Kenay Home

Unos ladrones, te envían los muebles rotos, es imposible tratar con el servicio post venta, los transportistas unos impresentables y en la tienda una vez que te cobran no quieren volver a saber de ti. 80 días esperando una solución, la devolución del dinero y sin noticias de nadie. Evita esta marca. Gente así hacen premium a Ikea.

Servicio postventa nefasto, tengo una INCIDENCIA en el PEDIDO 15339BI. Llegaron mal el juego de las patas de una de las silla donde hace imposible montarla, ya que llegó una pieza repetida faltando la otra. Lo notifique hace UN MES en la tienda de Bilbao, abrieron la incidencia y aquí seguimos UN MES después sin ningún tipo de información y con una silla en mi casa de adorno desmontada, así es como gestionan las cosas por UNA SIMPLE PIEZA. A los emails tampoco contestan más que un email automático. Me FALTA la pieza 2 redondeada en ROJO, me SOBRA la 3 repetida redondeada en VERDE como se aprecia en las fotos. ¿NO SERIA MAS FACIL DARME LA PIEZA CORRECTA DE UNA DE LAS SILLAS QUE HAY EN TIENDA Y TENER A 2 CLIENTES CONTENTOS QUE HACERNOS LA ESPERA INFINITA?

En su día decidí no volver a comprar en la tienda porque me llegó un pedido roto y encima me rallaron el suelo al colocármelo..Sin embargo unos años después he decidido darles otra oportunidad y por lo que veo me vuelvo a equivocar. Pedí en tienda 2 cojines y al probarlos en casa decidí quedarme únicamente con 1. He intentado devolver el otro (con etiqueta y en el plástico donde llegó) y me dicen que no se puede por ser pedido desde tienda (ni siquiera me lo han enviado a mi casa si no que he ido yo a recogerlo). Primera vez que me pasa esto. No conozco empresa que trate peor a sus clientes. Tampoco entiendo que con tantas reseñas negativas no se planteen hacer algunos cambios...Hay empresas que permiten cambios en los primeros 365 días e incluso estando usados y aquí no se puede devolver ningún producto pedido desde tienda aún estando en su envoltorio original. No entiendo esa política. Evidentemente no volveré a comprar y la gente de mi alrededor tampoco. Mencionar que se han puesto en contacto conmigo para permitirme devolver el producto a modo excepcional, como “deferencia comercial”. Una pena que haya que llegar hasta este punto para que “te hagan el favor” y te permitan la devolución. He decidido no devolver el producto y directamente no volver a comprar nunca más. Un saludo.

Kenay Home = fraude y cero respeto al cliente. Compré un mueble que llegó defectuoso: pompas en la tapa, inestable y con cajones que se rozan. He enviado fotos, vídeos y más de 25 correos y lo único que hacen es darme largas y decir que “es porque no me gusta”. ¡MENTIRA! Está roto desde el primer día. Exijo la devolución íntegra del dinero o un mueble nuevo en condiciones. Como no dan solución, no me queda otra que ir por la vía legal. ⚠️ Mucho marketing bonito, pero en realidad Kenay Home = problemas, burlas y cero soluciones.

Cuando vas a comprar son amables y luego se desentienden de cuando te va a llegar el pedido, si hay algún problema no se responsabilizan, te envían a tratar con la financiera con el del transporte...eso sí te cogen el teléfono. Te responsabilizan de tomar las medidas de acceso y oh sorpresa la primera vez no se puede acceder a la vivienda y la segunda si...cobrando 2 veces una por entrega y otra por entrega otra vez y desembalaje y montaje 80 más 140 un timo y un abuso

Mala calidad y trato lamentable. Compré un cabecero que vino golpeado y le faltaban partes. La calidad bastante justa, se dobla con la mirada y si no lo tratas con cuidado eso parte. El cabecero venia sin protecciones ni embalajes en una caja de cartón maltratada (así llegaría...). Quiero devolverlo y me dicen que me cobran los gastos de envío, si me habéis mandado un producto dañado y que no coincide con lo que se oferta, ¿por qué tengo que pagar por devolverlo? La incidencia la inicie hace una semana y aun sigo esperando una resolución, como te responden por email cada 1 o 2 días esto se demora... Ahora no respondáis a esta reseña diciendo que os vais a poner en contacto conmigo porque ya veo la prisa que os dais internamente en gestionar las quejas.