SCHMIDT Las Rozas - Madrid

Compramos todo el proyecto de cocina con la orientación de Victoria, de paso es una GRAN profesional. Montaje y atención de solicitudes excelente que creo que es lo que mas valoramos, errores pueden suceder pero lo importante es como se gestionan y creemos que la gestión ha sido excelente. Es hermosa la cocina en diseño, en calidad de terminaciones y materiales. Gracias a todo el equipo, desde la Recepción a la Asesoría, el montaje y gestión de Entregas. A todos un 10/10.

Estamos encantados con nuestra cocina a la que había que darle varias vueltas para conseguir el mejor resultado.Y Rafael lo consiguió.Gracias por tu trabajo que ha quedado fenomenal.El montaje correcto y en tiempo.Las calidades muy buenas.Todo un acierto.

Nuestra experiencia con la tienda Smith en Las Rozas ha sido muy frustrante y decepcionante. Fuimos atendidos por Belén, quien visitó la obra y, sin revisar adecuadamente los planos ni validar las medidas, solicitó un cambio en la distribución. Confiamos en su supuesto profesionalismo y procedimos a realizar las modificaciones según sus indicaciones. El problema surgió cuando llegó la cocina: los muebles no encajaban en el espacio previsto porque las medidas no se tomaron correctamente. El montador simplemente instaló lo que cabía y dejó en nuestra casa los muebles que no se podían colocar. Al contactar con Belén para buscar una solución, su única propuesta fue que reutilizáramos el mueble sobrante en otro espacio de la casa, como por ejemplo en un baño. Finalmente, la respuesta de la tienda fue que nos quedábamos con la cocina mal instalada, sin asumir ningún tipo de responsabilidad ni ofrecernos alternativas. El trato ha sido poco profesional, con una clara falta de compromiso hacia el cliente.

Quiero manifestar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por parte de la tienda Smith Las Rozas. Desde el primer momento, el proceso ha estado lleno de errores y negligencias que han afectado directamente a la instalación de mi cocina. Una asesora de su equipo, sin verificar adecuadamente los planos ni las medidas reales del espacio, solicitó una modificación en la obra que resultó incorrecta. Confiamos en su criterio profesional, pero cuando llegó la cocina, los muebles no cabían en el espacio modificado, lo que demuestra una falta total de rigor técnico. El montador, sin más opciones, instaló lo que pudo y el resto de los muebles fueron dejados en casa como si el problema fuera nuestro. Al comunicar la situación, la respuesta fue que “me quedara con la cocina así” y que “colocara el mueble sobrante en el baño” (!), como si eso resolviera el problema. En ningún momento se asumió responsabilidad ni se ofreció una solución seria. Solo recibimos excusas y evasivas. Lo único que pareció importarles fue cobrar el pedido; una vez pagado, el trato al cliente desapareció.

Hemos tenido una excelente experiencia. En la primera visita salimos SUPERCONTENTOS, llegamos con el folio en blanco y ADRIANA nos oriento muy bien desde el principio. Una gran profesional , nos hizo un proyecto que nos encanto. El resultado final ha sido exactamente igual que el proyecto en papel, la combinación de colores simplemente "perfecta" y los plazos de ejecución han sido exactos. Gracias ADRIANA.

La cocina de mis sueños!! Gracias Belén por todo! Disfrutamos nuestra cocina cada día! Todo ha sido genial! Es muy práctica y bonita a la vez!!! 👏👏