ikuchen

Mi nueva cocina ha quedado tal como la pensaba, estoy encantada. Al ser pequeña todo me queda práctico y ordenado además de bonito y luminoso. El horno microondas siemens es una maravilla. Estoy disfrutándolo.

Después de mirar en varios sitios al final nos decidimos por hacer la cocina en ikuchen. Todo un acierto, Izaskun en tienda nos atendió de maravilla y encajo el proyecto, a lo que nosotros buscábamos. En la ejecución de la obra, Ana coordino todos los gremios de manera rápida y aun añadiendo nosotros nuevos trabajos, todo fue a tiempo y muy bien. Los gremios que vinieron a casa, desde albañiles, fontaneros, electricista y el montador, trabajaron de forma efectiva y con atención a los detalles. Si piensas cambiar de cocina, tanto por calidad como por precio, no dejes de pasarte por ikuchen, merece la pena.

Mal servicio post-venta. A finales de marzo terminan de montarnos la cocina, usamos la vitro por primera vez y, se raya la placa (lo dejamos pasar; podía ser la sartén que era nueva y tuviese alguna viruta que pudiese dañar la placa, lo cual nos extrañaba porque la habíamos limpiado antes de utilizarla). A los días utilizamos otro de los fuegos, el grande, esta sartén ya no era nueva, se había utilizado anteriormente. Al limpiar la vitro vemos que también se ha rayado, encima es una raya circular perfecta (se puede ver en la foto que es la forma de la sartén). El círculo rayado es perfecto (por si cabe dudas que lo pudimos hacer al moverla… vaya, IMPOSIBLE), y ya, por último y para colmo, caen del mango de la sartén unas gotas y que también se quedan marcadas en la vitro, rayadas, ¡con surco! No era suciedad puesto que, ya después de todo esto, nos ponemos en contacto con Ikuchen, le contamos lo sucedido, les mandamos las fotos, y la primera solución que nos dan es comprar una rasqueta para frotar por si pudiese ser suciedad (cuando insistimos que las marcas tienen hendidura hacia dentro, que está rayada, que no es suciedad). La pasamos, que a todo esto, tenemos que pasarla con el peligro de raye aún más la placa… y las marcas siguen ahí. Volvemos a contactar con ellos porque obviamente, no se ha ido, les enviamos el vídeo para que haya pruebas y nos llaman a los días diciendo que la vitro no tiene garantía, que han hablado con el servicio técnico de Siemens (aunque ellos no deberían ni hacerlo, porque ellos una vez entregada bien la cocina ya no tienen nada que hacer) y que desde SIEMENS le han dado RECOMENDACIONES de cómo usar la placa (cuando lo que queremos/necesitamos ahora son SOLUCIONES, las recomendaciones antes) entre ellas estaba no poner el fuego a la máxima potencia, porque no era bueno para la placa (lo que me faltaba por escuchar, si tiene esa potencia será porque la aguanta, sino que la hagan de menos). Cabe decir que cuando te entregan la cocina viene un técnico de Siemens a hablarte del funcionamiento de los electrodomésticos y no nos dijo nada de eso de la placa. Como Ikuchen ya no puede hacer nada, tenemos que contactar con el servicio técnico de SIEMENS que encima cobra porque vengan a verla. Una decepción el trato y el servicio post venta.

Mikel, gracias!! La atención recibida desde el principio ha sido exquisita. Escuchan, dan el tiempo que necesites hasta dar con lo que tu quieres, se preocupan durante todo el proceso y lo más importante, el resultado una pasada. Nos sentimos unos afortunados de haberos conocido y que hayáis sido los creadores de esta bonita y práctica cocina. Sin duda hecha a nuestra medida en espacio y estilo de vida. Os deseamos el mayor éxito!!

Les pongo 5 estrellas porque no se pueden poner 10!!!! Ha sido una maravilla la atención que hemos recibido por parte de Amaia, super pendiente durante todo el proceso. Estamos felices con nuestra cocina nueva,se ajusta totalmente a nuestras necesidades y gusto. Amaia nos ha recomendado en todo momento de lujo. Además, el precio es muy competitivo. Pero sobre todo me quedo con la buena comunicación que hemos mantenido con Amaia en todo momento,ya que eso da mucha seguridad cuando estás haciendo una obra. Muchas gracias por todo!! Os recomendaremos sin duda!

Compré mi cocina en Ikuchen y estoy muy contenta con el resultado, personal muy amable, en especial Amaia, con quien hice todo el proceso y me asesoró muy bien. Siempre dispuesta a atender todas mis dudas con gran empeño y amabilidad. Se nota que le gusta su trabajo. Muchas gracias!!