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Malo. De calidad inicial, diseño y precio es normal, aceptable. Pero si tienes un descosido por ejemplo, no te atienden, no reparan y te dicen que busques a un zapatero remendon o taller de confeccion. Que te busques la vida, vamos. El descosido es por fallo de fabricación y material, no es mi culpa. Pienso que como mínimo deberían tener algún contacto de confianza al que enviarte en vez de dejar que vayas tú por ahí buscando arreglo de taller en taller. Mal servicio postventa. Juan Antonio Hernandez
Ciertamente, he de decir que la atención qué estamos muy contentos con la atención recibida en los dos pedidos realizados, rápida, directa y personalizada, más humana y menos virtual. En cuanto a los pufs recibidos son de muy buena calidad, buen material y livianos, ideales para el salón o la habitación. Hasta mí gato le encanta sentarse encima. Desde luego lo recomendaré a familiares y amigos.
La calidad del puff es muy buena, y el detalle de la personalización con el nombre bordado es espectacular. Pero lo más destacable es la amabilidad y atención del personal de la empresa. Compré un puff en forma de balón de futbol para regalársela a mi hijo. Contacté con ellos para que me asesoraran y para que se asegurasen de que me llegaba a tiempo (estábamos en plena huelga de transportistas). Lograron entregarme en el tiempo que necesitaba y se aseguraron de que todo saliese bien. Con empresas así, da gusto.
Fue un regalo de Reyes para mi hija, un puff pera, que le encantó. El envío muy rápido, el material parece bueno (polipiel, fácil de limpiar), el color que elegí igual que el que se veía y de precio estaba muy bien. La única pena que me queda es no haberle puesto el nombre porque tardaba más y no me quería arriesgar a que no llegara para Reyes. Muy contenta, pienso comprar otro más pero éste con nombre.
Del Puf no tengo nada que decir, del servicio y de la atención al cliente es otra historia. Después de reclamar el pedido hecho el día 23/12 y habiendo pagado un sobrecargo por envío 24/72 horas, el pedido llegó el día 5 de enero, ya se que el 24 y 25 eran fiesta 26 y 27 fin de semana e incluso que el día 29 era fiesta en Alicante pero el 28 y el 30 de diciembre no eran fiesta y el pedido estaba sin tramitar cuando en la web ponía que estaba disponible, si ha habido algún problema en almacén o de otro tipo lo minino es reconocerlo y si habéis cobrado un cargo extra para entrega express que no habéis podido cumplir es devolver ese importe. He preguntado en 2 ocasiones por correo electrónico que que va a pasar con ese cargo extra que pagué para que se enviara antes pero no me han contestado, así que por ese lado me siento un poco engañado puesto que no han cumplido con lo que dicen y además no responden, por lo que sinceramente no volveré a comprar , no lo recomiendo, he esperado a que me llegue puesto que era un regalo para reyes y ha llegado de milagro sino devolvería la entrega y no la aceptaría.
Compré el relleno para el puff pera de mi hija y el material es de muy buena calidad, la entrega rápida y la atención al cliente eficaz. Volveré a comprar.