Matalassos Badalona Flex Store

Una experiencia excelente gracias a Montse! Visitamos la tienda en busca de un buen colchón y desde el primer momento nos atendió con amabilidad y profesionalismo. Nos explicó las diferencias entre los modelos, nos orientó según nuestras necesidades. Recomiendo esta tienda sin duda.

Muy buena atención por parte de Montse. Me ha atendido y asesorado genial, y salgo muy contento con el colchón y canapé adquiridos. Además, ha estado disponible y se ha interesado cuando he llamado para cualquier consulta. Por otra parte, el servicio de transporte también fue genial. Fran y su acompañante lo montaron muy rapido y nos pusimos de acuerdo para la entrega muy facilmente. Muy satisfecho, ¡muchas gracias!

Hemos comprado canapé y colchón y estamos muy contentos con el trato recibido por parte de Montse, tanto en el asesoramiento para elegirlos como después cuando necesitamos su ayuda para agilizar la entrega por motivos de mi embarazo. Además, sentimos que hemos comprado productos de gran calidad. También muy satisfechos con los chicos del montaje. Lo recomendamos totalmente.

Montse encantadora en el momento de la venta pero MUCHO CUIDADO al comprar aquí, si no te adaptas al colchón o te provoca dolores de espalda, no hay vuelta atrás. Su política de atencion al cliente es muy estricta y no te dan soluciones. Cierto es que nos advirtieron que no había periodo de prueba pero jamas pensé que un colchón de alta gama llegase a ser tan incomodo y diferente al de exposición, mejor comprar en tiendas que dan periodo de prueba y no llevarse sorpresas. Me arrepiento muchísimo de la compra, espere a adaptarme al colchón pero nada y aunque intenté por todos los medios, llegar a algún tipo de acuerdo, aunque fuese pagando, ya que no logro descansar, su respuesta fue negativa y no nos dieron ningún tipo de solución. Si no estas 100% seguro, mejor no compres en Flex.

Experiencia de compra totalmente satisfactoria!! Natalia es una gran profesional que nos asesoró muy bien sobre el colchón y somier a comprar según nuestras necesidades. Después de dormir en nuestra nueva cama, podemos decir que ha sido todo un acierto!!

A finales de diciembre de 2023 compré dos colchones de 90cm y una estructura tipo cama supletoria en este establecimiento para un piso de alquiler al que entraba a vivir y que estaba sin amueblar. Lo compré porque nos aseguraron que el día 3 de enero recibiría el pedido y de esa manera, lo antes posible podríamos disponer de lo básico para el día a día (una cama para dormir). El día 3 llegó y no recibimos el pedido, Ascen nos dijo que, debido a las fiestas de Navidad recibiríamos el pedido el día 11 de enero. Mientras tanto mi pareja y yo fuimos durmiendo en un colchón inflable con la incomodidad y el gasto extra que supuso. El día 11 llegó y tampoco recibimos la comanda sin que nos diesen ningún argumento de peso. Pasamos más de tres semanas durmiendo en malas condiciones y decidimos cancelar el pedido. A pesar de que en ningún momento llegamos a recibir nada, nos pusieron toda clase de pegas y excusas para no devolvernos el dinero. Nos vimos obligados a poner una reclamación a través de la OCU. Un año y medio más tarde, la justicia nos ha dado la razón y no les ha quedado otro remedio que devolvernos la totalidad del importe (1.200€). Me parece importante explicar esto para evitar que a otras personas les pueda pasar lo mismo. Lo peor de todo han sido las mentiras y la actitud por parte de la dueña (Ascen). Me he sentido engañada y muy mal atendida.