TIFON HIPERMUEBLE VALENCIA

En un primer momento nos dio miedo por las reseñas (y por eso pongo la mía). La atención fue muy buena por parte de varios agentes (Clara y Jesús) y tanto los plazos como la entrega funcionaron como toca. Los montadores fueron majísimos e incluso nos regalaron una broca y nos dieron su número de teléfono por si algo no funcionaba bien. En cuanto a los muebles, en nuestro caso pedimos de catálogo al proveedor kazzano y fue un acierto. Se nota que son de calidad, además de bonitos.

Compré un armario que llegó rallado y picado por varios costados. La primera solución que me dieron fue poner masilla blanca para disimular. Dejaron el armario “montado” y no abría ni cerraba del todo, por lo que la cajonera no puedo abrirla pues roza con el lateral de la puerta. Llevo un año en el que el montador ha venido varias veces a reajustar el armario para que pueda abrir y a los 2 días se vuelve a desencajar. El lateral ya está deformado, cuando intentas abrirlo da la sensación que se va a desmontar. He pedido/suplicado en multitud de ocasiones que se me debía de haber cambiado el armario por uno nuevo desde el primer momento, a lo que me dan largas. Varias llamadas y whatsapp sin contestar, varios empleados de la tienda han venido a hacer fotos y videos del estado del armario, y la tienda NO DA LA CARA. He pedido en varias ocasiones las hojas de reclamaciones y me dicen que no tienen que les llegan la semana siguiente. Contacto a la semana y no contestan, vuelvo a personarme en la tienda y siguen sin tener hojas de reclamaciones. LAMENTABLE LA GESTIÓN POSTVENTA, UNA ESTAFA EN TODA REGLA. Me gasté mil y pico euros en un armario que a día de hoy sigo sin poder utilizar como corresponde. He intentado solucionar el tema dialogando de la mejor manera posible y no quieren solucionar nada, aun sabiendo que el negar las hojas de reclamaciones y/o no tenerlas es un hecho denunciable y sancionable (multa de entre 1.000 y 3.000 euros). Y, ahora, después de un año, me dicen que me van a cambiar los costados. Abusan de la paciencia y buena fe del cliente. Todo esto sin contar que las mesitas también vinieron rotas, me hicieron un parche y no reclamé; pero lo del armario ya es insultante. Luego pretenden que elijamos su tienda antes que Ikea, Leroy Merlin, o Tuco. La tienda de Alfafar con estas actitudes está manchando el nombre de TIFÓN. No cumplen la ley del consumidor, ni nuestros derechos, por no hablar de la política de devoluciones que dice "para productos defectuosos o no conformes, el comprador tiene derecho a la devolución y/o reembolso". Pongo una estrella porque menos no se puede.

Si queréis evitaros dolores de cabeza comprar en otra tienda. Aquí solo encontraréis a gente incompetente que no sabe atender y se pasan la pelota de unos a otros para marearte y no solucionarte el problema. En mi caso se niegan a devolverme el importe de un artículo ( unas tiras de led del interior de una vitrina) que devolví nada más recibirla. Llevan más de un mes con excusas, diciendome que en cuanto revisen la mercancia en el almacen procederán a la devolución y ahora me dice que pase a por el artículo cuando quiera, que no me devuelven el dinero. Se pasan su política de devolución por el forro y claramente mis derechos. Ya veremos como continúa la película, pero esto no queda así.

Si pudiera poner menos 5 * lo haría. El pedido lo realice en abril tardaron casi 2 meses en traerlo,cuando nos dijeron que serían unas 3 semanas como mucho, una vez trajeron las cosas las patas de la mesa vinieron abolladas y nos avisaron los chicos que lo montaron. Avisamos con insistencia porque los mismo chicos nos lo dijeron, cuando le explicamos lo que ocurría dijeron que esas patas siempre tienen el mismo problema que todas tienen abolladuras, pero por nuestra insistencia las cambiaron, el día que traen las nuevas, vemos que traen con abolladuras tambn así que lo dejamos estar... Les explicamos a los chicos del montaje que el mueble de la TV las puerta que traen que caen al abrirlas por más que le regulas la fuerza con la que cae, se cae sin más y la otra está tan apretada que no se puede ni abrir, comprueba la primera y ve q no está bien por no va el regulador y van a comprobar la otra y el chico la romper porque no la puede abrir ,la arregla haciendo otro agujero con el tornillo y al ir a abrir se pilla el dedo porque está igual, le preguntamos q cual es la solución y nos dicen q hay q cambiar las piezas pero q tenemos q tener paciencia hasta ahora no se nada de nada y por más que llamo a la oficina nunca lo cogen. No lo recomiendo para nada.

Sin duda la peor empresa donde he intentado comprar un colchón y canape. Hice una compra y me dijeron que el Miércoles llegaba,llegado el dia tuve que llamar yo porque ni se molestaron en avisarme. Me indican que lo entregan el Viernes a las 15:30,16:30 llamo y me dicen que estab descargando y que ahora irán... Les digo que no hace falta,cancelo el pedido dada la falta de profesionalidad y cuando voy a la tienda,pido hoja de reclamaciones y tampoco tienen. Ni siquiera una diculpa por su parte. Vamos una auténtica vergüenza de empresa, servicio y atención al público. Para nada recomiendo que venga nadie a esta tienda,de hecho pongo una estrella porque menos no se puede

No lo recomiendo en absoluto. Servicio postventa muy deficiente. Muchos fallos en el sofá, todavía sin arreglar después de 14 meses. No escuchan al cliente, nunca le devuelven la llamada, el seguimiento es nefasto. Tuve mucha paciencia, no reaccionaron.