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Llevo más de 5 meses llamando para que vengan a revisar un colchón al que le salió una bolsa y nadie se hace cargo. Durante todo este tiempo solo he recibido excusas y ahora me dicen que ya no tiene garantía. Lo más indignante es que en persona nos aseguraron que el colchón tenía 3 años de garantía, pero casualmente en los papeles no aparece nada. Esto demuestra una falta total de seriedad y compromiso con el cliente. No recomiendo este comercio: la atención posventa es pésima y no cumplen lo que prometen.
SERVICIO POSTVENTA DE VERGÜENZA. Compré un sofá y a los pocos meses he tenido un problema del cierre de los módulos, se han descolgado dos de tres. Llevo detrás de ellos para que lo arreglen meses, y me dan largas, además de decir que es del uso y que pague yo el arreglo. El uso que le he dado al sofá es el uso cotidiano de cualquier familia, no es normal que dos módulos se descuelguen a los pocos meses, de un sofá que cuesta casi los tres mil euros. Venden muy rápido, pero luego búscalos si tienes algún problema....NO volveré jamás, NO LOS RECOMIENDO.
Compré unos sillones relax en el año 2020 y tanto sofás fama ( como fabricante) y millan confort de Jaén ( como distribuidor) me han estado dando largas sobre un problema de hundimiento del asiento. Creo que es un defecto de fábrica porque no entiendo como un sillón que costó más de 1100 € se hunde por el asiento. Me han dicho que es del uso, pero nadie se ha dignado a revisarlo. No recomiendo ni la fábrica ni el distribuidor. Además he puesto una reclamación en consumo y no se han dignado a contestar
No he comprado una cama canguro porque no han querido quitar 4 tornillos para desarmar la cama canguro que yo entregaba antigua. La he comprado en otra tienda donde no me han puesto ningún problema. Escaso interés por vender. Yo les había comprado anteriormente sofas y sillones marca Fama, muy caros. Deben tratar mejor a los clientes.
Mala calidad en los colchones, mala orientación, desconocimiento del colchón adecuado para las necesidades. Intentan vender cualquier cosa aunque no sea lo más adecuando a largo plazo. Si quieres algo barato y malo, es tu tienda. Es como si quieres un coche nuevo y te compras el más barato sin importarte tu comodidad ni tu seguridad.
El servicio post-venta es una auténtica vergüenza. Rapidísimos para pedir dinero y meses para solucionar problemas posteriores. No vuelvo.