Formas · Muebles a medida en Madrid

Son geniales, la verdad que la mejor tienda de muebles con la que hemos tratado. Desde que nos casamos en 2008, les hemos encargado varios muebles y siempre hemos quedado encantados y han sido súper amables. Seguiremos llamándoles toda la vida!! Lo último que hemos hecho con ellos es amueblar una pequeña habitación y ha quedado súper bonita y original. Lena nos dio muchísimas ideas, acertó con todo lo que eligió y nos preparó un montón de muestras y de imágenes para que estuviésemos seguros del color, que era más arriesgado que otras veces. Los montadores también son geniales, siempre súper atentos, amables y detallistas.

RESEÑA PREVIA (resumida por caracteres disponibles) El 2 de noviembre Formas montó dos muebles; salón y habitación, encargado el mes de mayo de 2023. Se realizaron mediciones iniciales, y al final en el mes de septiembre con el reformista para estar “coordinados”. El mueble del salón, ver fotos, quedó montado en oblicuo, con una separación de 4,5 cm. Nos quitaron esos cm de salón, y la cornisa de 13 cms., como confirmó la srta. Mónica en presencia del reformista y electricista de la reforma, pasó a ser de 8,5, por lo que se impedía la ubicación idónea de los focos. Durante el montaje insistí en la deficiencia del montaje, pero los montadores insistían en que era por el desnivel de la pared, ¡4,5 cm¡¡¡ ¡lo nunca visto¡¡ Nos pusimos en contacto con la Srta. Mónica. Dijo que no nos preocupásemos, reconociendo que era un error de medición suyo. Al día siguiente vinieron a “arreglarlo”, avanzaron todo el mueble esos 4,5 cm, pusieron una regleta, y ya está. De nuevo nos sentimos engañados. Se trataba de quietarse de en medio. La srta. Mónica dijo que solo debíamos haber perdido 1 cm. La realidad es que perdimos 4,5 cm, y con una cornisa reducida a8 cm. Lejos de buscar algún tipo de encuentro se nos increpó de malas formas. Preguntados los montadores la respuesta fue: “nos debemos a nuestra empresa”: LAMENTABLE. En vez de compensarnos de alguna manera, incluida la modificación en la cornisa para que los focos pudiesen iluminar “algo”, se nos dijo que la culpa era nuestra: MAS LAMENTABLE AÚN. El montaje del mueble de la habitación: LAMENTABLE NUNCA recomendaría Formas para comprar ningún mueble. Si se equivocan y van a la tienda en la calle Velázquez EVITEN que les atienda la Srta. Mónica. Será el mayor error. Resultado: coste económico que no teníamos que soportar. CONTESTACIÓN AL PROPIETARIO Según Formas: la culpa siempre es del cliente, y nunca de Uds, es sospechoso. Todo documentado con fotos, y con testigos. Habíamos pagado por adelantado 12.317,09€ No doy crédito a la contestación del propietario, con el que pedí contactar y del que estoy esperando respuesta. Focos: La Srta. Mónica vino a medir cuando estaban montados los antiguos, indicando que la cornisa tendría trece centímetros y después de la instalación del mueble. Los nuevos debían estar a la misma distancia, pero obviamente no sabía de lo que hablaba, o se confundió. Formas admitió su error en la medición, cosa que Ud no comenta. Por otra parte, queda todo documentado en las fotos adjuntas. Fue una pena que nadie se desplazase a comprobar lo que estábamos reclamando, a pesar de requerirlo. Estamos a menos de 30 minutos andando desde la tienda…, demasiado esfuerzo para Uds. Más lamentable es que me acuse de mover el mueble para sacar una foto sobre la mala terminación del cajeado, ¡ojo con esta acusación¡¿Ha venido Ud a verlo? Le pedimos a la Srta. Mónica que viniese. Desde que lo instalaron aún está así, vean la foto adjunta hecha hoy mismo, se puede comprobar con la distancia a la pared. Por cierto, les envié un correo en noviembre del que no he obtenido respuesta.Es increíble que nos acuse a nosotros de manipular imágenes, es poco ético tratar de manipular la información, espero que quién lea esta reseña esté atento de con quién tratan. Las fotos adjuntas, es el resultado de su medición e instalación, a eso Ud no contesta, tan sólo indica que había un pilar. ¡claro que lo había¡¡desde que construyeron el edificio¡, pero se supone que un profesional debe de tenerlo en cuenta a la hora de hacer la medición, cosa que no hizo. ¡Después nos dijo que debía de ser 1 cm, y no 4,5cm.¡ El metro no miente, mide la distancia que se ven en las fotos, y atestiguan la realidad, yo no puedo mover un mueble de 3,5 metros de longitud para sacar esa foto, pero a eso Ud no contesta. ¡Quizás haya otro modo de solucionar todo esto que no sea que nos increpen e injurien sobre “movimientos de muebles” para sacar fotos! En sus manos, Sr. Propietario, dejo la solución acorde a lo que manifiesta sobre Formas.

Les conozco desde 2009 y desde entonces les hemos encargado 3 muebles para casa. Un enorme mueble-librería para el salón (2009), un armario para el dormitorio (2014) y ayer nos montaron una estantería para nuestro nuevo despacho (2023). Desde el primer encargo en 2009, hasta el de ayer, siempre nos han atendido las mismas personas, tanto para los diseños como para el montaje. Son amables, detallistas, cuidadosos... el proyecto siempre es totalmente personalizado; ya en 2009 hacían infografías de cómo quedaría para poder definir mejor la distribución. Con el mueble del salón recuerdo que hicieron un montón de variables hasta llegar al resultado final, que incluyó cubrir un radiador de pared y una mocheta, que estaba en mitad de la pared (la bajante de pluviales de las terrazas); el mueble lo integraba todo de forma que no se ve ni esa columna ni el radiador. El armario y la librería del salón tienen el estilo elegante, que está lleno de detalles (me encantan los paneles ocultos que son como cajones) y la estantería de ayer, en cambio, al habernos mudado a un piso con una reforma más moderna, queda muy minimalista pero a la vez original. En mi familia son un clásico y siempre recordamos los muebles que les encargamos como grandes aciertos. Desde luego que volveremos a contar con ellos y no podríamos recomendarles más.

Encargué la ampliación de un mueble de salón que compré allí hace años. Más de dos meses después sigo esperando una explicación a lo sucedido. El borde de los cajones tiene un acabado distinto a los del mueble inicial, a pesar de que envié una foto para que todo quedara con el mismo acabado. Gracias a que mi marido es un manitas y tiene las herramientas adecuadas solucionó lo que los montadores dejaron a medias: 1.Amplió el cajeado de la trasera porque el agujero de los enchufes quedó tan justo que al poner el mueble pegado a la columna que les indiqué (y que no hicieron) el cable de antena daba con el cajeado y no se podía enchufar. 2. Hizo el cajeado en la parte trasera de las tablas verticales para salvar el zócalo y que el mueble quedara pegado a la pared 3. Reparó un golpe que dieron en un estante. A parte de llamarles, les envié un email detallado con fotos. RESPUESTA AL PROPIETARIO Justo UN AÑO después de la entrega contestan solo a mí reseña faltando a la verdad. 1. No compré el mueble hace 20 años. 2. No se hizo exacto a mis indicaciones. 3. Solo me llamasteis antes de la entrega para cobrar. Después fui yo la que llamé (tengo el registro de llamadas) y la que envío el email con explicación y fotos. Su dependienta me sugirió que lo solucionara yo por mi cuenta y así se hizo porque de sus montadores (que van a la carrera) ya no me fiaba.

Es la segunda vez que acudo a Formas para que me creen una estantería. No puedo estar mas satisfecha. Tanto el diseño, como la calidad y el montaje, han sido excelentes. Mantienen el buen hacer desde hace muchos años. Altamente recomendables.

Exposición muy completa, profesionales excelentes que comprenden muy bien las necesidades. El precio corresponde a la calidad de los productos. Instaladores muy cuidadosos y expertos. Una experiencia perfecta. Mi mueble, maravilloso!