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Tengo un conjunto de comedor, de mesas y sillas hace 30 años y todo sigue impecable, con el desgaste que puede tener del paso de los años, pero en una casa donde han crecido niños, perros, gatos ... He mirado para comprar otras pero al final he optado por tapizar las ya que ni tan siquiera el modelo se ha quedado obsoleto. En su logo del año 94 decía... Fabrica N1 en sillas y desde luego que tienen toda la razón. Mueble de calidad para toda la vida.
Compré unas sillas y estoy encantada con ellas tan encantada que varias personas amigas han comprado gracias a mi consejo. Las compré en un establecimiento donde vivo. Pero la atención al cliente es un desastre. Os he puesto un correo porque las gomas que vienen en las patas se han roto para que me vendierais unas y NI CONTESTAR... Si lo tengo que hacer a través de la tienda, me lo decís y no hay problema. Si vosotros no vendéis directamente me lo decís y no hay problwna. Si no vendéis ni facilitáis unas gomas sería bueno avisar el momento de la compra de que no se facilitan repuestos. Pero al final como todos vender muy bien pero contestar ni de palo. Para eso no hace falta departamento de atención al cliente. Una pena teniendo en cuenta que vuestras sillas las vi en un catálogo y me volví loca hasta que encontré una tienda en la zona donde yo vivo que me las vendiera. Solo a modo de comentario decir que la atención al cliente es muy importante, es donde nace el boca a boca y los clientes satisfechos y de ahí e la importancia hoy en día de cuidar las redes sociales.
La posventa es un desastre. Compre un producto de está marca. La venta es por catálogo. El acabado final es defectuoso y no coincide con las imágenes del catálogo. Ahora el comercial no me deja devolverla o cambiarla por otra. No recomiendo la compra de estos productos. A la empresa le aconsejo crear una plataforma virtual 3D para que el cliente pueda visualizar los diseños y acabados con mayor claridad. Gracias
Un comentario. Veo que todas las quejas son de gente que compra por internet. Yo soy montador y puedo decir que relación precio calidad está muy bien Un consejo, comprar en tiendas.
Pongo una estrella porque no se me permite poner cero. Pésimos acabados y peor atención al cliente. Compré una mesa a través de una mueblería y no vino bien acabada. La cambiaron y la segunda vino peor que la anterior. Tuvimos oportunidad de hablar con el Jefe de Ventas de nuestra zona (Baix Llobregat) e impotencia máxima al escuchar que "lo sentían, pero que esos acabados eran los correctos". Si un lacado con grumos y viéndose la veta de debajo es un buen lacado significa que el nivel de esta empresa deja mucho que desear. Por no hablar de los modales, la poca empatía y la nula orientación al cliente. El diseño será muy chulo y todo lo que quieras, pero la realidad no es la que se ve en las fotografías. Una pena pero cero recomendable.
Estás son las mesas de este fabricante que nos han vendido... Les pides un color de tablero y te dejan la mitad de las caras en blanco...