Don Ocasión - El Universo de la Cocina

Muy contentos con cómo ha quedado la cocina. Ya hace tiempo que nos la terminaron ya que nos faltaba la luz les de debajo de los muebles superiores y la puerta que se ve que falta de debajo de la barra. En general la experiencia ha sido muy buena pero hay detalles que creo que sí mejorarán sería una empresa mucho más top. Sergio lo primero es que es el que ha estado más pendiente, el único pero y por lo que no ponemos 5 estrellas es que hemos tenido que ir detrás de ellos para que después de un mes de como veis en las fotos, vinieran a rematar un embellecedor de la nevera, la puerta y el led. Al final el resultado y calidad precio es muy buena, pero eso no nos gustó mucho. Respecto al led, un poco caótico porque tuvieron que venir 2 veces porque el primero no funcionaba y menos mal que les habíamos dejado preparado un empalme para su instalación ya que si no ellos no creo que hubieran sabido sacar la toma para darle corriente a la luz En general hemos acabado muy satisfechos con el servicio, el único pero, eso él tiener que insistir varias veces para dejar terminada la cocina

La peor empresa de instalación de cocinas con diferencia en todos los sentidos. Una instalación que se tardaba 2 días como mucho en realizar se convirtió en un infierno de mas de 2 meses. Los instaladores poco profesionales, traían mal las piezas, las instalaban peor. Quedaban en ir y no aparecían. O aparecían de repente con material que no encajaba. De cuatro fregaderos que trajeron me quede con el menos abollado para acabar con la dichosa instalación. La piedra porcelanica que encargué para la pared vino en dos piezas que no cuadran los dibujos, parecen piezas de un puzzle de cajas diferentes. Un horror y el dueño encima se molesta y llega a gritarme con malos modos. El cajón de cubiertos que está debajo de la placa vitrocerámica está tan pegada que los cubiertos se calientan y no hay quien los coja. Lo peor de lo peor, en todo. Un trato totalmente inapropiado e irrepestuoso.

NO COMPRES EN ESTA TIENDA Lo único positivo fue la atención de Sergio, quien claramente hace el trabajo que deberían estar haciendo dos o tres personas más. Compré unas encimeras y la instalación fue un desastre. Los instaladores llegaron con tanta prisa que ni siquiera se tomaron el tiempo de comprobar que dos de las piezas estaba mal cortada. Como ya las habían colocado, ahora me toca esperar a que vengan a arreglarla. A pesar de sus errores, seguían con la misma prisa para instalar el resto de las cosas. Cuando les pedí que se tomaran su tiempo para no cometer más fallos, me respondieron de forma muy maleducada y a la defensiva. Una experiencia decepcionante. No volveré a comprar aquí ni lo recomendaré.

Estoy encantado con mi cocina nueva, tardaron dos dias en montarla. Los electrodomesticos que compre con ellos todos de calidad. Me lo recomendó una compañera de trabajo y sin duda la mejor eleccion que hice. Los chicos que vinieron a casa a montar la cocina eran muy agradables, super atentos, muy limpios y realizaron el trabajo pactado en el contrato. Sin duda lo recomiendo. Las chicas de postventa siempre estuvieron muy atentas en todas mis dudas

9-10-2023 Hoy ha asistido a mi casa el señor juanjo , un excelente profesional que cumplio la hora del servicio, despues de 15 días de espera , ha merecedio la pena. Se ha ajustado la puerta y el resto de puertas de la cocina. Muy contento.

Servicio posventa pésimo!! Al principio todo son buenas caras y palabras bonitas, cuando llegan mal las piezas que estás esperando dejan de contestar y tienes que estar detrás de ellos para que te den fechas y soluciones. Dos veces arañada la península de la cocina, con sus casi 3 meses de espera teniendo en el pasillo la antigua. Les mando mail diciendo que pondré reclamación por consumo si no me dan solución próxima y me contesta alegando que no hacen milagros (excusa que ya vi en otros comentarios) y que se demoran por inundaciones y otras causas ajenas a ellos. Estaría bien que la próxima vez, al menos para incidencias, te asegures bien el nombre del cliente antes de contestar y hagas un buen seguimiento de las mismas, no teniendo que ser estos los que están continuamente escribiendo para recibir información del estado de los productos defectuosos y les deis largas con respuestas como “lo antes posible”. En resumen, casi 3 meses sin península y cajón de la cocina roto sin colocar (rail roto a la semana de estar colocado). Todos sabemos que incidencias pueden surgir en cualquier comercio, la manera de resolverlos dice todo de uno mismo.