Leroy Merlin Lorca

He comprado dos paneles solares en lorca que no responde a las llamadas desvios a Madrid las llamadas. La entrega eran en 3 días y ya han pasado 30 días de la fecha de entrega.y aún no ha llegado nada. No recomiendo la compra online. Nefasto servicio.

Hice un pedido de más de 2000€. Cuando fui a recogerlo, además de esperar en la calle medida hora al sol, pedí ver los paquetes para ver si podía llevarlos en la baca del coche o necesitaba una furgoneta y se negaron. Cuando volví con la furgoneta una hora más tarde me sacaron los paquetes a la zona de recepción y no me ayudaron ni a ponerlos en los carros. Según el encargado, se sanciona a los trabajadores por salir a ayudar a los clientes. Después de todo el pedido estaba dañado y tuve que devolverlo. El proceso de devolución ilógico!. Lo devuelves, te devuelven el dinero y lo vuelves a pedir.....muy cómodo encima de ser problema de ellos. Muuuuuuy mal. No aconsejo hacer pedidos grandes ni más de 100€. La atención es pésima.

Pongo una estrella porque no se pueden poner negativos o ceros, hice el pedido de un arcón de jardín por la web el 26/07, solicité el envío a domicilio, acepté la fecha propuesta por ellos (04/08), entre ambas fechas la única comunicación recibida fue la confirmación del pedido, nadie se puso en contacto conmigo. Siguiendo el pedido por la Web, se mantuvo la fecha sin alertas hasta llegar al día 4. Después de permanecer en casa toda la mañana por si llegaba el pedido sin que nadie ni en la web ni por teléfono dijera nada, llamamos nosotros al servicio de atención al Cliente que nos dicen que el Pedido no ha salido y no saben porqué que abrirán la incidencia sin dar fecha de resolución. Al día siguiente (5 de agosto) el pedido sigue sin actualizarse en la Web , mostrando fecha de entrega el 4. Escribimos nosotros por la tarde para ver si hay alguna novedad ya que planificamos algunos días de vacaciones para coordinarnos con la recepción del pedido. Me dicen que no saben nada y que tenga paciencia, les indico que lo entiendo pero que ellos entiendan que estoy planificando mis vacaciones, que he confiado en una marca de su nombre para evitar estas cosas y que por favor me digan algo. Me indican que pasan nota de la conversación, Esa misma tarde sin previo aviso y sin más conversaciones con nosotros deciden de manera unilateral cancelar el pedido. Así que me encuentro con dos días de vacaciones pendientes de ellos y sin arcón. Una Fiesta, vaya. Parte culpa mía por no leer los comentarios con anterioridad, lo que tengo claro es que no les vuelvo a comprar ni un destornillador. Luego nos preguntaremos porque la gente compramos en Amazon...

Recibí un email confirmando que el pedido estaba para recogerlo, después de hacer 150 km resulta que faltaba la mitad del pedido. Ahora tendré que hacer otros 150 km para cuando esté el pedido completo, todo gracias a la desidia e incompetencia de Leroy Merlin y su personal.

Quiero agradecer a Sonia y Yolanda por su excelente atención en Leroy Merlin. Fui con un producto sin el ticket físico, solo una foto, y con mucha paciencia lograron localizarlo y resolver el problema. Sonia me explicó con claridad cómo gestionar una devolución online, y Yolanda fue quien finalmente encontró el ticket y completó el proceso. Da gusto encontrarse con personas tan profesionales y amables. ¡Gracias!

Porque no se puede poner ninguna, compramos un armario y pagamos el montaje, después de 2 meses, nos queda por poner una puerta, que primero no nos vino, y despues de quejarnos nos llegó equivocada, es imposible contactar con personal de la tienda por tlf, si no te llaman ellos, solo con la central en Madrid. Por muchas incidencias que hemos puesto en" atención del cliente", nos dicen que le pasan el comunicado a tienda, y la tienda sigue sin contactar con nosotros. El seguimiento del todo el proceso desastroso, pasando de todo,he tenido q desplazarme a la tienda 2 veces para poder hablar con el personal, que tampoco me ha valido de nada porque aun sigo esperando, parece que me voy a tener que desplazar otra vez, si quiero que terminen de montar el armario. Porque para vender y cobrar ... para eso si fueron muy atentos , pero para resolver las incidencias nada. Por supuesto no recomiendo leroy bajo ningún concepto, y menos Leroy Merlin de Lorca