Lúzete Sedaví

Nuestra tienda de luces de siempre. Recomiendo 100%. Tienen mucha variedad, nos atienden siempre fenomenal, sin prisas, conocen muy bien el producto. También hemos hecho uso de instaladores y muy bien. Relación calidad-precio perfecta. Perdí una pieza de un ventilador que había comprado 4 años antes y Carlos la encontró sin problema. Repetiremos sin dudarlo.

El trato al principio muy amable, pero compré unos plafones de 310€ q venían en 5-7 días, pagados x adelantado. 5 veces fui as la tienda q si el camión viene en 15 días , que el camión ese luego no era, que hay retraso. …….excusas!!!!!!!, yo quería soluciones .Pido q me devuelvan el dinero y sorpresa 😳 lo pone abajo en el papel en pequeño, No se devuelve el dinero. Por fin me llaman q están mis plafones, voy a recogerlos uno en caja y el otro en papel de bolitas, me dicen q ese no tienen la caja , pero q esta perfecto q lo tiene todo. Cuando llego a casa y lo abro, estaba amarillo de estar expuesto al sol 🌞 o usado con polvo, así q imaginaros de vuelta a la tienda. No lo recomiendo a nadie, como tengas un problema ………..☹️

Trato postventa pésimo no cogen el teléfono ni contestan a los correos. En nuestro caso tuvimos que hacer más de 50 km en dos ocasiones para solucionar un tema que se podía resolver fácilmente por teléfono o vía email si cuidarán la postventa, que es igual de importante que la venta probablemente no perderían los clientes que seguro que están perdiendo. El montador Edgar un encanto.

Y porque no se puede poner menos. Sólo les interesa vender aunque para ello tengan que decir cosas que no pueden cumplir. A mi me vendieron un ventilador con la instalación, les expliqué claramente como era el techo y que lo quería independiente de los ojos de buey ya instalados. Lo primero, no cumplieron los plazos para venir a instalarlo, después los técnicos dicen que no se ven capaces de instalarlo y que quede bien, por lo que decido devolver el ventilador ( está sin abrir) y me niegan la devolución del dinero ( dicen que dan tarjeta regalo), por lo que he tenido que presentar hoja de reclamaciones puesto que la devolución es debido a su servicio defectuoso. No vuelvo a comprar nada en esta cadena.

Nadie nos atiende, nos dicen que busquemos la lámpara que nos gusta por la tienda, cuando ya nos decidimos nos dice que la tienen que traer y que tenemos que pagar el 100%, le decimos que como vamos a pagar todo , nos dice pues el 50%. No sabia que se podía regatear. Un cliente menos.

Estamos encantados con esta tienda! Llevamos años como clientes, nos tratan fenomenal y tienen servicio de montaje. Nos encanta la variedad y el rango de calidades y precios. Además, compramos una lámpara para el cuarto de los niños a la que se le estropeó el mando 7 años después de la compra. Aunque no estaba ya en garantía, Héctor habló con el proveedor en Alemania y le convenció para que nos la reemplazara, lámpara y mando. No puedo estar más agradecida con el servicio postventa de Lúzete Sedaví 🫶🏻