Leroy Merlin Utebo

Compre una puerta acorazada con instalación, la cual han instalado fatal, puesto que esta descuadrada y mal colocada (marco desplazado, tapas mal instaladas y selladas). Abri hace dos semanas la incidencia, que no han gestionado y la semana pasada tuve que volver a abrir otra. No es normal esta dejadez y mala atención al cliente. Si compráis una puerta aquí os aconsejo no contratar la instalación, instalador sin experiencia, te aseguran que están homologados para dichos trabajos y la verdad que su trabajo abala que no es así. Menuda chapuza de cuidado y me han cobrado 550€ por la instalación. Penoso es algo. Encina vas allí por segunda y otro vendedor súper irrespetuoso me dice que si pongo una hoja de reclamaciones no me van a solucionar nada (aprende a tratar a los clientes " vendedor de madera sin pelo, no es ha modo despectivo lo describo porque no me quede con su nombre, delgadico con ganas de muchos amigos"). Esperando solución a lo que he contratado y para nada cumple un servicio correcto y desde instalaciones poneros la pilas porque menuda pena de servicio dais. 03/07/2025 Auténtica decepción de la atención al cliente que realizáis. Contestais a la incidencia mandado a una persona que visita mi vivienda el pasado día 27/06/2025 e indica que mandará al instalador para repasar los remates que no han quedado bien (videos adjuntos). Además de ofrecerme el recolocar la misma puerta, lo cual no acepto porque dejarán igual o peor, por lo que me indica que va a proponer que se realice una indemnización puesto que la puerta no a quedado como quería. Algo que debe validar el gerente de tienda. Después de una semana solicito información y finalmente me indican que cierran la incidencia sin subsanar nada. Menuda sorpresa y gestión por gerencia. Gracias por la resolución de mi incidencia y su gran profesionalidad. Menudo nivel habeis demostrado.

Quiero compartir la grata experiencia que hemos tenido en la atención para ventas telefónicas, la persona se llama Raquel Peribañez. Fuimos atendidos de excelente forma, fue muy paciente, educada y atenta frente a nuestra necesidad de orientación sobre el producto que buscábamos. Felicitamos a esta persona por su gran labor en ese canal de ventas que tiene la empresa, nuestra experiencia en el día de ayer fue muy positiva y fue determinante para escoger y decidir correctamente sobre el producto que buscábamos. Gracias

Teníamos muchas dudas con los ventiladores de techo. Tuvimos la suerte de contar con Marta que nos ha atendido muy bien, explicándonos todo y recomendándonos los mejores productos de acuerdo a nuestras necesidades. Súper amable, súper atenta y una profesional de 10!

La tienda es una común, disposición promedio de muebles. El problema de encuentra en las pinturas: hay una cantidad escasa de colores, hay más tipos de blanco que tienen una mínima diferencia que solo expertos encuentran y, como a mí me ha pasado, casi que no hay rosa. Hay un poco de variedad al menos pero de rosa solo hay 3 míseros colores de tonos horribles y al final o te vas sin pintura o con un tono totalmente distinto porque no había ni un simple rosa bonito. Por lo demás bien, buen servicio y empleados muy simpáticos.

Víctor, la persona encargada del departamento de baño nos ha atendido de una manera excepcional. Muy profesional, atento, con una atención inmejorable. Cada vez que vamos preguntamos por él y no podemos estar más agradecidos por como nos ha tratado en todo momento.

He realizado un pedido de forma telefónica. Me ha atendido Raquel Peribáñez Sancho, y su ayuda ha sido increíble. Ha tenido toda la paciencia del mundo para ayudarme y resolver todas mis dudas y ofrecer buenas opciones. Gran profesional