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Encantado con la experiencia de casi 25 años comprando a Luis y su familia , siempre atentos y dispuestos a ayudar …. Las tiendas de barrio dan un trato digno a los compradores que dedicamos unos minutos a conocer y escuchar a los profesionales …. No todo es precio , el valor para mi es la cercanía, empatía, información y respeto.
Fuimos a la tienda con la intención de comprar varias cosas, entre ellas una oferta del catálogo (con fecha de 1 de mayo a 31 de mayo) que recibimos en el domicilio. Como el precio que figuraba en la web no era el mismo que el que figuraba en el catálogo nos dijo que era un error de quien lo hizo en Valencia y que a ellos no podíamos reclamarles .. revisaron y efectivamente tenían un comunicado interno de dicho error que a día 12 de mayo aún no habían ni leído. Su respuesta fue que si lo queríamos el producto a ese precio nos dirían que no hay stock. Efectivamente un error lo tiene cualquiera pero la actitud y la respuesta son patéticas. Recomendamos que quitaran el montón de catálogos erróneos que tenían expuestos, y pedimos una hoja de reclamaciones, la cual no encontraba pero que la imprimía enseguida… Finalmente nos fuimos, por la mala atención y sobre todo por la poca seriedad.
Magnífica tienda para comprar… siempre que todo salga bien Como cualquier otra o en internet. Pero si tienes un problema te hacen esperar media hora mientras vas viendo cómo entran y salen clientes y tú con cara de tonto esperando que se dignen atender un error que cometieron vendiendo un recambio equivocado. Desde luego no pienso volver ahí. Habéis sido desagradables y nada profesionales.
Encargué la reforma de mi cocina en este establecimiento porque es la tienda del barrio de toda la vida y el dueño Luis me daba confianza porque me parece serio .El problema vino cuando al colocar el granito me vino sin impermeabilizar y las manchas de agua se filtraban, actualmente está lleno de manchas. Su solución es después de largas que el nuevo granito que me tienen que poner corra a mí cargo. El granito me costó 1800€ y ahora me pide que pague 1400€ + el IVA. Me parece una vergüenza.
Mi experiencia fue excelente hasta que uno de los tres radiadores que compré se le dañó una rueda y quise comprar el repuesto. La empresa no gestiona este tipo de incidencia, llamé al fabricante y me dicen que lo gestione a través del comercio donde lo compré. Más de un año esperando. Les compré lavadora, 2 calentadores, 3 radiadores, la atención excelente pero no tienen servicio técnico para estos casos con lo cual si van a comprar asegúrense que tendrán servicio de reparación y repuesto. Finalmente me consiguieron el repuesto y lo instalaron.
Fuimos recomendados por un amigo, y tengo que decir que le doy un 10 a este establecimiento. Atención y trato excelente, en cuanto a recomendaciones sobre el electrodoméstico que íbamos a comprar no puedo estar más contenta te aclaran las dudas que puedas tener y además te ofrecen la mejor calidad/precio. Lo dicho un 10 total. Han ganado unos clientes nuevos