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Acabamos de salir de tienda y estamos encantadas! Nos ha atendido Belén y el trato ha sido muy amable, aportando ideas y recomendaciones de como elegir colores para que visualmente el baño parezca más grande, o la dirección para el suelo cerámico con el que íbamos un poco perdidas. Materiales puedes ver en otro sitios, pero el trato, la experiencia y las recomendaciones hacen la diferencia..
Tuve que cambiar un rociador de ducha sin estrenar por otro de menores dimensiones que a su vez era mucho más barato. En lugar de devolverme el dinero en el momento del cambio, me dijeron que esos más de 500€ a mi favor los ponían en mi cuenta de la tienda y que mandara un mail con la cuenta bancaria donde quería que me hicieran el ingreso. Han pasado más de dos meses desde que mandé el email y no hay manera de que me devuelvan el importe. En todo este tiempo he mandado más correos electrónicos, he llamado por teléfono y he tenido que volver a la tienda a reclamarlo y a fecha de hoy todavía no se han dignado a abonarme ese importe. Sinceramente no recomiendo esta tienda a nadie
Un trato muy cercano y agradable. Fuimos para buscar todo lo necesario para reformar un baño y cambiar el suelo de toda la casa. Eva nos lo explicó todo muy bien, estando con nosotros todo el tiempo que hizo falta y dándonos ideas hasta que lo tuvimos todo claro.
Un auténtico desastre. Hace más de 6 meses compré un wc japonés de más de 2500€ y desde el día 1 NO FUNCIONA nada. No son capaces de darme una solución y me dan largas. Ya cansado de hablar con un tal Jorge Prado de atención al cliente e intercambiar más de una decena de correos y llamadas sigo igual. Me dijeron hace más de mes y medio que me lo iban a sustituir, y nada de eso. Mañana sin falta presento una reclamación ante la OMIC, pero no quería quedarme sin dejar por escrito mi experiencia para futuros clientes. Muy defraudado y decepcionado con el trato al cliente.
Ha sido una terrible asistencia post venta, no la recomiendo absolutamente. Tuve que gastar mucho tiempo y paciencia para que mis derechos de consumidor fueran valorados con la garantia. Intentaron de todas formas convencerme de que una griferia no estaba dañana de fabrica y a pesar de estar todavia bajo garantia, me querian contactar con provedor. Cuando al final lo hicieron y el provedor en seguida confirmó que me lo iban a cambiar, tuvo que insistir por semanas para que los de SA actuaran e hicieran algo. Luego de correos y mensajes no contestados más mentiras por telefono. Solo actuaran cuando el provedor puso en copia en un correo varios de la tienda y incluido la rapresentante de la zona. Allí sí, actuaron en seguida, pero no me avisaron de que lo habian hecho ni cuando llegó la entrega. Muy mal. No lo recomiendo por nada.
Todo muy bonito al principio y la mejor de las sonrisas, hasta que realizas tu pedido y a partir de ahí todo cambia.. empiezan a no cumplirse los plazos y las mentiras, calidades que no se corresponden a las muestras y a lo acordado hasta que al final te toca tragar con lo que te ponen. En definitiva, caro, tarde y muy poca profesionalidad.