Muebles Lluesma

Soy cliente de Muebles Lluesma desde hace muchos años, prácticamente desde que me casé y compré mis primeros muebles allí. Después, durante la reforma de mi casa hace cinco años, volví a confiar en ellos, y como siempre, el resultado fue excelente. Mi familia también ha sido fiel a esta tienda durante generaciones: ya mis padres compraban sus muebles allí, y ahora seguimos haciéndolo nosotros. Es admirable ver cómo la tercera generación sigue manteniendo la misma pasión por el diseño, la calidad y el servicio al cliente. Tanto en su tienda física en Moncada como en su tienda online, ofrecen muebles de diseño con una calidad insuperable. Se nota el cuidado con el que seleccionan cada pieza. Totalmente recomendable si buscas muebles con estilo, duraderos y con una atención profesional y cercana.

Tuve una experiencia excelente en Muebles Lluesma. Desde el primer momento, el trato fue muy cercano, amable y profesional. El personal no solo fue muy atento, sino que también me ofreció asesoramiento personalizado para encontrar justo lo que necesitaba. Se nota que conocen muy bien su producto y que les importa la satisfacción del cliente. Además, la calidad de los muebles es excepcional y los tiempos de entrega se cumplieron perfectamente. Sin duda, volveré y la recomiendo al 100 % a quienes busquen calidad y buen servicio.

He comprado una estantería instalada en casa, de calidad superior, se equivocaron de dirección y me enviaron la caja y el palett montada. Tuve que hacer el manipulado desembalaje y retirada a punto limpio. Muebles Lluesma me ha devuelto el conste de dicha manipulación inmediatamente, un 10 en gestión, muy agradecidos.

Compre una mesa de roble de diseño, el servicio y la atención fueron fantásticos. Al año lamentablemente las patas de la mesa se desconcharon. Al quejarme pasaron dos cosas: la primera es que tras valorarlo con el fabricante que confirmó que nadie mas había tenido problema tuvieron suficiente oara decir que era culpa nuestra por mal uso. La segunda, procedieron a mandar operarios con nuevas patas que se sustituyeron pronta y fantasticamente bien sin coste alguno. Nos sentimos mal por comprar online a unos desconocidos para nosotros una mesa de alto coste, pero su servicio postventa aunque haya dudado del uso que le hemos dado a la mesa, ha sido muy bueno.

Pésima experiencia con esta empresa. Compré una lámpara de Marset, y me dijeron que no era posible su devolución por tratarse de un producto personalizado hecho a medida, y fabricado específicamente para mí conforme a las características que yo había elegido (color y tamaño) y que por tanto no admitía devolución. Ante mi sorpresa, insistí en que se trataba de un producto de catálogo, entregado además en un plazo rápido de 2 a 6 días (ya fabricadas sus piezas, es decir, en stock en la fábrica), y que esas características que había seleccionado no lo convertían en un producto a medida fabricado específicamente para mí. Ante esto, zanjaron el tema aludiendo a que en su web indicaba que se trataba de un producto personalizado mediante una etiqueta pequeña y que no estaba en stock, sino que es un producto premontado y que lo han embalado específicamente para mí. La ley contempla como excepción la devolución de productos claramente personalizados, que vienen a ser aquellos que no pueden revenderse como parte del catálogo tras su fabricación, como podría ser un objeto grabado o un mueble a medida. Claramente no es mi caso, como no lo es el de la mayoría de productos de diseño que distribuyen. Revisitando su web, observo que la gran mayoría de sus productos en la web están expuestos de manera que tengas que elegir características (tamaño, color), que son parte de la oferta del fabricante, y con esto aluden a que has elegido un producto personalizado hecho a medida para ti. Con esto, sumado a que todos los productos tienen la etiqueta de “producto personalizado” (incluso en sus productos en stock - véase su sección de outlet), se garantizan no tener que aceptar la devolución de ningún producto. Por algo la ley especifica “claramente personalizado”, se ve que muchas empresas aprovechan la interpretación libre que podría ofrecer el término para acogerse a la excepción. Hay otros muchos distribuidores que sí aplican la ley de desistimiento, ofreciendo además un mejor seguimiento en el proceso de compra (tuve que llamar para preguntar varias veces el estado del envío) y una mayor disposición de stock, así que definitivamente no recomiendo la compra en Muebles Lluesma.

Tienda de muebles, iluminación y decoración con primeras marcas como Gandía Blasco, Artemide, Marset... Tambien proyectos de interiorismo. Local amplio, precioso. Compré una mesita por web y recogí en local. Buenas ofertas en su página. Todo facilidades. Sobresaliente.