Surcocina

Aunque el trato en la tienda fue correcto todo se torció cuando llevaron a casa unos muebles que no correspondían con las medidas solicitadas, aun así los montadores se esforzaron en adaptarlos. Una cocina medida en diferentes ocasiones y coordinada con el albañil que ellos nos recomendaron a la hora de la verdad la lavadora hacía tope con una tubería y sobresalía de la encimera, la cajonera de 70 cm que pedimos no la trajeron de 60 cm y esos 10 cm de diferencia fueron clave. El mueble de la caldera tampoco acertado en medidas lo tuvieron que serrar para acoplar en el hueco, las puertas eran más grandes que el mueble y se las tuvieron que llevar y corregir, ese mueble cedió y dañó la tornilleria de la tubería del gas que tuvieron que reparar a posterior con una chapa. Cuando fueron a casa a verificar los errores nos dijeron que no se podían hacer cargó de la incidencia y nos ofrecieron un descuento económico, les preguntamos si tenían algún seguro o si podían retirar los muebles y colocarlos en su exposición y nos dijeron que no. Una vez terminado con ellos tuvimos que corregir la cocina cambiando de ubicación los electrodomésticos y salvar la inversión realizada mediante terceras personas En contestación a vuestra respuesta no estoy de acuerdo. La cocina se paró porque nos dijisteis que el diseño presupuestado y aceptado había un inconveniente con la caldera y le ibais a dar solución con “un saliente” que no se os aprobó. De hay el empezar de cero, volver a solicitar al albañil previo segundo pago un cambio en la caldera y retrasar la cocina para que el mueble siguiese teniendo los 60 cm de fondo que siempre se rechazaron (lo puedes verificar en los correos). No solicitamos el cambio de los muebles porque no nos gusten como dices, aunque podía haber sido con la cajonera que como muy bien sabes nos defraudo bastante y la tuvieron que corregir terceras personas por que los rieles de fabrica daban capacidad a 36 cm útiles de los 50 cm que tenia el fondo del mueble. Después de todo esto creo que es entendible anular la encimera, recuerda que también sufrió otro error en las medidas entre el presupuesto aceptado y el que finalmente se necesitaba. Nosotros no queríamos detalles comerciales, queríamos la cocina que tanto trabajo y dinero costó. El detalle comercial que mencionas después de pagar el 90% por adelantado a nosotros no nos compensa nada.

Super amables y pacientes con el retraso del inicio de la obra. Tanto Teresa como Salva nos ayudaron a decidir desde el primer momento y buscar la mejor solución. Los montadores muy majos, y ajustando los pequeños detalles que les indicamos.

Servicio muy profesional. Compramos un banco de cocina y ha quedado perfecto. Bien asesorados, nos informaron correctamente de los plazos de entrega y del estado del pedido.

Me hicieron mal un mueble para la caldera, tardadon muchos meses en venir a rectificarla. Y en su primera instalación perforaron una tubería de agua de lo que no se hicieron responsables o no tenían seguro contratado o no les dió la gana utilizarlo. Tuvimos que pagar fontanero. Un desastre. Un cero en gestión comercial.

Realmente satisfecha con el trabajo que han realizado. Tienen un gran trato tanto en lo personal como en lo profesional. Han sabido asesorarme muy bien en la elección y distribución de muebles y electrodomésticos. Tienen un gran equipo, desde el personal de tienda, montadores, fontanero, electricista... Son muy profesionales. Estoy muy agradecida con todos y por supuesto recomiendo encarecidamente a surcocina

Luís muy atento siempre. Estamos muy contentos con el trato recibido, todo han sido facilidades hasta que la cocina ha estado a nuestro gusto. Calidad y buenos precios