BAUHAUS Valencia - Paterna

Hice un pedido con varios productos, creia que me los enviarian todos juntos pero no fué asi, lo hicieron en tres, con lo que ello conlleva, a la hora de esperar, cuando te lo traeran, "a lo largo del dia", desesperante. Pues bien de los tres envios, uno llegó roto, un bote de pegamento para cesped artificial, al sacarlo de la caja venia todo precintado por la tapa, me dispuse a quitarle todo el embalaje y veo que la mesa donde lo he puesto está verde, qué co.. pasa, pues que estaba roto por un lado del fondo. Pongo una reclamación el miercoles, en vista que no me dicen nada llamo el viernes y me dicen que me lo repondran y que tengo que conservar el producto roto para su retirada y que se pondrian en contacto conmigo en un plazo de 24 a 48h. He llamado hoy martes para ver qué pasa y me dicen que a lo largo de esta semana, que tienen muchas incidencias. No son formas de funcionar. El cliente no se merece este trato. Me han enviado otro ejemplar y como se ve también roto. He solicitado la devolución del importe que me tardara 15 días una vez que lo periten. Desesperante. Bueno de sabios es rectificar y he de decir que acabo de recibir la devolución del importe pagado por el producto y no han tardado lo que me decian en el escrito de devolución.

Colas continuas vayas a la hora que vayas. Preguntas a los vendedores y descuelgan el teléfono para atender una llamada en tu cara y te dicen que vayas a un punto de atención al cliente donde no hay nadie. Les falta formación para atender consultas básicas. Vas a devolver algo que has pagado con el móvil y te cuentan un rollo para devolver con un vale de papel en vez de en la tarjeta. Se salva la ferretería que son bastante pros. Se que esto no va a ningún lado pero bueno.

Considero que es una gran superficie donde encuentras todo lo necesario para hacerte una casa desde cero, por supuesto si lo que quieres hacer es una reforma mas pequeña, pues te sobra material. Debo decir que la atención recibida fue de gran ayuda , la empleada nos aconsejó, nos llevó hasta donde estaba lo que estábamos buscando, en definitiva muy bien.

Siempre lo he tenido por una gama superior al Leroy, y suelo comprar aquí. No me esperaba ver el desastre de plantas que tienen, dejadas a su propia suerte, sin regar, medio muertas...

No llego a entender por qué algunos operarios no te miran a la cara cuando les vas a preguntar algo de la tienda PARA COMPRAR AHÍ, y ni se paran, ni te miran a la cara; dicen algo con la boca que ellos supone que les has entendido y te dejan tirado con la palabra en la boca. ¿Sabrán ellos que dependen de los clientes? Si yo tratase así a mis clientes, ¿qué le ocurriría a mi empresa? Necesitaba comprar unos 250 m2 de suelo, techo acústico y algo de iluminación y maderas para una reforma. Solo necesitó pararse 3 segundos, mirarme, escucharme y decirme que ella no podía atenderme y reenviarme a alguien. Además, otras veces hay mucha afluencia de clientes, en la hora que fui, apenas había gente. No es tan complicado no? Pues nada. No pongo esta reseña porque sea la primera vez que me ocurre en Bauhaus de Paterna.

Excelente experiencia de compra. Desde el primer momento, Pablo el vendedor mostró un conocimiento profundo sobre productos de iluminación, asesorándome de manera clara y honesta para encontrar la mejor opción según mis necesidades. Lo que más me gustó fue la atención personalizada y la paciencia para resolver todas mis dudas. Sin duda, volveré a comprar aquí y lo recomiendo al 100% a quienes buscan productos de iluminación de calidad y un servicio confiable.