Mondo Convenienza

Servicio post venta pésimo, son un auténtico desastre. Desde luego si hubiera visto antes de comprar las reseñas, no se me hubiera ocurrido comprar en Mondo Covenienza. Compramos una habitación completa juvenil, cuando vinieron a instalarla los montadores faltaban varias cosas y otras venían de medida errónea. Aquí es cuando entra el juego el servicio post venta, vuelven a pedir de nuevo todo lo que venia mal y un mes después lo traen de nuevo todo mal. En serio????. Se tiran la pelota unos a otros pero no resuelven nada. Llevo desde el 17 de julio con la habitación a medias. Y ahora me dirán que van a tardar otro mes más porque la fabrica la tienen en Italia. ¡Es una verguenza!. Os pondría 0 estrellas.

Peor imposible. Un calor de muerte dentro de la tienda. La empleada, para darnos un presupuesto, ha tenido que buscar una mesa con un pequeño ventilador que ni se notaba el aire ya que la manager estaba en la mesa de atención a los clientes con un ventilador grande y potente sin atender a nadie. Así poco se vende. Compadezco al personal por el calor que están pasando. Poco compañerismo y mal trato al cliente.

Me han destrozado la cocina nueva. Primero, hemos esperado seis meses la instalación: los muebles eran de lo más sencillo posible. Los instaladores han ensuciado toda casa de forma innecesaria y han sido increíblemente bordes y AGRESIVOS. Han montado todo MAL y han olvidado piezas fundamentales, y nos han traído una encimera ya rota que han montado como si nada. Nos hemos quejado y han enviado a alguien SEIS meses después. Pero vienen otra vez sin piezas a medida. Para cambiar lo que ellos mismos han dañado, pretenden que paguemos otra vez el fontanero y electricista nosotros. Y a saber cuándo y cómo van a llegar a arreglarlo definitivamente. Ya ha pasado un año desde el inicio de todo. Adjunto unas fotos entre las mil, y no pude sacarlas de las incidencias hidráulicas que han causado (sin pagarlas). NO COMPRÉIS AQUÍ: Italia es calidad, esta cadena NO.

Servicio pésimo. No cumplen con la garantía que proporcionan de los muebles. Te mandan técnicos a casa para ver el problema existe con un sofá... El primer técnico llama para decir que pasa de venir porque está lejos (después de 3 semanas esperando para esa cita) y dice sin verlo que hay que cambiar la espuma de los asientos cuando la estructura está hundida... Vuelvo a reclamar, viene otro técnico el cual dice que hay que cambiar el sofá entero, veo lo que escribe en el informe y lo firmo... Después de más de 15 días llamo porque no sé nada de ellos y me dicen que el técnico dice que solo la espuma con lo que están alterando los informes de los técnicos para no cubrir la garantía... No les volvería a comprar en la vida

Cuando fui a comprar una vitrina y un buffet para mí salón me trataron bien.... pero a la hora de montaje fue muy nefasto. Tiradores torcidos y la vitrina si abro las puertas se me viene encima porque dicen que ellos no anchan en paredes de Pladur y encima me dicen que la culpa es mia por no decirlo....yo he comprado muebles para mi casa y no he tenido que decir nunca como tengo la pared ...son ellos los que deben preguntar y a mí nadie me preguntó.puse una reclamación en la tienda y mi sorpresa es que no era yo sola la que ponía una reclamación si no que había 2 personas más poniendo reclamaciones... pero llevo un mes esperando que vengan a solucionarlo y hoy me dicen por teléfono que ya me llamarán para solucionarlo... iré a poner otra reclamación y me van a oír y si no que vengan a por los muebles y me devuelvan mi dinero. No compraré nunca más. Me han contestado y me piden mi número de pedido lo he mandado y llevo todo el día llamando y nadie me coge el teléfono además les he mandado 2 email y ni me han contestado.

Te dicen que te dan garantía de 5 años para luego negarla compré hace 4 años un sofá que con el uso es posible q se manche, pero el sofá parece q está exo de cartón xq para que sea madera es muy blando se dobla y aun así lo niegan, material de mala calidad no vale la pena duran más los del Ikea