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Pues pongo una estrella porque no se puede poner menos. El dia 30 de junio compramos una cama, la cual tardó mas de un mes en llegar, concretamente el 1 de agosto, vale, pues resulta que despues de un mes esperando llegó rota. Ponemos en conocimiento de la tienda el daño, y nos dicen la forma de poner la incidencia, y que no nos preocupemos, que tienen camas en stock y no van a tardar tanto esta vez, pues ponemos la incidencia ese mismo dia y nos responden el dia 5 para solicitar fotos de las piezas rotas. Les mandamos las fotos en ese mismo momento, pues nos responden el dia 8 de agosto de que en un plazo de 15 dias nos mandan las de repuesto. Estamos a 2 de septiembre y no se nada de la cama, no se a vosotros, pero a mi las cuentas no me salen. La idea era que la cama me llegara en verano para que mi familia pudiera venir en vacaciones, ya que yo vivo fuera de Sevilla, pero a este ritmo, quizá para Navidad. Eso si, en dar largas y poner excusas son los mejores. En cuanto pase por Sevilla pienso poner una hoja de reclamaciones, no servirá de nada, pero al menos que conste en algún lado el nefasto servicio al cliente que tiene este sitio. Nunca habia tenido una experiencia tan mala con una tienda. Adjunto fotos de la cama rota.
PEOR IMPOSIBLE Compré una cama nido en junio, llegó rota en agosto. Desde entonces está desmontada en un dormitorio. Se compró para evitar tener que ir de hoteles al visitar a mi hija. Que vive lejos y acaba de ser madre. El verano se termina. La incidencia se puso inmediatamente, por correo electrónico. La atención es nefasta. Se pagó en tienda y al contado. Estamos a tres de septiembre sin cama nido. Las piezas rotas son las que hacen que parezca una cama nido. Todas. Adjunto fotos.
No recomiendo este establecimiento, me asesoraron mal sobre un colchón para cama nido Hansel y no han procedido a subsanar su error. El inconveniente es que no ves ni cama ni colchón en la tienda y pagas todo íntegramente antes de su llegada a casa. Una vez montado en casa tras esperar las horas necesarias para que el colchón se desenrolle, claramente se ve que no es el adecuado para esa cama infantil. Pido una solución y acogiéndose a que era un producto de uso personal para descanso no han procedido a su cambio o devolución.
Súper buena atención! Productos con buen diseño, confortables y de calidad! De mis tiendas favoritas! Me han ayudado a renovar el mobiliario de todo el piso de la playa en un tiempo record, muchas gracias equipo!
El trato de parte de Alicia ha sido excelente aunque no había aire acondicionado nos ofreció agua y nos atendió de forma amable y eficaz lo recomiendo 100% hemos aprovechado las ofertas tan buenas que tienen en la tienda
Experiencia muy buena. Llegamos a la tienda y nos atendió Alicia. Nos ayudó y aconsejó en todo momento sobre los muebles de manera muy amable y cercana. Nos hizo un plano en 3D con las medidas del salón y con los muebles que habíamos seleccionado de la tienda para estudiar la distribución y los espacios y todo quedara perfecto. También nos hizo presupuesto estimado sobre el amueblamiento del salón entero para que tuviésemos en cuenta el dinero que íbamos a necesitar. Finalmente, me facilitó un teléfono en el que pude contactar con ella de manera instantánea y gestionar la compra de manera rápida y segura. Estoy encantada con el trato.