sido ellos porque un familiar fue a abrirles para que lo montasen al estar nosotros trabajando y nos dimos cuenta del desperfecto en la tarde. Preguntamos al familiar si habia oido o visto algo, dieron un fuerte golpe al entrar, y que les dijo "tener cuidado por favor". De ahí se desprendió una madera, que recogieron del suelo para ocultar qué habia pasado... dado que estaban ya cerrados ese dia, se les llamó al dia siguiente para informar de la incidencia. La atención postventa muy desafortunada, primero por cuestionar continuamente nuestra palabra poniendo la mano en el fuego por sus montadores. Les dije mirar, solo hay esto en la casa, está vacia, podeis venir y verlo. Tardaron 3 semanas en pasar alguien por casa... para decir luego que era su palabra contra la de los montadores. Ya les dije, he llamado al carpintero y son 30€ + IVA pero después de lo que ha costado el sofa, hacernos esto, teniendo seguros para solucionarlo... lo veo de una falta de respeto enorme.

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Compramos un sofá hace unos 2 años y al poco notamos q unos de los asientos se hundía... Llamamos para q se lo lleven y lo arreglen, pero tardaron meses en contestarnos, tanto q se pasó la garantía. Hace poco lo abrimos ya q tiene cremalleras y observamos q al asiento hundido le falta la espuma de encima y además está relleno como con restos. Tiene 2 trozos q son pequeños y muy mala calidad la espuma

Hace dos años compramos un colchón con su canapé, todo bien hasta que a los dos meses empezamos a notar que el colchón cogía forma. Fuimos a la tienda a decirles que evidentemente no era normal y menos con nuestro peso pero bueno la cosa es que dijeron que pasarían a verlo les dejamos fotos del colchón y demás...A las dos semanas sin comprobación del defecto aparecen dos chicos nos cambian en colchón y fiesta. Pero al tiempo volvemos otra vez a lo mismo, no era el colchón el problema, era el canapé, totalmente hundido a ambos lados de la barra central de refuerzo. Volvemos a echar fotos y volvemos a acercarnos y la respuesta es que no les había pasado antes, que fíjate que raro y que hablarán con el comercial de esa marca pero que ya no trabajan con ellos a ver que solución podemos darle. Para mi está claro que era un producto defectuoso y que nos tocó a nosotros. A día de hoy sigo sin respuesta, el último mensaje que tengo de ellos es del 27/09. Doy por perdido ese canapé pero quería que se supiera cómo han actuado. Muy decepcionada ya que los conozco de siempre por ser vecina de la zona.

Encantada con mi sofá. Paciencia infinita la de los vendedores ante una compradora muy indecisa. Muy contenta de elegirlos, y del resultado obtenido. Ahora toca disfrutar.