Somos Venta Online SL

No les doy menos estrellas porque no puedo. Hice un pedido que supuestamente debía llegar a mi casa como fecha límite el 16 de julio. El lunes 21 llamo para saber qué pasa, y me dicen que aún no ha sido entregado a la empresa de reparto, que "ha debido haber un error". Me dan la opción de seguir adelante o cancelar. Cancelo el pedido, y hoy, jueves 24, sigo sin respuesta, sin pedido y sin dinero. Llamo de nuevo y me dicen que tienen que seguir sus protocolos, y que hasta que reciban confirmación de la empresa de reparto de que no se me va a enviar el pedido, no me harán el reembolso. PÉSIMO. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.

Compré un aparador de tres puertas a HOMN sede de Somos Venta Online, S.L y estoy encantada. Entrega, antes del tiempo estimado. Embalaje perfecto y protegido en las esquinas para que no se estropee nada. Diseño tal y como lo esperaba. Montaje, fácil y con instrucciones muy claras. Atención al cliente, EXCELENTE, me llamaron a las tres semanas preguntado por las condiciones en las que había llegado y si estaba satisfecha. ¡Ojalá todas las empresas funcionaran así!

Hice el pedido de un cabecero de 160 cm a través de Amazon el día 2 de diciembre. Entrega garantizada para hoy día 11, puse instrucciones para que se entregara antes de las 16.30 ya que después tenía unas clases a las cuales tenía que atender. Me venía genial porque es el único día que estoy trabajando en casa (vivo sola y no tengo a nadie que pueda recepcionar el pedido, además el pedido voluminoso). GLS hoy ni sacó del almacén el bulto, aunque estuviera listo para entrega desde el día 7. El mensajero no contesta, Amazon no toma responsabilidad, el vendedor no contesta, no tengo mi cabecero y los demás días no estará nadie para recogerlo. Pésimo todo. Actualización: la empresa me hice contactar por GLS, concerté la cita para el miércoles 18 de diciembre y ayer, sábado 14, de repente me llega la llamada del mensajero que estaba bajo de mi casa con los bultos. Tuve que volver corriendo a casa (estaba en la otra punta de la ciudad) y encima ayudar el chico a subir los bultos porque estaba solo y yo vivo en un 3° sin ascensor. Aquí la verdad es que la culpa no ha sido de la empresa sino del transportista, al cual dejaré una reseña también porque es para flipar. El mueble ha llegado intacto y la calidad bien, instrucciones bastante claras aunque me sobraron unos tornillos que venían de más. Le añadí arriba una tira led y el resultado es el que se ve en la foto.

Trato excelente en atención al público. Tuve un problema con el producto y lo solucionaron muy profesionalmente. Además, el cabecero que compré (Tomago Lino Natural ) es de muy buena calidad y precio. Muy contenta con la compra y con el trato del proveedor .

Después de que me hayan mareado a través de carrefour marketplace, por fin se quien me ha vendido el canapé defectuoso, SOMOS VENTA ONLINE SL cuya extensión es Top Muebles, pues nada tras hablar con Amparo todavía no me explico como yo he podido causar estos desperfectos al canapé abriendo el paquete con mis manos, vuestro departamento SAT vamos unos iluminados, y lo peor de todo es ver como al principio accedíais al cambio de las piezas defectuosas (sin problema, muy amables, es ironía) pero a medida que iba pasando el tiempo y me ibais toreando vuestro propósito era denegarme el cambio y aun menos la devolución de mi dinero que no fue poco 550euros. Pues nada una reseña negativa mas que vais acumulando, y después de esto denuncia en consumo, y animo a todos los que habéis sido estafados a que hagáis lo mismo que voy a hacer yo denunciarlos, y si en consumo no funciona pago un abogado, chorizos en mi vida me había pasado esto con ikea, leroy merlyn , ya hay que ser sinverguenzas. Hala unas fotos mas para el recuerdo, para que observéis la distancia entre el canapé y la parte superior de la caja, vamos que tendría que usar un cuchillo bien grande al cortar el precinto para rajar el canapé. Esto es que es de risa

Compré dos sillas de oficina a través de Leroy Merlín, solo me llegó una. Después de esperar varios días y contactar con el vendedor y la empresa de transporte me dicen la que otra silla ni siquiera está en el almacén. Decido devolver la silla que me llegó ya que no tenía esperanza de que me llegara la otra y me dicen que tengo que correr con los gastos de envío yo.Le digo que para nada ya que ellos son los que comenten el fallo de mandar solo una silla y me dicen que por esta vez ellos asumen los gastos jajaja faltaría más. Son nefastos no volvería a comprar por aquí. Y por cierto aún estoy esperando el reembolso de ambas sillas ellos las tiene las dos en su almacén y yo sin sillas y sin dinero. Me dicen un plazo de 3 a 5 días y ya pasaron más de una semana y aún no me llega el dinero a mi cuenta. NO LOS RECOMIENDO