SOFA DESING

Después de llevar 1 año y pico con el sofá que compre que durante este tiempo he tenido que mandar partes del sofá para arreglar, resulta que ahora se ha descosido una costura y me dicen que es por mal uso y no me entra en la garantía... Cuando un sofá con sólo 1 año y pico se te descose por mal uso?... Y más en el respaldo. Muy mal servicio y muy mala calidad de sofá... Y no es un sofá barato...

Después de comprar armario mesa consola,2 cabezales cama matrimonio con mesillas y 2 canapés, me lo llevan a casa con montaje incluido, pero on la mala suerte que el canapé no cabia por las escaleras, después de intentar convencer al montador que monte todo excepto los canapés que ya los subiría yo, no hubo manera de convencerle y se llevó las 2 camas al día siguiente fuu a la tienda y me ofrecen otro canapé más caro y me lo montan pero cobrándome transporte y me dejan montada,les digo que me lleven el que tenía comprado y me monten todo y que yo le subo a los montadores el somier que bo cabe por las escaleras y me dicen que no,que si pago el porte me lo descargan en la acera y punto. Les pido para devolver las 2 camas y el jefe no me admite porque me pidieron para mí ( cuando sólo esperé al armario,mesillas y consola porque las camas las tenía enn tienda ya que eran unas normales que se vendeny tienen stock) por lo que la chica de la tienda nos atendió fabulosamente en todo momento pero ni los montadores ni mucho menos el jefe se portaron a la altura deseada. Una pena quedarme con éste sabor de boca después de gastar bastante dinero no me esperaba ésas reacciones. Al no estar dispuesto a darles más de mi dinero, me llevé yo mismo los 2 canapés de matrimonio y en poco más de 10 minutos tenía los canapés dentro de la vivienda. Así que les costó más a ellos volver a bajar los paquetes de las camas por no dejar en wl portal los somieres como le dije al montador que yo los subía sin problema.... No quería hacer bien su trabajo,yo tenía la solución que incluso era mejor que lo que hicieron. NO SE TRATA ASÍ A UN CLIENTE. espero que sirva para algo a ésta jefe que como mínimo aceptara la devolución de las camas por no querer dejar semi montado.... Y un aplauso para la mujer que nos vendió.

atencion pesim hemos comprado 1 arcon el 19 de diciembre con entrega en 2 semanas y a fecha de hoy aún sin recibirlo llamas para reclamar y solo te ponen excusas así que nunca más compraremos allí muy descontentas

Muy buena atención y muchas opciones donde elegir

Mala atención al cliente. Al hacer el pedido en tienda nos preguntaron si era necesario retirar el antiguo sofá a lo que indicamos que sí. En ningún momento se nos informó de que esto supondría un coste adicional. Tras tardar 3 meses (en lugar de los 2 indicados inicialmente), al llamar para reclamar, nos indican que el sofá ya había llegado al almacén pero que no se había procedido al reparto por falta de espacio en el camión. Finalmente cuando nos llamaron para informar de que por fin se iba a hacer la entrega y tras fijar fecha y franja horaria para la misma, vuelven a consultarnos si es preciso retirar el sofá antiguo a lo que volvemos a indicar que sí y de nuevo nadie nos informa de costes adicionales por este servicio. Cuando finalmente trajeron el sofá, el personal de reparto no tenía indicado en la orden de reparto que debían retirar el sofá antiguo, por lo que no contaban con espacio suficiente en el camión para proceder a la retirada. Al contactar con el establecimiento para reclamar la retirada, nos indican que si queremos que vengan a retirarlo, tenemos que pagar por ello. Lo cierto es que se trata de un error suyo al que no se han molestado en dar una solución. Desde luego muy mala gestión de la entrega y retirada, así como de las incidencias surgidas.

Buena cantidad y calidad en tapicería y muy importante un gran stock de colchonería.