Banak Montigalà

Vine a comprar una planta de interior y tuve muy buena recomendación de Alba. Ha sido muy amable y predispuesta. Además, tenían mucha variedad de todo. ¡Me he llevado una planta preciosa y muy real! Gracias Banak! Gracias Alba!♥️✨

Aconsejo no comprar absolutamente nada si no queréis perder vuestra paciencia y sobre todo dinero. Compré unas sillas de comedor (por cierto, a un precio bastante elevado) las cuales tenían un gran defecto de diseño, ya que el respaldo pesaba más y se volcaban continuamente. Me retiraron las sillas y realizaron una tarjeta regalo ya que no podían abonarme el dinero. He realizado un nuevo pedido de 3 productos, un espejo (correcto), un cesto con tapa (carísimo y tarado, me enviaron otro y no se cual estaba peor) y una estantería. La estantería tardó 2 meses en llegar, y cuando por fin llega, absolutamente defectuosa y de mala calidad. Estantes rotos, 4 tornillos sueltos, estructura metálica pintada en otro blanco tapando rayadas… Vuelvo a tramitar la incidencia como todas las otras y desde el 8/8 tengo una caja enorme en mi casa, sin que nadie venga a recogerla ni me den una solución, directamente ni una respuesta. Es una absoluta vergüenza los precios y las malas calidades que tienen, y sobre todo, la atención al cliente. Indicar también el elevado precio del transporte. No volvería a comprar nada jamás. A ver como soluciono esto, que hago con la caja de elevadas dimensiones en mi pequeño piso y con el importe que me deben.

SERVICIO ONLINE: lamentable y vergonzoso, compramos una mesa y nos la dieron rota, para hacer el cambio aún estoy esperando, no hay teléfono para llamar, mails que no contestan. No soy la única persona en estas circunstancias. Hace 17 días que tengo una mesa que no puedo montar en casa y sin respuesta de nadie. La empresa dice que he estado ausente en la l domicilio y es mentira he os pedido festivo en el trabajo para poder realizar estás recogidas. Pido que me demuestren que han venido y no he estado y no pueden demostrarlo, ahora dices que tres veces han venido y nadie me ha llamado. Si la empresa os dice eso que os lo demuestren. Llamé en 3 ocasiones y me decían que estaban en Tarragona.

En Banak encontramos el sofá perfecto. ¡Estamos súper contentos con todo! El servicio, la atención y los plazos de entrega se cumplieron. Por ponerle un pequeño "pero", nos avisaron de un día para otro para comunicar la fecha y hora de entrega (esto ya es más un tema de la empresa transportista que de Banak propiamente). Evidentemente, podríamos haber programado una fecha diferente, pero teníamos tantas ganas de tener el sofá ya montado que logramos organizarnos para deshacernos del sofá antiguo y colocar el nuevo.

Personal muy atento y dispuesto. Nos han atendido muy bien y han solucionado nuestras dudas de manera eficaz y adaptándose a mis necesidades y a las características que pedía. He sido atendido por Alba y ha tenido un trato muy bueno conmigo.

SI COMPRÁIS EN ESTA EMPRESA Y UN PRODUCTO VIENE 2 VECES DEFECTUOSO (como ha sido nuestro caso), TIENEN EL DESCARO DE NO DEVOLVERTE EL DINERO Y HACERTE UN VALE A GASTAR EN LA MISMA TIENDA DONDE REALIZASTE LA COMPRA. LA PRIMERA Y LA ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO AQUÍ.