MUEBLES POLQUE

Muy decepcionado con la compra. No lo recomiendo. Compré un mueble de televisión que debía entregarse a finales de julio de 2024. No solo llegó con más de un mes de retraso (en septiembre), sino que además la calidad del producto es pésima. Tras usarlo solo tres veces, una de las puertas ya se ha estropeado. Totalmente inaceptable para un mueble que costó cerca de 1.000 €. Lo más indignante es que, aunque el producto tiene dos años de garantía, la empresa se niega a hacerse responsable del desperfecto. Me ofrecen enviarme una base nueva y un pistón, pero pretenden cobrarme 200 €, alegando que “no contraté el servicio de montaje”. ¿Montaje de qué? El mueble venía completamente montado, y si no hubiera sido así, ni siquiera lo habría comprado. Usar eso como excusa para no cumplir con la garantía es simplemente vergonzoso. Además, al empezar a leer reseñas de otros clientes, me doy cuenta de que no soy el único ni seré el último en sufrir este tipo de problemas. Está claro que no se trata de un caso aislado. Por todo esto, he presentado la correspondiente denuncia ante la Guardia Civil y en Consumo. Es lamentable que una empresa actúe con tan poca seriedad, tan mala fe y cero compromiso postventa. No volveré a confiar en ellos y desaconsejo completamente su compra.

Muy satisfecho. El producto que he comprado (separador de ambientes de lamas rotatorias) es exactamente como te lo imaginas por las fotos de la web, lo que no es muy habitual en otras tiendas que abusan del retoque fotográfico. Además el envío llegó en las fechas que me comunicaron inicialmente, lo cual siendo corte a medida suele retrasarse en otros sitios. Me llegó una pieza dañada (supongo por el transporte) pero les contacté por mail y me enviaron otra. Era la típica situación que no puedes demostrar que llegó mal, así que la confianza lo es todo y me respondieron bien. En mi caso (ver fotos) lo uso para separar un sofá de una mesa de trabajo, rotando lamas a voluntad para bloquear la luz solar en la mañana cuando le da al monitor, y abrirlas por la tarde cuando quiero más luz natural. El color del modelo que elejí es roble natural, el laminado y textura están muy logrados y la verdad que pega bien prácticamente con cualquier estilo decorativo y enseres que se le pongan cerca. Es un mueble que lo instalas y parece que siempre hubiera estado ahí, que pertenecía a ese sitio.

Bastante disgustados con la compra en muebles Polque. Estuvimos mirando sofás en varios establecimientos y muebles Polque nos dieron los que mejor plazos de entrega, por eso lo pedimos aquí, nos comentaron que se podía pedir por urgente para agilizar el tema y que como tope, antes de semana santa íbamos a tener el sofá. Hicimos la compra del sofa el día 1 de Marzo y hasta la fecha seguimos sin tener noticias del sofá… Lo que más nos está molestando es que no estamos teniendo ningún seguimiento por parte de la persona encargada, ni una llamada…. Si no llamamos nosotros, no nos dicen nada, hace 2 semanas me pasé por el establecimiento y me dijeron lo mismo, que antes de semana santa llegaba… Volvemos a lo mismo, ninguna llamada, ningún aviso… nada de nada.. Pero lo peor, es otra vez la falta de información, sin decirnos nada, se nos están girando las cuotas de la financiación del sofá sin aviso y sin tener el sofá… Entiendo que los plazos, muchas veces sufren modificaciones, pero no cuesta nada una llamada para mantener informado al cliente, aunque se vayan a dar malas noticias, es mejor darlas que no decir nada… Actualizo la reseña… Por fin tenemos el sofá!!! Volvemos a llamar, la persona que nos lo vendió está de vacaciones y su compañera, nos dice que el sofá ya está, pero que no está asignado para montaje ( a saber desde cuándo estaba… si no llegamos a llamar, más de lo mismo… ) Vienen a montarlo… el tema eléctrico no va, se tienen que ir y volver con los motores, vuelven, lo montan y lo dejan todo listo, lo revisamos y el sofá con una raja en la tapicería..( vamos que ni han comprobado que el producto a llegado en buenas condiciones… porque la raja, se ve bastante ) Volvemos a llamar, imposible hablar con ellos como de costumbre y a los días nos dicen que está todo tramitado con el fabricante y toca esperar…. Veremos cuanto nos pegamos con el sofá así… De verdad, un desastre la gestión con ellos…

Les encargamos unos muebles a medida en roble natural y no podemos estar más felices con el resultado. Aprovecharon cada rincón de nuestro espacio, y han quedado perfectos. La calidad es impecable y la sensación de robustez y acabado fino se nota muchísimo.

Estoy encantada con mis nuevos muebles, ¡han quedado preciosos! La dependienta me atendió con muchísima paciencia, escuchando lo que buscábamos y orientándome para que encajaran con nuestro estilo. Al final elegimos un conjunto que no solo es bonito, sino también práctico. Sin duda volveré.

He entrado con mi hijo hoy a las 13:25 sin saber que cerraban a y media. He saludado y he subido al piso de arriba para mirar habitaciones juveniles. Sin previo aviso nos han apagado todas las luces y nos han dejado completamente a oscuras. Hemos bajado más de 30 escalones a oscuras y entonces nos han dicho que cerraban. De verdad esta es la manera de tratar a los clientes? Entiendo su hora de trabajo pero hubiera bastado con que al entrar nos hubieran dicho que cerraban ya, creo que dejar la nave a oscuras con clientes que acaban de subir al piso de arriba no es muy lógico. Desde luego en muebles polque no cambiaré las habitaciones de mis hijos. Una y no más.