Pilma Outlet | Tienda de muebles de diseño en Barcelona

Compré un mueble que se me entregó muy retrasado del tiempo promettido ( 6 semanas)los transportista (Tandis) son lo peor, es imposible hablar con ellos tengo llamadas de 1h 20’ y al llegar al n 1 colgaban. Lo traen roto y el servicio post-venta es un desastre, la persona que me atendió no me dio ni media explicación de: Tiempo de espera para nueva entrega…etc. No lo recomiendo a nadie. Además fue mí maleducado.

Hemos comprado un aparador y una mesita auxiliar. Cuando nos lo mandan a casa decidimos devolver la mesita en el envoltorio original sin abrir porque no nos convence, en la tienda nos dicen que no se devuelve el dinero (insisto en que está en sin abrir) y que tenemos que volver otro día para que nos puedan hacer un vale que no queremos…. De momento se han quedado la mesita y que ya nos llamarán para que pasemos a por el vale, no tenemos nada mejor que ir 3 veces a la tienda para que nos den un vale… a ver si nos llaman, pero si la solución es esa seguramente se queden la mesita y su vale

Experiencia nefasta, compramos un cuadro de autor con cristal, lo vamos a buscar cojemos un taxi para casa i al llegar lo miramos icristal roto, no se dio ningun golpe ni nada extraño, vamos a Pilma inos dicen que es culpa nuestra sin querer escuchar nos , a pesar que que decimos que fuimos en taxi i sin ningun golpe ni nada, nos lo dieron envalado con un carton frontal que cubria parcialmente i plastico bpmbollas con lo cual no pudimos ver si estaba roto cuando salimos de Pilma, pero ellos no dudan nos echan la culpa a nosotros i se inventan argumentos para reiterarse en no arreglarlo, nosotros decimos que nadie puede asegurar que no se rompiera por una inadaquada embalaje ya que el carton parcial.nos impedia verlos s la entrega, pero persisten , por tanto lo iremos a buscar y lo arrglaremos nosotros, 50 eu, donde está la credibilidad del cliente?, donde esta un servicio de embalaje que permita un traslado seguro, en taxi!!!!, donde esta la profesionalidad del responsable que nos argumenta que es que lo llevamos tumbado? Nos dijo como llevarlo, No. El Señorio de esta empresa.solo lo veo en los precios.

El personal de venta muy atento. Después, si encargas/pagas la entrega/montaje de la compra tardan bastante ( > 15 días ). Deberían avisar.

Hace unos meses, decidí invertir en un juego de mesas para mi hogar, emocionada por la calidad y durabilidad que prometían. Sin embargo, mi experiencia se ha convertido en una pesadilla. Al cabo de unos meses de uso normal, las mesas comenzaron a agrietarse inexplicablemente, sin signos de maltrato o abuso por mi parte.Al contactar al servicio al cliente en busca de ayuda, me encontré con una respuesta decepcionante y frustrante. En lugar de mostrar interés en resolver el problema, fui recibida con una actitud defensiva y atacante, acusándome de un supuesto mal uso que no era cierto. La persona que me atendió se negó incluso a examinar las mesas para evaluar la situación de manera objetiva.Como consumidora, me siento estafada y mal atendida. Esperaba recibir un producto de calidad y un servicio al cliente receptivo en caso de problemas, pero en cambio me encontré con excusas y una falta total de responsabilidad por parte de la empresa. Esta experiencia ha dejado un sabor amargo y me hace reconsiderar futuras compras en este establecimiento.

Me siento decepcionada y estafada. Nunca he puesto una mala reseña, es la primera y espero que la última. Soy del barrio .A principios de enero compré en el outlet una alfombra por 220€ para la segunda residencia.. No la abrí, abulta bastante, hasta este fin de semana porque la quería ver colocada en el sitio para el que la había elegido. Fue abrir el paquete, estirar la alfombra y volver a meterla otra vez en su caja para devolverla porque no nos convencía. Al abrirla nos Somos cuenta que a demas habia una rajita. Hoy he ido a devolverla y al informar de que aparte de que no me convencía tambien estaba rota. Me han dicho que no se podía porque habia sido yo quien la habia estropeado. Adjunto fotos, la alfombra estuvo 3 minutos fuera de la caja. ¿Que tenia que haber hecho? ¿Abrirla en el momento que me la dieron en medio de la tienda? No lo hice. Venia en una caja precintada y presupuse que al ser de Pilma estaria todo ok. La encargada no ha visto la alfombra, no he podido hablar con ella. Me tengo que quedar con una alfombra que no he roto yo y que no voy a utilizar. Atención nefasta en un sitio que se supone de calidad.