Muebles BOOM ® Alcalá de Henares

Todo bien, compré un canapé de 150x190 por menos de 300€,la calidad es buena y fácil de montar, los plazos de entrega son correctos me dijeron 2-3 semana de marzo y la 3 semana de Febrero ya lo tenían. La atención al cliente correcta en general Los sofás me lo pensaría mucho si comprarlos,no sé ven muy buenos,tienen pinta de los que se hunden o crujen a los pocos meses de uso,y luego a saber cómo responde la garantia. Pero el resto de muebles que tienen se ven de buena calidad y muy económicos comparados con otros sitios

Compré un sofá el 20-11-2022 en la tienda de San Sebastián de los Reyes ya cerrada (ahora lo gestionan desde Alcalá de Henares) y desde entonces llevo reclamando un cabecero en mal estado. Adjunto fotos: en las dos primeras se ve el pico que te clavavas y las dos segundas, la solución dos años después). Puse una reseña en su día y cuál es mi sorpresa que no está. La atención al cliente bien hasta que hay un problema. Lo último que me han hecho es mullir el cabecero para ver si "se resolvía" y así lo han dejado. Juzgar con vuestros ojos porque en fábrica no ven problema tras enviarles las fotos. ¡Comprad en otra tienda o cruzad los dedos para que todo vaya bien! Primer comentario a la respuesta del propietario de las 09 horas: ¿percepción? Esto no es una percepción. Es un hecho, una realidad. ¿Darte mi número de referencia públicamente? NO lo veo. ¿Me das tú tu telefono o tu dirección de correo electrónico? Segundo comentario a la respuesta del propietario a las 12.30. A estas alturas, el objetivo de mi reseña es que la gente sepa cómo se las gasta esta empresa con el servico posventa (la venta buenísima, ni una queja). Ya he puesto una reclamación en consumo porque creo después de 3 años de intentos con vosotros es suficiente, así que no hace falta que mires mi número de referencia

Una vergüenza. Compramos un colchón en la tienda (al vacío). Al abrirlo en casa, nos dimos cuenta de diferentes taras (bultos y descosidos). Echamos foto y nos dicen que nos dan uno nuevo pero que antes tenemos que llevar el viejo a la tienda. ¿Cómo pretenden que llevemos un colchón ya abierto en un coche? Estando al vacío era fácil pero ahora imposible. No me puedo creer que la empresa no asuma que el error de fabricación es suyo y por tanto nos retire el antiguo y envíe el nuevo. Yo no puedo contratar un servicio para esto gastando de mi dinero.

Respuesta sobre la contestación a la reseña de Nacho. Nosotros no tenemos que indicar el número de referencia en una reseña de Google. Sois muy listos, copiando y pegando una respuesta para escurrir el bulto. No es cuestión de percepción, es cuestión de realidad, que llevamos esperando un cabecero 6 meses y aún no lo tenemos. Vuestra respuesta es decir que lamentas nuestra percepción? Qué poca vergüenza!!! El sábado mismo voy a que me devolváis el dinero y si no os espera una denuncia. Os podéis ahorrar vuestra respuesta copia y pega. Si queréis saber de qué se trata, preguntarle a Marisa, que ella fue la vendedora.

Solo tengo buenas palabras para este sitio. Fui buscando un canapé a un buen precio y di con la clave y la atención al cliente fue sublime. Jorge fue muy atento y me explicó y ayudo con todo. Compre un canapé y el me ayudo con todo y la entrega estaba prevista para 15 20 día y al final se quedó en 9 dias. La verdad que estoy encantado y el canapé es súper residente y con mucho almacenaje. Volveré a comprar aquí seguro

Compramos en noviembre de 2024, un conjunto de cabecero y mesillas. El cabecero estaba dañado y gestionamos la devolución, que por cierto, va por piezas. Las piezas tardaron más de un mes en llegar y también estaban rotas. Se solicitó otro cambio y volvieron a llegar rotas. El caso es que hoy es 22 de abril de 2025 y sigo esperando el cabecero. Eso sí, bien pagado está desde noviembre de 2024. En tienda solo dicen que lo sienten y que está reclamado, pero no se molestan lo más mínimo en llamarnos para decirnos cómo evoluciona la entrega. Si queremos información, tenemos que acercarnos a la tienda porque no hay ningún número de teléfono para poder hablar personalmente con ellos. Solo disponen de un mail, todo muy impersonal. Nunca volveremos a comprar en esta tienda. EDITO PARA CONTESTAR Desde la tienda de Alcalá saben perfectamente de qué caso de trata ya que llevamos desde noviembre 2024 con esto. El número de referencia no tengo que darlo en una reseña de Google. Sois muy listos. Entrad en el sistema y lo verificas. Típica respuesta copia y pega para escurrir el bulto. Sinvergüenzas!