Mopal Tapizados SL

Experiencia pésima, tando de calidad del producto, como de trato. En septiembre 2017 compramos un sofá cama (no fue barato precisamente) y al cabo de 2 años se rompio uno de los brazos, pensamos que seria de habernos sentado, escribimos a la tienda y no obtuvimos respuesta, pero hace una semana empezó a caer serrín del sofa, abrimos la tela de abajo y SORPRESA!!, toda la madera estaba obsolutamente podrida, al parecer, el sofa se lo ha comido un bicho llamado carcoma, en mi casa, el resto de muebles están perfectos, por lo que deducimos que la madera venia con el bicho dentro, aunque no fuese asi, la madera de los muebles de hoy en dia deberian venir tratadas para este tipo de problemas. Llamamos a la tienda, nos dicén que desde Mopal Tapizados no se hacen responsables de nada, llamamos a Mopal Tapizados y la persona que nos atiende, se molesta porque ella no habla con particulares, y se muestra con una actitud muy chulesca y desafiante, dice básicamente que nos peinemos y nos cuelga. La verdad no entendemos que un sofa de ese precio con 4 años haya que tirarlo a la basura sin que nadie se haga responsable ni te den una solución. En las fotos se puede ver el estado de la madera del sofa. Finalmente hemos arreglado el sofá por nuestra cuenta, el tapicero nos dice que la madera del sofa es chopo (madera más blanda y mas propensa a este tipo de problemas) y la ha sustituido por pino, hasta ahí no habria problema, cada fabricante usa el material que considera, pero la sorpresa llega cuando me meto en la pagina de mopal y en las caracteristicas del sofa cama Leyre dice que la madera utilizada es pino, por lo que considero que están vendiendo algo que no es lo que dice en su web.

Por mí experiencia su mayor problema es que con quién trabajan, la tienda en mi caso unos informales, sofá que llego con un tapizado pobre y lleno de arrugas, después de acudir a consumo la tienda vuelve a intentar entregarme un sofá igual de malo por lo que contacto con fábrica, ellos asumen la responsabilidad y me envían un sofá de nuevo que llega roto y con defectos, envían piezas para sustituirlas de nuevo q llegan otra vez mal...la empresa de transportes de pena, más de 1 año y medio para tener mi sofá, casi 6 meses desde q fabrica asume solucionarlo. Les falta formalidad, llegan a decirme que van a hacer un abono a tienda para que me lo repercutan a mi, de esto no he tenido más noticias. Desde la entrega del sofá e informarles que ya tengo el sofá y que me quedó con el ya que los defectos de las última pieza queda contra una pared y queda disimulado(me han cansado tanto que aunque yo he pagado un producto nuevo y en condiciones ya no me merece la pena seguir perdiendo el tiempo con ellos) ni me han respondido. Se le echa la culpa a la tienda, al transporte pero uno también sabe con quién trabaja, y el sofá salió de su fábrica mal tapizado por dos veces. Aunque los problemas en la vida son otros, no un sofá (que te creen está impotencia y te mientan una y otra vez, pq ha habido muchos más detalles como mintiendo en los tiempos, no dar la cara cuando reclamas una y otra vez el sofá, cada dia te cuentan una historia diferente, intentando callarte diciendo que te harán un abono siendo mentira) cansan, te agotan, supongo que su intención es que te aburras. Lo que no les gusta es que cuentes tu problema en sus publicaciones de Facebook, normalmente es cuando suelen contactarte aunque sea para darte largas

En mi opinion esta empresa es un referente en la fabricacion de sillones relax y elevadores junto con su extraordinaria gama de sofas en el que entre otros podras encontrar el sofa cama, una de las especialidades de Mopal tapizados. Todo esto unido a su calidad en el servicio y a la gestion de incidentes situan a esta empresa en la parte mas alta del sector del tapizado. Para concluir esta reseña, quiero que conste el excelente trato profesional empresa-consumidor. Espero haber servido de ayuda.

Compramos hace 1 año dos sillones relax, la unión entre el reposapiés y el sillón se ha deshilachado por completo por defecto de confección y me quieren cobrar 60€ para arreglarlo, dicen que lo hemos roto nosotros, no lo veo claro.

Tras varios meses de espera para solucionar un defecto del que esta empresa no se hacía cargo al final acceden nos retiran el sillón y otros dos meses llevamos sin saber nada, muy descontentos con el servicio, en referencia al sillón roma quejas alegadas por mi mujer (carolina prior) a través de colchonerias El Cairo Córdoba

Especialistas en sofas cama y sillones relax de todo tipo. La relación Calidad-Precio es excelente. Sin duda una de las mejores opciones del mercado.