Muebles Macias

Nuestra experiencia con Muebles Antonio Macías ha sido profundamente nefasta. Se comprometió a realizar varios trabajos y solo completó parte, siempre con retrasos y tras insistir una y otra vez, sin cumplir nunca los plazos acordados. Finalmente, y de forma unilateral, decidió no hacer el mueble a medida del lavadero. Lejos de dar explicaciones, ignoró nuestras llamadas y mensajes, llegando incluso a bloquearnos y a responder con un: “No voy a hacer nada”. Ese es el nivel de compromiso y educación que demuestra hacia sus clientes: una clara muestra de falta de profesionalidad y total ausencia de empatía. Si buscáis un profesional serio, buscad en otro sitio. Su lema de “más de 40 años al servicio de nuestros clientes” debería ser “más de 40 años riéndome y maltratando a los clientes”.

Le encargó mi amigo un sofá chaiselongue y nos dijeron que los sofás que tenía tenían que estar fuera en la calle para cuando ellos llegaran cuando me iban a cobrar 70€ por llevármelos a mi casa, nada más entrar el que vino a montar el chaiselongue (que era un hombre bajo y con gafas) se puso a llamarnos torpes reiteradamente una vez tras otra porque habíamos quitado la puerta de entrada para sacar los otros sofás cuando no había otra manera para sacar los sofás, ya que con la puerta no salían a parte de que en ningún momento le faltamos al respeto, y él entró faltándonoslo cuando nosotros somos los clientes y le habíamos hecho la mitad de su trabajo, y ya el colmo fue cuando nos llevó los sofás a nuestra casa y nada más descargarnos los sofás de la furgoneta se puso a decir quien le iba a pagar, le pagamos y viendo que estábamos mi suegro y yo le dijimos que estábamos él y yo solos y teníamos que subir los sofás por las escaleras y le dio igual se llevó el dinero y se fue sin ayudarnos, ni bajó los sofás de la casa de mi amigo ni nos lo subió a mi casa nos cobró 70€ por llevarnos los sofás en la furgoneta nada más, UN ROBO porque para eso alquilo yo una furgoneta y la llevo a mi casa cargada de más cosas que me hacen falta llevar si total voy a tener que hacer yo el trabajo de bajar y subir los sofás por las escaleras sin su ayuda, NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA PARA NADA EL QUE VA A MONTAR LOS MUEBLES ES UN IRRESPETUOSO Y NO ES UN PROFESIONAL, aún si fuera la única empresa de muebles prefiero no tener muebles antes que volver a contratar sus servicios.

Tuve una experiencia muy decepcionante en esta tienda de muebles. Desde el momento en que entré, la atención al cliente fue prácticamente inexistente. El propietario parece desinteresado y poco dispuesto a ayudar o brindar información sobre los productos. Después de realizar mi compra, el servicio postventa fue aún peor. La entrega llegó tarde y con partes dañadas. Intenté comunicarme con la tienda para resolverlo, pero fue casi imposible obtener una respuesta clara o una solución. Cada vez que llamaba, no atendia a mis llamadas, y en una ocasión incluso colgaron sin motivo. No recomendaría esta tienda a nadie. La falta de profesionalismo, la mala atención y la poca responsabilidad con sus clientes hacen que sea una experiencia frustrante. Hay muchas otras opciones en el mercado que sí valoran al cliente. Evítenla si pueden.

Muy decepcionados con el servicio postventa. Compramos un mueble alto para almacenar ropa de verano y, en apenas seis meses, empezó a arquearse por falta de refuerzos (listones que, según nos enteramos después, no vienen incluidos). Al comunicarlo a la tienda, el propio dueño reconoció que el mueble no estaba bien y nos ofreció como solución colocarle unos refuerzos. Hasta ahí, bien. El problema es que llevamos meses esperando a que cumpla con esa promesa. Cada vez que lo llamamos, nos dice que vendrá tal día o a tal hora... y nunca aparece. Hemos sido pacientes, pero tras varios intentos fallidos y excusas constantes, ya no podemos seguir confiando. Para colmo, en lugar de asumir la responsabilidad y dar una solución real, su respuesta ha sido decirnos —literalmente— que somos “muy pesados” y que no tiene tiempo para nosotros porque “no somos sus únicos clientes”. Así que ahora estamos con un mueble pagado, que se está deteriorando, sin solución y con una atención al cliente que deja mucho que desear. No recomendamos esta tienda. Si surgen problemas, se lavan las manos.

Compramos un conjunto de sillas y mesa para la cocina. Me dijo que había dos colores disponibles de sillas, las elegimos celestes pero nos dijo que le llamáramos si pensábamos mejor. Dejamos todo pagado en el momento y nos dijo que traería al día siguiente el pedido a casa Nada más salir a la escasa media hora, empecé a llamarle para pedir cambiar el color de sillas, ya que el mismo me ofreció esa opción. Tras mínimo 20 llamadas sin éxito decidimos pasarnos a la mañana siguiente a avisarle. Nos dijo que no las tenía en ese otro color y que tardarían una semana. Nos trajo las celestes esa misma tarde, diciendo que no pasaba nada, que en una semana llegaban las blancas y nos las cambiaba. Todo esto fue en Enero y estamos a Mayo y seguimos sin las sillas elegidas . Hemos llamado 1000 veces y nunca contesta. Pasamos por la tienda y decía que no habían llegado, hace 3 semanas volvimos a pasar y nos dijo que ya habían llegado que nos la iba a traer. Aqui no han llegado las sillas ….. ademas de todo , el conjunto que elegimos estaba en tienda puesto y fue el mismo que nos trajo a casa, porque cuando fuimos a la mañana siguiente ya no estaba en tienda( lo tenía montado en el camión para traerlo) cuando le preguntamos nos dijo que no, que esque lo había movido de sitio. Sigo esperando las sillas , a ver si poniendo esto por aquí este señor se motiva y nos las trae . Pdt: 2 de las 4 sillas ya están en mal estado las patas, así que tampoco recomiendo mucho la calidad.

En Octubre del año pasado 2023,compre un sofá cama,al llevármelo,vi q no coincidía el color,q yo había pedido,q el caballero me pidio le dijera.Era la funda,hasta la fecha,29 de Enero de 2024,después de varias veces,de ir a la tienda y por teléfono,sigo sin tener la funda,del color q elegí.Hace unos días,lo vi,al lado de mi casa,entregando un sofá,me dijo q lo tenía pero,q había perdido mi número,por favor ya sabe donde vivo,traigamelo,no se ya cómo pedírselo,todo con educación,pero hasta donde hay q tenerla....... ....A la fecha de hoy 8 de Abril de 2025,sigo esperando las fundas q dije en otra reseña,hace año y medio.Yo respeto a las personas q esté señor,les haya atendido muy bien y no tengan queja ninguna,pero conmigo se está portando sin profesionalidad,ni respeto a nuestra edad