Colchones Naturconfort

ME SIENTO ESTAFADO Compramos un colchón en la tienda Naturconfort de Aldaia. Los primeros meses bien, pero al año ya empezamos a notar que se hundía. Mi pareja y yo vimos que la cosa cada vez iba a peor. Cualquiera movimiento de uno de los dos durmiendo lo notamos en toda la cama: se hunde, se mueve y vuelve a recolocarse el material. Lo peor de todo ha sido ver que en las reseñas no somos los únicos, sino que hay muchas más personas afectadas. Obviamente hemos reclamado, dentro del plazo de garantía, y no paran de darnos largas. ¡Llevamos meses esperando a que nos lo cambien! Por todo ello hemos empezado ya a preparar una denuncia contra lo que consideramos una estafa. Si alguien más se ha sentido estafado/a por Naturconfort, que me contacte y le informo del estado de la denuncia.

A los 2 años de haber comprado un colchón de 800€, nos sale malo, el anterior salió buenísimo y nada que ver, pero tuvimos que comprar otro por mudanza y nos dijo que lo comentaron que lo habían mejorado y que era mejor que el anterior. (Normalmente esto se traduce en optimización de costes y peor calidad y te lo disfrazan de esta manera). Después de dos años de uso, ya noto cuando se mueve mi marido y me hundo hacia donde está él. La solución, mandarles el colchón y tener que dormir en el suelo porque lógicamente no lo tramitan en el mismo día, según palabras del chico. Y con 10 años de garantía que al fin y al cabo no podemos usar. NO LES COMPRÉIS a no ser que viváis por su zona, o no se harán responsables de mandaros una sustitución. En mi caso me dijeron que nos enviaban un plástico y que luego nos lo enviaban de vuelta!!! Y ahí quedó la conversación. Para vender atención muy buena pero si pasa algo así, ya no contestan y lo hacen tarde después de insistir. Después de decirles que no tenemos otro donde dormir, ya no han contestado. SINVERGUENZAS

Hace 3 años que compré el colchón más alto de gama que tenían (casi 1000 euros de colchón), y desde hace meses notamos hundimientos en el mismo. No lo recomdiendo. Nos han tomado el pelo pero bien. Una vergüenza.

Sin duda no repetiré y evitaré que mi entorno compre aquí. Le otorgaba una calidad y una seriedad hacia el cliente que no ha sido así. Compré el colchón Natursac. Al día siguiente ya reclamé por unos ruidos en colchón y poca firmeza que en los dos meses que han tardado en venir a revisarlo han ido a más. Sin duda, una deficiente atención al cliente y pésima gestión post venta. Se comprometen a entregar un colchón nuevo en una semana para posteriormente no cumplir sus propios plazos. Hay días en que del calor y la poca firmeza he tenido que dormir en el sofá y aseguran que es falta de adaptación… en vez de asumir las malas calidades de su producto. Una firma que poco le importa el descanso de sus clientes sino el cobrar por todo. Unos colchones CAROS, un marketing que deja mucho que desear y una atención post venta deficitaria y nula capacidad de gestión llena de mentiras entre los propios empleados. Ojalá Consumo se ponga las pilas con este tipo de empresas.

Buen trato, conocen bien el producto y te asesoran perfectamente. Buenos colchones y a buen precio. En pocos días tienes lo que has pedido y tienen la posibilidad de traerte las cosas a casa sin ningún coste adicional. En nuestro caso fueron puntuales incluso en la hora que habían fijado de reparto. La próxima compra que hagamos seguro que será aquí.

Como dicen los demas el precio es razonable y el trato tambien. Yo en esta ocasión he tenido mala experiencia, compré tres colchones, los cambié por el paradise, pero sigo sin poder dormir, no tienen consistencia, me levanto con dolor de espalda. No volvería a comprar.