Grupo Coeco

Mi experiencia fue bastante mala. Empezaron la cocina a principios de Enero, pero es que estamos en abril y no han terminado. Ayer vienen a rematar un cajon que dejaron mal sin frontal y el que traen para colmo no tiene las medidas correctas. me dejaron a medias enchufes, cerramientos sin terminar. Dejaron desde enero todos los cartones en las terrazas, cartones, mas colillas, latas de refresco, maderas y hierros y nadie vino a recogerlos. Después de todas las lluvias que ha habido, el carton se deshizo y a pesar de pedir 3 y 4 veces de que vinieran a por ello, no lo hicieron. Además, me vendieron un costado decorativo para la isla la cual figura en el presupuesto firmado, y siguen sin ponermelo, por que las veces qeu han venido me indican los tecnicos que no se lo han dado. La verdad que despues de tres meses de desperfectos, no estamos nada contentos con la manera de trabajar de COECO. Edito ante la respuesta dada. Pedí que cambiaran los cajones por que vuestros técnicos no siguieron el el plano que habíamos cerrado con vosotros y del cual tengo fotos. Tenían que poner una balda extraible y pusieron un cajón y los otros cajones que tenían que ir abajo los pusieron donde les dio la gana. Que estaba terminada el 4 de febrero? Terminaron ayer de poner el cierratechos y el enchufe así que de terminada nada

Mi experiencia con Grupo Coeco fue decepcionante. Contraté sus servicios para amueblar una terraza tendedero y ha sido un despropósito total….! Una imagen vale más que mil palabras, mejor dicho, dos imágenes…. La cuestión de la primera foto quedó solucionada. Pero, a día de hoy, todavía no puedo abrir la puerta que choca con el plafón… Además de la tardanza en la instalación, que ha sido de 3 meses y medio… No dudo de la profesionalidad de sus empleados, pero no entiendo su forma de proceder en cuanto a seriedad y servicio postventa. Simplemente quería expresar mi malestar y descontento, y advertir a futuros clientes con lo que se pueden encontrar.

Magnífica atención de Santiago, ha demostrado una gran conocimiento de los muebles y de la calidad. Su trato y dedicación me han convencido totalmente de la calidad diferencial de las cocinas que tienen de las que además son fabricantes. Santiago ya me atendió vendiéndose los armarios de mi casa hace 25 años donde destaco su diseño y calidad. Después de estos años los armarios están como el primer día (baldas y cajoneras). Lo recomiendo

Me atendió Nuria, para el diseño de la cocina (y no era sencilla) y fue una maravilla como consiguió un diseño fantástico. La instalación cumplió todas las expectativas y más y, posteriormente, Rocío, en el servicio post venta, con una atención maravillosa y uno de los instaladores, me solucionaron un problema que había surgido. Tengo que decir que Coeco merece un 10 en todos los aspectos, calidad y atención al cliente.

Nada de fiar. No cumplen con la garantía. Tengo 4 años esperando a que corrijan un microondas empotrado recién instalado por ellos y todavía no vienen. La puerta está descuadrada y hay que levantarla para cerrar. Así lo instalaron y dejaron la puerta. Reclamé inmediatamente y aquí sigo esperando. Esta es la calidad de la instalación y servicio post venta que ofrecen.

Mi experiencia en COECO explicada con datos: - Fecha compromiso de instalación: 1ª semana de diciembre. Me dicen que imposible, que tiene que ser la segunda quincena. - Estimación de montaje: 7/8 días. - Día 19 de diciembre: se sirven los muebles. Los transportistas los desembalan en la calle para poder subirlos. Algunos se rozan y al montarlos no ajustan. - Viene también el montador y empieza a montar (sin comprobar planos del mueble ni del montaje). - Día 20 de diciembre: no aparece el montador. - Día 21 de diciembre: vuelve el montador y sigue montando todo mal porque no mira los planos. Empieza de izquierda a derecha y no de derecha a izquierda. Resultado: nada encaja ni cuadra. - Pido que venga otro montador. Todo muy sucio y sin ningún tipo de cuidado. - 22, 23, 26 de diciembre no aprece nadie ni llaman para decir nada. - Martes 27 de diciembre: llamo COECO y toman nota pero nadie llama. - 28, 29, 30 de diciembre siguen sin ponerse en contacto conmigo. - Lunes 2 de enero: vuelvo a llamar a COECO y me dicen que me llamarán de fábrica. Nadie me llama y tan solo me llama el mismo montador para ver cuándo puede volver. - Día 4 de enero: vuelve el montador y sigue montando. Muchas cosas mal, desperfectos en puerta, techo, enchufes,... Vuelvo a insistir en que venga otro montador. - Día 11 de enero: me llaman y me dan cita para el 17 de enero. - Día 17 de enero: viene a revisar todo otro montador (obvio el nombre, se supone que es un responsable superior). No entiende que aún no esté montada una cocina de 8 m2!!! - Día 18 de enero: vuelve para repasar medidas. - Día 20 de enero: traen nuevos muebles. - Día 23 de enero: viene el nuevo montador y un compañero y comienza a instalar. Esta vez sin errores. - Día 24 de enero: vuelven a rematar. - Día 25 de enero: vienen a montar la encimera (¡estaba lista desde el 25 de diciembre!) - Día 26 de enero: vienen a conectar fregadero, campana, vitrocerámica y horno. La puerta del lavavajillas no está bien y un cajón roza en la encimera. A fecha de hoy, me ha quedado: - TODOS LOS AGUJEROS EN LA PARED DEL PRIMER MONTADOR QUE NO SIRVIERON. - TECHO SUCIO - PARED ARAÑADA - CRISTAL PUERTA ARAÑADO - AZULEJO ROTO - MOLDURA ENCHUFE ROTA - ACABADO ENCIMERA... Para finalizar, comentar que la empresa COECO ha rechazado que la Junta Arbitral Regional de Consumo de la Comunidad de Madrid medie y pueda entrar y opinar sobre el tema dada mi disconformidad con el desarrollo/resultado de la instalación. Un mes y medio para montar, y mal, una cocina de 8 metros cuadrados. Muebles con calidad IKEA a precio de cocinas SCHMIDT. ¡¡Avisados estáis si tenéis problemas!! *No se crean la respuesta del propietario, nos tuvieron abandonados sin hablar con nosotros más de 15 días. **¡SORPRESA! Al ir a cambiar el lavavajillas descubrimos que la balda que había sobre el mismo estaba suelta.