Mercasofa

Habré visitado unas 12 tiendas distintas para la compra de una Chaise Long. He realizado comparativos, búsquedas distintas, precios…. Aquí me ofrecieron un grado de personalización (incluso el color del hilo de las costuras o los remates de las mismas) que me sorprendió. Valentín conoce perfectamente qué puede y qué no puede hacer cada uno de los fabricantes con los que trabaja (son ya muchos años en el sector), mientras que en casi todas las tiendas se limitan a facilitar los cambios que vienen en sus catálogos. Lo que yo pedía iba más allá, y todo llegó perfecto. La calidad del sofá (aparentemente muy buena) depende del fabricante, no de la tienda, y desde luego estoy muy satisfecho con el trato recibido y con la personalización del sofá que me facilitaron y tramitaron en la tienda. Además de ello, una relación calidad/precio que no encontré en otro lugar. Muy satisfecho!!!

Fatal decepciónante, no lo recomiendo a nadie. Compré un colchón de los más caros de la tienda, a las dos semanas totalmente undido con el peso de una persona de 75kg. Vino a verlo un representante de la marca y alucinó. Me traen otro igual y más de lo mismo, con 15 días de uso estaba totalmente undido en el centro. La tienda pasa de todo le pasa la pelota a la marca, te quedan de llamar y no te llaman, así durante año y pico, al final me llama una representante de la marca y me ofrece otro que no tiene materiales ecológicos, osea que después de año y medio y dos colchones undidos me ofrecen un tercer colchon inferior de la misma marca. Con todas las molestias que me causan le pido el modelo superior y me dicen que pague la diferencia y se quedan tan anchos. Mercasofa te lo vende y luego búscate la vida, no lo recomiendo para nada.

Decepcionante. Tras enviar un sofá de un color que no tiene nada que ver con lo pedido; más de tres meses que juegan al despiste para dejar pasar el tiempo y no solucionar NADA. Una "batalla" perdida, pasan los meses y nos merendamos el sofá con el color de tintada que cuadró!!!. Mínimo empezar por disculpas, y después si no se puede arreglar deberían indicar que hacen un descuento por la equivocación, las molestias, la espera, llamar y volver a llamar,.....

Horrible la gestión de este comercio. Cuando uno va a comprar un sofá, una cama o un sillón normal que haga mil preguntas y quiera asegurarse de llevar algo bueno con lo que cuestan. Que haya una sola persona atendiendo puede hacer que tengas que esperar mucho y se te quiten las ganas de comprarles nada pero más odioso es que te digan que te atienden enseguida que está con otro clientes y cuando termine se ponga con otros que acaban de llegar y no conmigo que llevaba 15 minutos esperando. Y la remata diciendo un momentito que nos atiende enseguida cuando cogíamos la puerta para nunca volver. Me fui directo a Novo Stylo y me gasté 600€ en un colchón que dejaron de vender por incompetentes.

Si bien la atención cuando compramos el sofá fue inmejorable, el servicio postventa no se queda atrás. Tuvimos un problema con un motor del relax y agilizaron el tema lo máximo posible y lo arreglaron en un tiempo récord dadas las circunstancias. Muchas gracias a Valentín, Bea y Pilar!!!

Tienen productos buenos a precios asequibles. En cuanto a la atención ,yo diría que inmejorable. Pero ese buen trato no es solo en el momento de la venta, sino que pasados meses, ante cualquier problema te lo solucionan de inmediato. Sin duda seguiré comprando en esta tienda y la recomiendo .