Pilma Diagonal Barcelona

Fantástica atención por parte de Angélica. Compramos un sofá Berlín y una luz de Santa Cole para el salón. Muy contentos con el resultado.

Une vergüenza de empresa. Hemos comprado un sofá más de 3000€ y tiene problemas mecánico y eléctrico del motor. No hemos podido devolver y tener el reembolso de este producto defectuoso después de 4 meses persiguiendo lo que llaman el "servicio cliente". Ya hemos abierto un caso a la Organización de Consumidores y Usuarios. Si el "servicio cliente" quiere solucionar algo, puede contestar a esta reseña con la línea directa (email/teléfono) de la persona que puede tomar las decisiones (el email de servicio cliente no contesta).

En la tienda estupendo (normalmente cuando vas a pagar nunca hay problemas). En la entrega es donde estamos teniendo los problemas, primero nos mandan un mueble -golpeado- que no es el nuestro, obvio no lo aceptamos (ante la insistencia d los transportistas que nos lo quedemos), luego agendamos 1 día y no vienen, nos vuelven a agendar y tampoco vienen... Un desastre, para no repetir. Esperando aun el mueble.

Pilma Diagonal es una tienda excelente para quienes buscan diseño elegante y funcional. Ofrecen una selección cuidada de muebles, accesorios y regalos sofisticados, perfectos para aquellos que aprecian la calidad y el estilo moderno. ¡Un lugar que vale la pena visitar!

MALA experiencia con esta tienda. En general, bastante mal servicio postventa, y aquí explico por qué: hace un par de meses compré en esta misma tienda una maleta Samsonite grande. Quise añadir otra más pequeña del mismo modelo para que cupiera dentro. Fui a la tienda y expliqué explícitamente que quería el mismo modelo en un tamaño más pequeño para que pudiera poner una dentro de la otra. La señora aseguró de que no había problema y me la llevé con un 20% de descuento. A los DOS días me di cuenta de que la nueva maleta NO cabía dentro de la otra. Fui el siguiente día laboral para pedir un cambio y me dijeron que en teoría no gestionaban cambios porque “las ruedas estaban gastadas”. Pero literalmente solo la llevé hacia mi casa, que no son más de 10 min caminando. No le encuentro el sentido de que pidan que las ruedas no estén usadas porque las maletas están diseñadas para llevarlas en rueda no en mano 🤡. Además, se negaron a mantener el descuento, alegando que ya había pasado el 1 de septiembre, cuando era apenas el segundo día laboral tras la compra. El trato también fue decepcionante: muy poca atención, poca disposición para ayudar, y en general una actitud poco profesional. Me hubiera sentido mejor si el servicio fuera más humano y con ganas de resolver problemas. Comparto esta mala experiencia como mi derecho a describir lo sucedido y como referencia para otra gente. En resumen, muy mala experiencia. Recomiendo comprar directamente en la web oficial de Samsonite, donde incluso suelen ofrecer mejores precios que en esta tienda.

Mi experiencia fue muy mala. Compré una mesa y cuatro sillas, para recibir la mesa necesité llamar mas de diez veces para coordinar entre su area de logistica y la vendedora, nos llego más de dos semanas tarde de lo acordado (tenian stock). Nadie se hacía responsable hasta que envié un email donde pedía que me devolvieran el dinero y que no me enviaran los pedidos, al momento de enviar el email me llamaron. Con las sillas sucedió algo similar se retrasaron 1 mes, me avisaron ya en casa que no había stock, al final acepté. Obviamente al mes tuve que volver a enviar un mensaje yo porque no hubieran llamado, al dia siguiente llamaron. Todo un desproposito. Solicité enfadado que como mínimo me enviaran las sillas al domicilio, el Responsable me ofreció enviarme las sillas en 3 semanas, un total de 2 meses de retraso, cuando le dije que haría reclamación entonces me dijo que no las enviaba. Espero que solucionen el servicio y lo más importante, que dejen de culparse entre ellos y atiendan al cliente. Una pena, conozco Pilma, me gusta pero no volveré