Muebles Búfalo

Me parece que son unos impresentables , compré un sofá y me dijeron que podría tardar unas 7 semanas en llegar ya que había que fabricarlo , pagamos la mitad del sofá en tienda y bueno pues después de 3 meses de espera cuando llegan los montadores a casa el sofá viene incompleto , faltándole un módulo y me dice el vendedor (Ortega) que tengo que abonar lo que falta y encima esperar que me llegue el otro módulo, cuando nos negamos en abonar el dinero y decimos que hasta que no esté el sofá completo no abonamos lo que falta me dice que no , que entonces tienes que llevárselo, ya que puede venir de diferente color y no gustarnos el resultado ! Me parece de vergüenza que después de 3 meses al final me quede sin sofá y sin solución ! Si lees esta reseña mejor no compres nada allí , yo no lo volveré ha hacer en mi vida!

Compramos un dormitorio completo, el montaje regular porque faltaban cosas y tuvieron que venir dos días porque le faltaban cosas. Después del primer día se salían los cajones porque no le pusieron tornillos para sujetarlos a la guía, el segundo día que vinieron decían que no era necesario aunque ellos veían que se salia, que pusiera yo los tornillos que no llevaban... Un sitio menos que visitar cuando aya que comprar muebles.

Compré un sofá que me está dando problemas desde el minuto uno pago treinta euros para que vengan a verlo y me cambian la espuma del sofá el sofá sigue con el mismo ruido voy otra vez pago otros treinta euros para que venga me dicen que van a pedir a fábrica otra vez de nuevo la espuma. Artá ya de esperar voy a la tienda bueno me tratan hasta de embustera que han venido a mi casa veinte veces les digo que quiero que se lleven el sofá para que fábrica lo vea.me dice la chica que si que vendrán el miércoles por la tarde y sino llega a ser porque media hora antes del cierre me planto otra vez en la tienda me dejan esperando. Puesto que delante mía llamaron a una persona diciendo que se había roto el camión y no podían ir a su casa .bueno pues hace un mes que estoy sin sofá en mi casa. Ninguna persona de la tienda sabe nada de mi sofá . Ayer fui a poner un na hoja de reclamación. Y ya lo único quee queda es denunciar que no dudaré en hacerlo.

Persona mayor que atiende, un hombre mayor , muy arrogante y prepotente. Debería mejorar su atención al público.

Mi hija compró un juego de muebles de salón y la librería se le ha desmoronado, cayendo los libros sobre la Smart TV. Las baldas se están desfondando al poner solo varias botellas de licor. Hoy mismo a no mas tardar mañana van a poner una reclamación y ya comentaremos cómo le ha ido. Lo publico yo porque ya hace unos meses puso otra valoración por una sillas de pésima calidad que también tuvo que reclamar. Adjunto foto del "desastre" en el que se ve claramente cómo la librería superior se ha desfondado, es decir, no se ha caído la librería sino que la balda inferior ha cedido cayendo sobre la TV. Esperemos que lo solucionen sin poner muchas pegas y que no nos vengan con que si había mucho o poco peso, en mi casa tenemos librerías de hace mas de 35 años cargadas de libros y ahí siguen, por no decir que los operarios que montaron el mueble no dijeron nada acerca de que en una LIBRERÍA no se puedan poner LIBROS, tampoco se entregó ninguna hoja de instrucciones sobre el peso máximo. Veremos si Búfalo responde o da excusas. ACTUALIZACION: Por desgracia el trato ha sido pésimo, no sólo no nos dan solución, sino que le han dicho a mi hija que no hace falta ir a la tienda, que ponga la reclamación en consumo, que ha pasado un año y medio y que el peso no lo cubre la garantía, cuando el abogado de la OCU nos dice que si hay un peso máximo, ésto debe estar reflejado y firmado en la hoja de entrega, invito a Bufalo a que publique foto de dicho documento firmado. Uno por uno, han ido dando las excusas que figuran en la lista que nos han proporcionado. Primero que ya ha pasado mucho tiempo, les contestamos que la Ley marca dos años, luego que hemos puesto peso, les decimos que eso no venía reflejado en la hora ja de entrega ni ene contrato, luego que no es una librería, lo que tampoco está reflejado. Finalmente, viendo que tenemos todo consultado, nos conminan a reclamar porque ya no tienen mas que añadir. Decir que es penoso que una empresa dé tan mala imagen y que vamos a llegar hasta donde haga falta, no ya por el valor de la susodicha balda de librería, sino por decencia y por el agravio de el mal trato verbal recibido, conmino a que publiquen la grabación de la conversación, por favor, entera, sin editar, tal cual se ha producido. Que los clientes vean la clase de trato que dá su servicio de postventa.

Edito. Mensaje en repuesta a su respuesta: En primer lugar, llamé en ese mismo horario, tal y como me indicaron por correo. Por ello, entiendo que quien me atendió fue una vendedora puesto que, de no ser así, me habría pasado con el vendedor (como dice usted) y no habría sido ella quien me diera tan fantásticas aclaraciones (nótese la ironía). En segundo lugar, tan fácil como darme las medidas que estaba solicitando y, en función de ello, ya decido yo cómo, cuándo y en qué invertir mi dinero. ----------------------------------------------------------------------- Primer mensaje:Nunca me he encontrado una vendedora con tan pocas ganas de vender. Escribo un correo para preguntar las medidas de un mueble. Me dicen que haga la consulta por teléfono. Llamo y lo primero que me dice esta persona es que de dónde soy, porque no tengo acento andaluz y no sirven fuera de allí. Le digo que eso no es problema, que me acerco allí a recogerlo, me dice que eso no es posible (¿desde cuándo un cliente no puede llevarse un producto?). Le digo que bueno, que tengo una prima en Granada y otra en Málaga, que puedo poner su dirección para la entrega (supuestamente allí si hacen envíos) y me dice que no, que el producto puede venir mal de fábrica y que voy a tener que viajar dos veces, una para recogerlo y otra para descambiarlo si viene mal y que me va a salir más caro el collar que el perro, así unas cuantas pegas absurdas más... Total, que le doy las gracias, le deseo un buen día y cuelgo. ¿Hola?¿Desde cuándo un vendedor pone tantísimas excusas para vender? ¿Y desde cuando decide por tí lo que debes hacer o no? Vamos, no sé, estoy alucinando.