Brico Depôt Jerez de la Frontera

Auténtica vergüenza, compro una carpa de 9x3 metros, vuelvo hacia mi pueblo que está a 2 horas de allí, y el día que la estoy montando que me es necesaria totalmente, me encuentro que faltan piezas (pata redonda y sobretodo anclaje central de plástico y además está estropeada como de haberla devuelto, me parece vergonzoso, llamo y me dicen que no pueden ayudarme que no hacen envíos, o sea que si quiero tengo que ir y que me la cambien, en fin me apañaré como pueda pero vaya tela y todo esto a dos días de la feria que es para lo que la quería, 139€ tirados a la basura!!!

Compramos las puertas y en ese sentido todo bien, queríamos servicio de transporte y montaje por lo que allí mismo nos derivan a un stand con la empresa AbFe Servicios, nos presupuestan y listo, el problema llega cuando el día del montaje dos operarios nos dicen que nuestras puertas no tiene premarco, que ellos siempre van antes pero en esta ocasión no fueron y no saben el motivo, que no tienen los materiales y es más caro, tras llamada al encargado Zacarías por parte de ellos se le hace un bizum de 180€ extras y comienzan el trabajo, al terminar de colocar las 7 puertas nos encontramos con varios agujeros y desperfectos, ellos dicen que no se hacen cargo y tras llamar al encargado nos dice que deberíamos de haber contratado servicio de albañil de 60€ por puerta que no se hacen cargo, además del precio excesivo no sabíamos ni que existía, adjuntamos fotos de como nos dejaron el piso, una pena porque siempre compramos todo alli pero ya jamás, no merecemos esto con el esfuerzo que hicimos por cambiar las puertas.

Fuy a comprar un toldo tipo vela que la página decía que tenía 5 unidades y cuando llegue no estaban expuesto en las estanteria pregunte a la persona que estaba en la caja central y me dijo que lo tenía que comprar por Internet como no conseguía hacer el pedido me dijo que me iba hacer un favor y llamo a una persona de almacén y mientra yo compraba me lo dejaron en la caja central cuando ella me dijo esto no lo tengo que hacer que me estaba haciendo un favor y yo le conteste te voy hacer un favor seguiré viniendo a comprar y su respuesta fue a mi no me importa si vienes o no creo que no es forma de contestar a un cliente

Hoy hemos hecho una compra en vuestra tienda de Jerez. Queremos hacer una reseña muy muy especial para vuestra compañera Rocío de sanitarios. No sólo es una fantástica comercial, si no que su atención al cliente es extraordinaria solucionando todos nuestros " problemas". Gracias por todo Rocío y compañero de turno.

Cada dia me gusta menos ir a Brico depot, si no eres experto en la materia o empresa directamente no te aconsejan en nada, poco personal, en los pasillos solo reponiendo y les preguntas algo se hacen los locos o te llaman algún compañero que tarda un 15 de hora... Luego llega le preguntas y de malas manera te dicen que ese artículo no queda, preguntas si esta en su web y te dice que no tiene ni idea 💡 🤷 menos yo que estoy preguntando. Le preguntas por un ventilador del mismo pasillo y te dice que eso es su compañero del polo azul.. Un desastre, servicio pésimo, atención al cliente nefasta. Te vas a la competencia, coges número, dos o tres personas por pasillos, te aconsejan, te ayudan y si no está en tienda, se mete en el PC para ver si pueden pedirlo, lo que es un trato al público digno y profesional. Ahora entiendo porque la competencia en números no tiene rival.

tuve una experiencia totalmente inaceptable en el servicio de recogida en tienda de Bricodepot. Tras realizar mi pedido online y acudir a recogerlo, me vi obligado a esperar más de 30 minutos bajo una intensa lluvia, en pleno temporal, sin recibir ninguna atención ni información por parte del personal. Cuando finalmente solicité explicaciones, me indicaron que el responsable del área se había ido a desayunar y, sencillamente, se le habría olvidado que tenía una recogida pendiente. Una respuesta impropia de un servicio mínimamente serio y profesional. Aún más grave fue el intento de justificar el retraso alegando que me habían llamado en tres ocasiones y que no respondí, lo cual verifiqué en el acto: no tenía ninguna llamada perdida registrada. Ante la evidencia, el personal cambió de versión y sugirió de manera poco educada que probablemente mi línea estaba cortada o tenía restringidas las llamadas entrantes, insinuación que considero una falta de respeto. Para culminar una atención ya de por sí lamentable, los empleados se tomaron la situación a broma, riéndose mientras yo seguía esperando bajo la lluvia. Este tipo de comportamiento denota una total falta de profesionalismo, empatía y respeto hacia el cliente. Es inaceptable que una empresa del tamaño de Bricodepot permita este tipo de actitudes por parte de su personal. No volveré a utilizar este servicio y no recomendaré esta tienda a nadie.