Kvik Príncipe de Vergara - Madrid

Mi asesora Lina, trabaja impecable….. cumpliéndose tiempos en todo momento e informándome de todo el proceso . Para mí ha sido todo muy sencillo y rápido. Sin duda una gran profesional que supo solventar rápidamente unos problemas mínimos de montaje , lo cual se lo agradezco sinceramente . Hasta ahora ha sido todo un gusto esta relación comercial . El la foto falta una puerta que estaba pendiente. Pero mi cocina me encanta

Encargamos una cocina al Kvik de Príncipe de Vergara. Todo fue bien hasta que pasó la parte del diseño y empezó el montaje. Retrasos de meses que estuvimos cocinando con camping gas porque cuando nos mudamos aún no tenían los materiales, cortes chapuceros, el aislamiento del extractor fatal hecho y ahora tenemos humedades, la nevera está tan encajada en el mueble que no se puede sacar para desenchufar y no tiene espacio para la ventilación. Lo peor es la comunicación con ellos. Decenas de correos sin contestar, llamadas que no sirven de nada, nos rompieron la mesa del salón y estuvieron más de un año sin reembolsarnos el dinero por la sustitución de la mesa, etc. Seguro que a esta reseña contestan, a los correos y llamadas que les hago, no. Adjunto fotografías de algunos de los acabados que nos dejaron.

A nivel diseño y materiales creo que son un buen sitio. A mi me atendieron muy bien y en eso estoy satisfecho. PERO la instalación deja mucho que desear. Es un dolor. Hacen cosas como las siguientes: - Venderte un mueble con cubos que no permiten la instalación de los tubos del fregadero (dados por ellos mismos). Ante esto, tuve que quitar los cubos y se niegan a devolverme el dinero de los cubos al menos porque dicen que ha pasado el plazo de desistimiento (lo cual no es cierto pues lo empezaban a contar antes de que hubieran terminado la cocina) - No arreglarte las piezas que vienen dañadas - Venderte madera de mas que no usan luego. Desconozco si esto lo hicieron a drede pero a mi se me han ido 400 euros ahi. Justo es decir que por ejemplo la encimera estaba inestable y mandaros a los responsables a que la reforzaran. O que un mueble chocaba en el techo y lo arreglaron. Pero se te queda una sensación de cocina inacabada y haber tenido que escribir cantidad de emails que no merece la pena... Por eso les doy 2 estrellas

Encargué mi cocina en la tienda Kvik de Príncipe de Vergara (Madrid) y ha sido un auténtico desastre desde el principio. La instalación acumuló retrasos injustificables, piezas defectuosas, errores graves en el montaje y, lo peor, una absoluta falta de comunicación y responsabilidad por parte del equipo. Tras múltiples reclamaciones, nadie responde ni se hace cargo, ni siquiera atención al cliente central, que se limita a derivarme a la tienda sin ofrecer soluciones. Compré la cocina completa (muebles y electrodomésticos), confiando en una marca que presume de calidad y servicio, pero lo que he recibido ha sido una pesadilla de desorganización, dejadez y falta de profesionalidad. Una inversión importante convertida en una fuente constante de frustración. Si estás pensando en comprar tu cocina con Kvik, búscate otra marca. Yo, desde luego, no volveré a confiar en ellos.

Desde el primer momento, nuestra experiencia con Kvik Príncipe de Vergara ha sido excelente. Nos sentimos bien atendidos, escuchados y acompañados durante todo el proceso. Barvelyn, en particular, nos ofreció un trato muy profesional y cercano, comprendiendo a la perfección nuestras necesidades y aportando soluciones útiles y realistas. Aunque inicialmente teníamos dudas por algunos comentarios negativos que leímos, la realidad superó nuestras expectativas. Los nuevos franquiciados están haciendo un gran trabajo, haciéndose cargo de los errores del anterior propietario y esforzándose por dar un servicio de calidad y recuperar la confianza de los clientes. En nuestro caso, lo han conseguido con creces. Totalmente recomendables.

Me encantó la experiencia en Kvik Príncipe de Vergara. El equipo fue súper amable y siempre estuvo ahí para ayudarme con cualquier duda. La calidad de las cocinas es genial, se nota que cuidan mucho los detalles. Sin duda, volvería a comprar aquí.