Leroy Merlin Compact Ondara

Compramos un robot para piscina modelo SPYDER por que la trabajadora que nos atendió nos dijo que era lo mas apropiado. Resulta que dicho robot no aspira la tierra te la piscina. Pasados 29 dias des de la compra no quieren devolverme el dinero por que dicen que ya se ha mojado. Una incompetencia por parte de la operaria que nos la vendió, y del encargado de tienda que no ha querido dar la cara por esta mala gestión. Se dan a conocer por 150€.

Estoy indignada con la ausencia de soluciones de Leroy Merlin ante un problema muy serio de un emisor térmico modelo: EQUATION Hera 1750w, que literalmente se ha empezado a derretir (cuando es un producto pensado para aguantar el calor!) sin que se haya usado ni de forma excesiva ni por tiempos prolongados. Encima los enganches a la pared que lo sostienen son de plástico y empezaron a ceder bajo el peso del propio radiador siendo un peligro para mi familia y para el suelo, imaginar si se cae que daños podría hacer, tuve que desmontarlo. Es una vergüenza que un radiador de 404,10€ euros no aguante ni 3 años sin haberlo usado ni 1 año entero y que literalmente se derrita siendo hoy inutilizable por haberse quemado la pantalla de programación. Ante todo eso ni Leroy Merlin ofreció soluciones ni el fabricante se hizo cargo, la calidad de esos productos es bajísima y no merecen el precio pagado, es inaceptable. Podéis ver en las fotos el estado en el que se encuentra. Desde luego no voy a comprar ni un producto más en Leroy Merlin ni como particular ni como Cliente Pro , que indudablemente me voy a dar de baja.

Nos instalaron 3 equipos de aire acondicionado en Leroy Merlin Ondara. Rápido y sucio, mal hecho y nos dejaron su basura. Adjunto fotos y vídeo. Las 3 máquinas están en el mismo interruptor diferenciel que ya fue utilizado por otros equipos sabiendo que las máquinas tienen una potencia de 2500W x3, puede haber riesgo de sobrecalentamiento y sobretensión. Instaló 3 máquinas en una mañana entre dos personas. Espero que mi comentario sirva a otras personas para que no les pase lo mismo, sobre todo no confíen en la instalación con Leroy Merlin. Hicimos una reclamación pero no sirvió de nada, su respuesta no corresponde a la reclamación. Leroy Merlin trabaja con instaladores que no conoce y en los que confía plenamente. Leroy Merlin no controla las instalaciones. El instalador le puede decir cualquier cosa a Leroy Merlin y decir que el trabajo lo ha hecho bien, eso es suficiente para Leroy Merlin, sin embargo varias personas de Leroy Merlin Ondara han reconocido que el trabajo ha estado mal hecho pero no se atreven a decírselo a la empresa que le ha hecho la instalación. Trajimos a otra empresa muy conocida en Denia que descubrió que nada se había hecho correctamente y que había que quitar todo y rehacerlo. Una de las máquinas hace mucho ruido, no podemos encenderla por la noche porque si no, no podemos dormir. Estamos decepcionados con los vendedores de Leroy Merlin que no hacen nada para ayudarnos. Vamos a tener que pagar a otra empresa por nuestra seguridad.

Contraté y pagué en marzo de 2025 una cocina completa en Leroy Merlin Ondara, y a día de hoy, agosto, la instalación sigue sin estar terminada. Lo que debería haber sido un proyecto profesional y garantizado, se ha convertido en una experiencia frustrante, costosa y absolutamente negligente. Los daños y errores son numerosos: • Muebles rotos y mal instalados. • Electrodomésticos mal colocados o incompatibles con los muebles diseñados. • Diseño inadecuado que impide el uso correcto de varios elementos. • Acabados defectuosos, con estanterías y embellecedores mal ajustados. Lo más grave, sin embargo, ha sido la atención al cliente: • Total falta de respuesta y soluciones efectivas. • Un sistema de reclamaciones que se limita a un chat y correos automáticos, que generan un bucle sin salida donde nadie asume responsabilidades. • Exigencia de pago completo por adelantado, incluso cuando hay trabajos no realizados ni correctamente ejecutados. Este caso evidencia una grave falta de control, seguimiento y profesionalidad por parte de Leroy Merlin en sus servicios de instalación. No se trata solo de un retraso: es una negligencia continuada, agravada por el desinterés hacia el cliente una vez realizado el pago. Espero que mi experiencia sirva de advertencia para otros consumidores y que ninguna otra persona tenga que pasar por un proceso tan decepcionante.

A día de hoy nos han entregado un material de 2657€, que lo han dejado en la calle, no han querido entrar lo en el local a pesar de haberles facilitado un rampa, es inaudito que leroy merlín contrate unos transportistas que no quieren trabajar y que lo dejen de esta manera tirado en la calle, desde esta empresa les dejamos constancia de que se quedan 2600€ en la calle toda la noche, son responsables de lo que ocurra con el material,! Mucho cuidado con lo que contratan y fíjense bien en los pedidos! ¡Que sinverguenzas!

Escribo esta reseña negativa con ánimo de que sea constructiva: fui con la intención de cambiar la mampara del baño, me hicieron pagar 35€ por una medición acordada para un día y hora. Ese día no vino ni llamó nadie. Ante esta falta de seriedad, profesionalidad y, sobre todo, respeto hacia el cliente, acudí a Atención al Cliente para que me devolvieran los 35€ y cancelar el cambio de mampara, ya que no hubo servicio. La persona que me atendió fue amabilísima, y se me hizo el abono. Como veo que no soy el único, lamentándolo mucho buscaré otras alternativas. Una pena. Por favor, cuiden estos detalles.