Vicalhome

He pedido un mueble para la televisión con entrega prevista para el mes de mayo. Ya estamos en septiembre y la entrega todavía no ha llegado. La empresa VICALHOME se comporta de manera irresponsable, nos aplazan los plazos constantemente, no la recomiendo en absoluto.

Excelente selección de producto importado, la sofisticación, el lujo y la exclusividad hacen de los muebles y complementos una experiencia única. Cabe destacar también el buen trato y la experiencia de Joaquín Gómez. Altamente recomendables.

Hemos comprado mesa modelo Bikal extensible y es la primera vez en mi vida que veo un mueble que incorpore zonas sin lijar y presencia de astillados con riesgo de generarte un corte al manipularla. Llegó rota por mala fabricación (se les rompio un taco de apoyo y en vez de sustituir la pieza lo medio encolaron). Todo diseño y glamour pero calidad china de todo a 100 eso sí a precio de super lujo. Me siento estafada. La compré en Bibba Europolis Madrid. Cero interés por su parte también.

La experiencia siempre ha sido inmejorable,el trato espectacular. Todo un trabajo que hay por detrás, que se ve que es gente seria,trabajadora,creativa y con un producto muy bien elegido. Sin duda, es la mejor empresa.

Experiencia cliente nefasta. Compramos 4 piezas diferentes, sabiendo que el coste es elevado. El servicio de transporte pésimo, te lo deja en la puerta de casa y se desentiende por completo. Además, no cuidan los muebles durante el recorrido. De los 4 muebles, la mesa de comedor con una fractura en la base muy visible y que provocaba riesgo de rotura en dos. Nos hicieron empaquetarla a nosotros para tramitar su devolución. Tras esto, tardaron más de dos meses en reponerla, con numerosas llamadas para poder averiguar cuándo llegaría. De los otros 3 muebles, dos de ellos (vitrinas) también con un retraso considerable respecto a la fecha prevista de entrega inicial. Ni un solo detalle con el cliente por las incidencias. De hecho, parece que debíamos suplicarles la sustitución de la mesa rota y la entrega de la nueva. Una profesionalidad muy cuestionable para el precio que exigen por su producto. Acostumbrada a tratar con otras empresas del sector, con atención al cliente y servicio postventa excepcionales, esta deja mucho que desear. No volvería a comprar (siempre a través de proveedores, por si os veis en la situación).

Experiencia lamentable post-venta, atención y cuidado del cliente y falta de profesionalidad. Después de comprar bastante para distintos locales el servicio y la comunicación dejan mucho que desear. 0 recomendable