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Al principio Rubén te convence con buenas palabras y genera confianza, pero después no responden al teléfono ni devuelven jamás una llamada, ni siquiera cuando ellos mismos fijan las citas. Nosotros siempre fuimos pacientes pese a que la entrega ya llegó con más de 3 meses de retraso. Cuando por fin trajeron la puerta, no solo quedó mal instalada (ni siquiera pusieron un precerco ni cierra, ni encaja…), sino que además estaba mal hecha (madera y cristal roto, mal cortada, todo dañado) siendo una puerta cara y a medida. Incluso sus propios trabajadores reconocieron que el trabajo estaba mal. Rubén alegaba que era cosa nuestra pese a que jamás se pasó a cerciorarse del trabajo ejecutado. Hemos intentado en varias ocasiones llegar a una solución amistosa, pero la única propuesta que recibimos fue totalmente fuera de la ley: que asumiéramos nosotros el desmontaje y los portes hasta Galicia para poder recuperar el dinero…En la práctica, eso significa quedarse con nuestro dinero sin hacerse responsables de un trabajo mal ejecutado, también ofrecieron un arreglo parcial que para nada soluciona el desastre que es. Por suerte, todo está documentado y por desgracia, tendremos que recurrir a la ley para que se cumpla nuestro derecho. Las fotos son en el estado actual que han dejado la puerta…
El trabajo realizado fue excelente. Los acabados son de gran calidad y se nota la dedicación en cada detalle. Cumplieron con lo que les pedí y hasta mejoraron mis ideas. La atención al cliente en su showroom es muy buena, siempre dispuestos a escuchar. Muy profesionales y totalmente recomendables para cualquier proyecto.
Desde el primer contacto mostraron ser bastantes profesionales, puntualidad y atención al detalle. El resultado superó mis expectativas. Muy satisfecho con el trabajo.
Contraté los servicios de Grupo Arta para toda la carpintería en una reforma integral de alto nivel en Madrid. El resultado ha sido espectacular. Pendientes de cada detalle en todo momento y sobre todo resolutivos cuando surgían problemas. Muy recomendables. Gracias! 🙏
No entiendo las buenas críticas, o son falsas o hemos tenido muy mala suerte unos pocos, porque leo otros comentarios críticos que les ha pasado exactamente lo mismo. Se tuvo que pagar por adelantado más del 80% del presupuesto para que empezasen, pero apenas han hecho nada. Más de dos meses sin apenas avance en algo que en teoría era cuestión de un par de semanas, sin que respondan o que tras perseguirles me digan un día para luego no venir y escribir a la semana que si eso vendrán otro día, sin venir tampoco por supuesto. Tras hacerles el pago de la mayor parte que pedían para empezar, se han vuelto informales, impresentables, nada profesionales. No le deseo a nadie el calvario de pasar por esto.
Muy profesionales, calidades muy buenas en la reforma del dormitorio y cocina que me realizaron. Trato muy bueno y comprometidos con las fechas.