kave Home Bilbao

Mi experiencia comprando en Kave Home es inmejorable. Me han atendido muy bien desde que entré en la tienda, Monica, la chica de la tienda de Bilbao es encantadora y acertò con lo que yo estaba buscando y además a estado pendiente en todo momento de como iba el pedido hasta que me ha llegado a casa. He comprado una mesa y cuatro sillas además de varias cosas de menaje pequeñas y la calidad es super buena. Estoy super contenta con todo, la mesa y las sillas son preciosas y los chicos que me trajeron y montaron todo fueron muy amables. Desde luego volveré a comprar en Kave Home en la tienda de Bilbao la atención es muy buena. Gracias Monica por ser tan profesional 😉❤️.

Aitana es una profesional excelente. Su amabilidad, cercanía y trato con el cliente hacen que todo el proceso sea mucho más fácil y agradable. Se nota su compromiso y profesionalismo en cada detalle. Da gusto ser atendido por personas así. ¡Muy recomendable!

Encantados con la visita a Kave Bilbao! Nos pasamos ayer a encargar por fin nuestro nuevo sofá, el cual ya teníamos más que elegido. Aunque íbamos a tiro fijo, Nuria nos atendió estupendamente, enseñándonos las otras opciones disponibles y ayudándonos a elegir la tela, que es la única duda que teníamos. Además nos dió la opción de guardarnos el sofá y atrasar la entrega hasta que podamos recibirlo. Ahora solo queda esperar a que llegue y poder disfrutarlo! Gracias por tu atención, Nuria!

La experiencia de compra en tienda fue excelente, nada que objetar en ese aspecto. Sin embargo, todo se viene abajo con el servicio de envío. Decepcionante es poco. UNA TOTAL FALTA DE SERIEDAD Y RESPETO HACIA EL CLIENTE. El día acordado para la entrega con INSTALACIÓN INCLUIDAD, simplemente no aparecieron. Y lo peor: ni un mensaje, y llamada media hora despues del tiempo acordado. Llamamos al repartidor, como si estuviéramos pidiendo un favor, cuando ya habíamos cumplido con nuestro pago puntualmente. Llevamos más de dos semanas con excusas, promesas incumplidas y cambios sin previo aviso. ¿El pago? Inmediato. ¿La entrega? Cuando ellos quieran, y si reclamas, pareciera que estás molestando. Una vergüenza que empaña por completo lo bien que podría haber salido todo. No se puede jugar así con el tiempo y la paciencia de la gente. Muy decepcionante. PD: NO PAGUEN LA INSTALACIÓN. La experiencia con la instalación y el transporte ha sido nefasta. Compré un mueble de más de 1.000 €, pagué por el servicio de instalación esperando desentenderme, y al final me tocó leer el manual de instrucciones porque al “técnico” se le olvidó por completo todo un paso esencial. ¿Para qué pago una instalación si tengo que estar pendiente de supervisar que lo haga bien? VERGÜENZA. Deberían de hacer un seguimiento con los transportista, porque te dañan toda la buena experiencia que uno tiene en tienda, simplemente ya no te dan ganas de comprar mas ahí....

Muy buen asesoramiento, trato, atención, servicio y muy agradecida con la implicación en la resolución de una incidencia con transporte, por parte del equipo de Kave Home Bilbao. Elena e Igor excepcionales. Merece la pena contratar servicio de diseño. Los productos los ves en la tienda y los que no tienen en exposición y pides bajo catálogo son igualmente de calidad y diseño. Muy recomendable todo. Eskerrik asko.

Compramos el aparador Lennon en julio... Ya lo tenían disponible, pero como marchábamos de vacaciones, les pedimos que nos lo entregasen a primeros de septiembre. Los precios no incluyen transporte ni montaje (150€ el montaje). Y decidimos montarlo nosotros. Ya en septiembre hubo que reclamar el mueble. Vivimos a 10 minutos de Bilbao pero no reparten por nuestra zona más que una vez cada 3 semanas. Cuando me llaman para entregar, me dicen que mañana de 12 a 15:30... Les digo que a partir de las dos y... Mala suerte! Como no me adapto a sus horarios tengo que esperar a que vuelvan a repartir por mi zona... 2 semanas después, sin noticias de los repartidores, hablo con la tienda y consigo que me lo traigan dos días después en un horario normal ( a partir de las 15:30). Pero... a las 15:45 me llama el repartidor que no me lo puede entregar, que les ponen demasiado trabajo y que no da tiempo a entregarlo... Ya quemada llamo a la tienda y llega la entrega el día 6 de octubre. Ese fin de semana abrimos los paquetes para montar el mueble y... Sorpresa! Faltan dos piezas, nada más y nada menos que los laterales del mueble y nadie se ha dado cuenta... Con el mueble a trozos, todas las tablas por la habitación, ponemos la reclamación el día 10 de octubre. Reclamación que tienen que aprobar desde Barcelona y, una vez aprobada, enviaran las piezas. Para no tener problemas con los mismos transportistas de antes, pedimos recoger las piezas en tienda. Aprueban la reclamación y recibimos un email el 18 de octubre diciendo que las piezas han salido del almacén y que las entregarán en casa... Ayer aún tuvimos que reclamar las piezas otra vez... Hoy nos avisan de que han llegado ya las piezas, que han enviado toda la "bolsa" a la tienda... Cuando preguntamos que qué bolsa porque faltaban los laterales, resulta que han mandado otras piezas, los herrajes... Así que, volvemos al mismo punto que el día 6 de octubre... El mueble lleva 20 días en mi dormitorio, con todas las piezas sueltas, sin proteger... Eso sí, yo pagué el mueble religiosamente en julio. Conclusión: no pienso volver a comprar nada en Kave Home. Pedido número: ES11312791