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Descubre las experiencias reales de nuestros clientes con Naterial Fuengirola. Lee opiniones verificadas y valoraciones de otros compradores que han confiado en nosotros para amueblar su hogar.
A la atención del equipo de Naterial: Compramos dos tumbonas blancas con estructura de aluminio en una de sus tiendas, y lamentablemente el proceso de envío ha sido profundamente decepcionante. Los productos fueron enviados sin caja ni ningún tipo de protección (como plástico de burbujas), simplemente unidos entre sí con cinta de embalar. Como resultado de este embalaje tan deficiente, las tumbonas llegaron con arañazos visibles en las partes de aluminio y manchas en las partes de tela blanca. Rechazamos la entrega y devolvimos inmediatamente los productos. Nos dirigimos a la tienda para informar de lo ocurrido. Nos dijeron que no podían tomar ninguna medida hasta que recibieran un informe de la empresa de transporte. Ya han pasado dos días desde entonces y seguimos sin tener ninguna respuesta por parte de la tienda. Lo más preocupante es que nos dijeron que estos productos se envían habitualmente de esta manera, y que no pueden hacer nada respecto al embalaje. Nos resulta incomprensible que un producto comprado en una tienda formal y especializada pueda enviarse con tan poca atención y cuidado. Este nivel de descuido no es aceptable y pone en duda el compromiso de la marca con la calidad y la satisfacción del cliente. Solicitamos que esta situación sea tomada en cuenta y que se implementen mejoras urgentes en el proceso de envío. Atentamente,
Servicio pésimo. Compramos varias mesas para las terrazas, llegó una con una tara. Nos la cambiaron por otra con una tara más pequeña ( no nos daban más opciones) y un abono de 80 euros. Después de muchas idas y venidas a la tienda, resulta que el abono ya no es de 80 sino de 45. Ya no es el importe...es la poca transparencia y que llevo dos meses detrás de ellos. Nunca más volveré y no os lo recomiendo en absoluto
Una tienda muy bien montada, con muy buen ambiente y sobre todo una atención al cliente inmejorable, buscando en todo momento hacerte sentir bien y sentir que están a tu servicio e implicados en lo que buscas. A nosotros nos atendió Jose. Muchas gracias por tu amabilidad y profesionalidad.
Muchísimas gracias Clara por tu amable atención y toda la información que nos facilitaste. Ya tenemos la pérgola instalada en el patio. Recomiendo Nateriel Fuengirola para cualquier mueble de jardín que necesitéis. Un 10 para Clara.
Emi muy amable, buen servicio
Me atendió Pedro Guzmán en toda la compra y es un gran profesional, atento donde los hay y muy amable el trato . 100x100recomendable . Así da gusto ir a comprar y que te atiendan con esa profesionalidad. Enhorabuena al equipo por tenerlo como empleado .