Leroy Merlin Massanassa

El 20 de agosto de 2025 compré en Leroy Merlin un taladro atornillador Worx por 187 euros, para el cual había estado ahorrando varios meses. Se vendía en un set con dos baterías, un cargador y otros componentes. Al llegar a casa lo desempaqué y de inmediato se descubrió un defecto de fábrica. La herramienta no se utilizó en ningún momento, simplemente insertamos la batería y resultó estar defectuosa. Al día siguiente fui a la tienda para cambiar el producto por uno nuevo o devolver el dinero. Pero me lo negaron. En lugar de eso, simplemente se llevaron la herramienta a “diagnóstico” durante 2 semanas. Este taladro fue comprado específicamente para un trabajo programado el 22 de agosto, en el que era absolutamente necesario. Como resultado me quedé sin herramienta, sin dinero y sin posibilidad de trabajar, lo que me obligó a posponer el trabajo. Considero que este servicio es absolutamente inaceptable. En vez de ayudar al cliente y resolver el problema, la tienda me dejó con una compra defectuosa, me quitó la posibilidad de trabajar y ni siquiera ofreció una alternativa. Estoy muy decepcionada y extremadamente insatisfecha con la atención recibida.

Tienda enorme, donde puedes encontrar todo lo que necesites! Además el personal es muy amable y te ayudará con las dudas. Siempre nos atendido y ayudado muy bien! Cajas rápidas, dónde puedes pagar tú mismo. Tienen un banco de trabajo después de las cajas, al fondo, con varias herramientas, que puedes utilizar. Yo compré una tubería y pude cortarla fácilmente aquí. Genial! Al lado, tienen un pequeño punto de reciclaje muy útil para: tubos de luz, bombillas, pequeños electrodomésticos y pilas. Tarjeta de fidelidad. Y un gran parking, siempre hay sitio para aparcar, muy importante!

La recogida de pedidos NO funciona. Es una basura este servicio, debe haber una única persona recogiendo pedidos, quizás menos de una persona ya que llevo aquí 1,5h para recoger 1 mueble de baño y no han sido capaces de darme aún el pedido. Perdida de tiempo, mil veces más rápido Ikea o Bauhaus, no hay punto de comparación. Esto es un infierno y las reclamaciones supongo que ni llegarán a tienda, por lo que ni me voy a molestar a escribir nada que sea directamente gestionado por la tienda. ACTUALIZACIÓN: Resulta que después de 1,5h han salido s decirme que no lo encuentran, no se les ha ocurrido hacer eso cuando llevaban media hora buscando.... incompetencia en estado salvaje

La atención al cliente deja mucho que desear y la organización es pésima. Pagué por una medición de ventana y, después de 10 días sin recibir ningún llamado ni visita, tuve que acercarme personalmente al local porque no lo podían gestionar de otra forma. Si uno no va, nadie se comunica. Además, una vez allí, tuve que esperar más de 15 minutos para ser atendido, mientras tres empleadas conversaban entre ellas sin prestar atención a los clientes. Foto que les saqué mientras esperaba.

El hombre es el unico animal, que tropieza dos veces, con la misma piedra. Yo no se que le pasa a esta empresa, con los envíos. Segunda vez que vamos a comprar algo, que necesita entrega por su volumen y segunda vez, que lo que llega está golpeado o en malas condiciones. Y otra vez, otro viaje a quejarte y a devolverlo. Esta vez, como me lo olía, lo abri delante del repartidor y no deje ni que lo bajaran. Incluso el repartidor hizo las fotos. Y no, no fue culpa del reparto. En fin. Ya estamos seguros, que una tercera vez no ocurre. Por cierto y como dato. El mismo articulo, casi un 40%, mas barato en el Bahaus

Hemos estado con Carlos, del equipo de renovables. Para la compra de una aire acondicionado. Y así da gusto. De verdad que ha sido una maravilla comprar con el y que nos aconsejara nos vamos convencidos con el split de Haier perla 2X1. Muy contentos.