LIQUISOFÁS LIQUICOLCHÓN Málaga El Viso

Me he comprado un canapé blanco, precioso, con su colchón de 135 cms, por 295 euros. Es una oferta estupenda y muy bien calidad-precio.

30/08/23 La atención en tienda muy buena. Me llegó el sofá el día indicado y sin problemas pero manchado. Los transportistas le pasaron un trapo húmedo porque me decía que sería al haberse apoyado con el sudor. Lo dejé secar pero la mancha sigue ahí. Llamé a la tienda y me dijeron que me llamaría de Atención al cliente y no me han llamado. El error fue pagarlo entero. Espero que me lo solucionen o cambien porque un sofá nuevo manchado desde el minuto 1... 06/09/23 Después de llamar a la tienda y a atención al cliente para dar parte de lo sucedido. Ha venido un chico con un producto especial para limpiar la mancha y ha salido perfectamente. La verdad es que han respondido muy bien a mi queja y dado solución al problema. El sofá ya está perfecto! Ahora solo tiene que ablandarse un poco con el uso ;-)

Está reseñas no va a tratar sobre la calidad del sofá. La cual es apropiada y es lo que esperábamos por lo que pagamos. La razón por la que hago está reseña y por la que pongo una estrella, es por el trato que hemos recibido tanto yo como lo pareja. El día que compramos el sofá todo estaba bien, el vendedor fue muy simpático y amable, poniendo facilidades y completando el pedido en poco tiempo. Ese día estábamos tres personas allí al realizar la compra y la fecha de entrega estimada que nos dijo el vendedor fue de 30 días. Además sé seguro que fue así porque le comenté que me mudaba en unos 28 días y el me dijo que si llegaba antes no había problema porque se guardaba allí y después lo traían. Al mudarnos, que habrían pasado 26 o 27 días decidimos llamar, solo para ver cómo iba y si había alguna noticia del sofá ya que la fecha que nos habían dado estaba próxima, no con intención de exigir ni pedir nada, solo para informarnos. La contestación del mismo vendedor fue así, cito de manera literal: "¿Os creéis que esto es Amazon, que podéis ir viendo el camioncito por donde va?". Además en esa llamada nos dijo que el JAMÁS nos habría dicho que tardaba 30 días, que es imposible y que nos dijo que el sofá tardaba 50 días. Nosotros exhaustos tras la mudanza decidimos dejarlo estar por el momento. A los 40 días decidí llamar de nuevo, ya que en la factura que me habían dado ponía que el sofá tardaba de 30 a 45, y porque odio que me tomen por tonto y me traten de malas formas. En esta ocasión fui yo bastante más seco y cortante con el mismo vendedor, que en esta ocasión volvió a decirme que el JAMÁS me había dicho 50 días, que me había dicho dos meses, a lo que le contesté que eso es imposible, que estábamos allí tres personas y que no dijo eso, que dos meses son sesenta días y no dijo eso. A lo que su contestación fue, cito de manera literal: "Si, ya se que dos meses son sesenta días, yo también se contar". Tras está segunda falta de respeto le pregunté directamente que si había alguna incidencia, que se iba a llegar la fecha tope que ponía en mi factura y lo que quería era saber si había algún problema con el sofá. Me dijo que me llamaría al día siguiente tras consultar con fábrica. ¿A alguno de los lectores de esta reseña le llamo al día siguiente? Pues ni a mi, ni a mi pareja tampoco. Fue a los cincuenta y pico días cuando volvimos a tener noticias, pues nos llamaron para decirnos que esa semana llegaría el sofá allí y nos avisarían para cuadrar el día. Al pasar la semana y no tener noticias volví a llamar el miércoles por la tarde para pedir que me dieran una fecha y poder organizarme, justo al cogerme el móvil me dijo que estaba a punto de llamarme, otra vez una pequeña casualidad en la que si era verdad ya da igual porque después de todo siento que me vuelven a tratar como si fuese tonto. En esta conversación el mismo vendedor me dice que el sofá va a llegar el viernes, le digo, claro y directo que me parece genial pero que si o si tiene que ser después de las cinco de la tarde. El vendedor, como no, me dice que no hay problema y que se efectuará después de las cinco de la tarde. Llega el viernes y resulta, esto no sé si es cosa del vendedor o no, pero la verdad me da igual pues sigue siendo venta y logística de la empresa, ya que nos llaman por la mañana, sobre las 10, para decir que si podemos recibir el sofá a las tres. Tratando de que todo sea lo más cómodo para todo el mundo, apañamos para poder recibirlo a esa hora y aceptamos. Pero la historia no acaba aquí, pues a las 11:30 de esa misma mañana recibimos otra llamada de los trasportistas diciendo que están en la puerta, y que o lo entregan ya o ya tiene que ser otro día. El final es que salimos corriendo del trabajo para poder recibirlo y terminar con la agonía que ha sido la relación comercial con el vendedor y con los trasportistas. Mi recomendación es que no compren aquí y den su dinero a otras personas que por lo menos tengan un mínimo de respeto hacia sus clientes y al servicio que ofrecen.

He comprado un canapé + colchón de 135 a un precio increíble. Lo necesitaba urgentemente así que Kelly, la señora q me atendió, me lo gestiono para que llegara lo antes posible. Y me llegó, pero con una madera rota. Llamé a la tienda y Kelly me lo solucionó todo, me cambiaron lo roto x uno nuevo y siempre con Kelly pendiente de q todo saliera bien y rápido. Muchas gracias.

Edito. Hoy 2/05 llega el sofá. Se había pedido entrega por la tarde, que Elena me lo confirmó, llaman por la mañana porque tenían la entrega por la mañana, sigue la odisea. Mi marido acepta la entrega en su trabajo. Por la tarde empezamos a montarlo y vemos que no han retapizado el agujero. Han pegado los bordes. Penoso. Adjunto foto. Lo peor de lo peor Edito. Día 11/04 Elena me dice que el sofá está saliendo de fábrica. Me lo dice Elena que es la persona que me vendió el sofá físicamente en la tienda de el Viso. Manuela de servicio post venta simplemente ha pasado de mis WhatsApp olímpicamente. Hoy, día 23/04 Elena me reconoce que NO ha salido de fábrica. Casi 6 meses con el sofá comprado y PAGADO pero sin tenerlo. El sábado iré a poner la hoja de reclamaciones. Edito: hoy a 8/04/25 sigo sin sofá. Vergonzoso sin más. Servicio post venta pésimo A la respuesta de la empresa decirles que el WhatsApp es el teléfono donde he estado llamando para tener mi sofá y aquí sigo, sin sofá. Compré un sofá a principios de Octubre del 2024 con un plazo de entrega máximo de 40 días. Llegó el 24/12/24 después de varias llamadas ya que ellos no hacen seguimiento de las compras. El chaiselong venía rasgado por un lado. El transportista abrió incidencia pero a día de hoy no tengo noticias sobre las reparación. Llamo y me dicen que mañana me llama el servicio de post venta y nada, no llaman. Estamos a 29/01 y todavía estoy esperando una llamada para ver qué va a pasar con mi sofá. Mi pedido es el 1/5200 realizado en la tienda física del polígono el Viso en Málaga. Realmente decepcionada por el servicio al cliente Edito. En respuesta de la contestación por aquí. De nada sirve vender mucho si luego la atención al cliente es pésima. Sigue el sinsentido éste. Se llevaron el chaiselong el 8 de febrero a reparar. Hoy 11/03 todavía sigo sin sofá. 0 llamadas explicando qué es lo que va pasado, 0 interés para preocuparte por el cliente. Seguiré informando

Pésima experiencia. No lo recomiendo ni de lejos. Compré una cama en septiembre de 2024 y desde el primer momento fue un desastre. La cama llegó en un estado lamentable: esportillada por todos lados, con desperfectos evidentes. Avisé inmediatamente y me dijeron que vendrían a cambiarla porque “estaba fatal” —palabras textuales. Hasta ahí, parecía que iban a hacerse cargo… pero no. Vinieron, sí, pero solo cambiaron una parte de la cama. El resto lo dejaron igual o peor. Hicieron fotos, dijeron que vendrían con la cama entera, y nada. Volvieron otra vez… ¡y otra vez solo con una parte! Y así en varias ocasiones, como si se burlaran. ¿Lo peor? En las últimas veces, cuando intentamos comunicarnos, directamente nos cuelgan el teléfono. Ya ni se molestan en dar la cara. Óscar, el jefe, fue apañado al principio, pero eso no sirve de nada si la empresa no responde, no soluciona, y deja a los clientes tirados con productos defectuosos. Ha pasado casi un año y sigo con una cama incompleta y mal montada. Una auténtica vergüenza. No compren aquí si quieren dormir tranquilos.