Kidshome

Todo lo que necesito para mi bebé siempre encuentra solución en esta tienda. Productos de primera calidad de todas las marcas más TOP respetuosas e innovadoras. Las chicas que atienden son un 10. Te ayudan con todo y te aconsejan genial.

Tiene cosas muy bonitas para los niños, pero sobre todo destaco la atención al cliente. Tuve que cambiar una mochila, que resultó ser más pequeña de lo que pensaba, y fueron muy amables y accesibles. La responsable de la web me atendió por teléfono y me ayudó a agilizar el cambio. Ahora ya tengo la mochila correcta. Contenta y agradecida!

No es la primera vez que compramos todo lo necesario para nuestros hijos en esta tienda, y todas y cada una de las veces que hemos ido el trato ha sido impecable y profesional, pero en esta ocasión nos atendió la encargada, y si siempre habíamos quedado encantados, esta vez hemos quedado maravillados. Se agradece la gran profesionalidad recibida por su parte, se nota lo muy preparada que está y por supuesto su gran simpatía y saber estar de cara al público. Sin duda seguiremos comprando todo en kidshome.

Tuve un problema con el chasis del carrito Joolz que compré en otra tienda, la cual se desentendió completamente del servicio técnico al no trabajar con él. Afortunadamente, me recomendaron acudir a esta tienda especializada en productos de bebé, y no puedo estar más agradecida. Desde el primer momento, María del Mar me atendió con una actitud excelente: fue amable, resolutiva y mostró una gran disposición para ayudarme, a pesar de que no había comprado el carrito allí. Se encargó de gestionar todo el proceso con el servicio técnico de Joolz, manteniéndome siempre informada de cada paso y dándome tranquilidad en todo momento. Es un alivio encontrar profesionales así, que se implican de verdad y hacen que te sientas acompañada cuando surgen problemas. Sin duda, volveré a esta tienda y la recomendaré a otras familias. ¡Gracias por todo!

Fuimos primerizos, ilusionados, y decidimos comprar todo en esta tienda: cochecito, cuna, bañera, colchón, ropa… más de 5.000 € en productos. Incluso pedimos a familiares que hicieran los regalos allí para acumular puntos como cliente. Los puntos se prometen como recompensa por las compras, pero nunca pudimos canjear ni uno. Primero, nos dijeron que había que esperar a que llegaran los productos (el cochecito tardó dos meses). Lo entendimos. Pero cuando fuimos al final del embarazo, con la ilusión de usar los puntos… nos dijeron que habían perdido todos los datos del sistema por el apagón que hubo en la península. Que “no era culpa suya”. Que “nadie más se había quejado”. Lo que sí era su responsabilidad era ofrecernos una solución. No la hubo. Laura, una dependienta, fue excelente: cercana, profesional, empática. Pero la encargada se limitó a repetir que no era culpa suya y que no podía hacer nada. Nos prometieron que nos llamarían cuando los servidores funcionaran. Han pasado más de tres meses. Nada. Nos sentimos estafados. Calculamos que hemos perdido entre 300 y 600 € en puntos no canjeados. No pedimos milagros: solo coherencia con lo que prometen. Hemos invitado a todos nuestros amigos y conocidos (papás y futuros papás) a no comprar absolutamente nada en esta tienda. Y nos han hecho caso. Ahora, también te invitamos a ti. Un saludo.

Hace unas semanas compramos online un cochecito Stokke Xplory. La encargada nos atendió con amabilidad y nos envió los vídeos solicitados para poder ver bien el producto. También nos informó de que el producto llegaría sin el embalaje original, en una caja de la tienda, y no tuvimos ningún problema. El producto llegó a casa en perfecto estado, aunque uno de los componentes presentaba un defecto de fábrica. Al comunicarlo, desde la tienda hicieron todas las gestiones directamente con Stokke y ya se ha realizado correctamente el cambio del producto defectuoso. No podríamos estar más contentos con la atención recibida. ¡Muchísimas gracias por todo! :))