Muebles Rey Zamora

Trato inaceptable. Vamos literalmente a comprar un armario ya decidido. El vendedor no nos lo ofrece y trata de vendernos uno más caro, le decimos que no que ya hemos decido. Se pone agresivo en la venta y nos trata como si entendiésemos nada de muebles. Resumen íbamos a por un armario y ahora ya no vamos a volver a comprar nada. El vendedor era un hombre mayor con la cabeza afeitada. De verdad que no puedo entender que gente así trabaje de cara al público. Una pena…

Una auténtica vergüenza lo de esta gente. Rozando la ilegalidad. No cumplen con su política de desestimiento o devolución, te ofrecen cambiarte el sofá por uno más pequeño por el mismo precio y además pagando casi 400€ a mayores para la recogida y devolución. No contentos con eso, el sofá viene defectuoso ( una pata no apoya sobre el suelo ) pero tampoco es culpa de ellos. Tras presentar una queja en Consumo, responden aportando documentos falsificados ( adjunto la factura aportada por esta empresa y la copia de la misma que se nos entregó a nosotros ) añadiendo dibujos y medidas que en ningún momento aparecen en nuestra copia y el texto subrayado en fluorescente " enviar dibujo" ( que por cierto nunca nos fue enviado ). En fin, piénsenlo muchas veces antes de entrar a comprar y por supuesto eviten que les atienda R..... Que luego siempre la culpa será de otros. Impresentable su comportamiento post venta.

Compramos aqui con la condición de que no montaran los muebles por las mañanas, debido a que trabajamos fuera, y la vendedora nos dijo que no había problema. Pues de esto que te llaman de hoy para mañana diciendo que o se montan los muebles mañana por la mañana o que hasta dentro de x tiempo no se pueden montar...

Gran variedad de muebles, pero no vayas en verano, hace un calor insoportable y no tienen aire acondicionado 😳 Fui con un niño pequeño y es imposible estar dentro de la tienda. Doy las gracias a Juan, el chico que nos atendió que fue muy amable a pesar del mal rato que pasamos allí sudando.

Empresa cuyo lema es "el cliente nunca tiene la razón". En la venta son muy amables, pero como se presente un problema con el producto NO te lo van a solucionar. Comienzan dando largas, luego te echan la culpa a ti como cliente, y cuando quieres ejercer tu derecho de desistimiento de la compra (política de devolución que pone detrás de sus facturas) ves que NO existe. Siempre con excusas y mentiras. Incluso llegas a tener que escuchar que un mueble defectuoso de fábrica (en mi caso la pata de un sofá que no apoya) es culpa del suelo de mi casa nueva, o de mi manipulacion con el mismo. Curioso cuando son ellos quienes se encargan del montaje. Gracias a ellos, tengo un sofá en un salón cerrado desde hace dos meses, de una casa nueva y que no puedo usar por problemas del mal asesoramiento comercial de sus vendedores y cuya solución es siempre perjudicial para el cliente y economicamente beneficiosa para ellos. Después de llegar a tener que denunciar en la oficina del consumidor, les da igual mi situación, no han sido capaces ni de arreglar la pata defectuosa. Vergonzoso.

Buenísima atención cuando te venden un producto, pero prepárate si te da un problema , porque te van a dar largas y te van a poner la excusa de que el fabricante no les respondió al problema ocasionado/defecto de fabricación. Y así llevamos 3 meses