Aktualia Muebles Sofas

En la compra todo bien. Pero la postventa… nunca cogen el teléfono te dan largas con todo, no lo recomiendo para nada ni la tienda de Illescas, esperando para un abono y no dan señales de vida. Habéis perdido clientes con este comportamiento

Dirigido al dueño David con la tienda cerrada que nos ha dejado después de seis meses sin entregar unos artículos pagados, dándonos largas me parece lamentable y si es verdad que tienes otra Tienda en illescas espero poder hablarlo en persona.

NO COMPREIS AQUI. Compramos dos sofás. En lugar de 2 meses fueron 5 esperando. Al mes se rompe un brazo, no atendía al teléfono, no contesta WhatsApp. Vamos y nos dice que será un mal uso. Solo los usamos mi marido y yo. Finalmente conseguimos que lo cambie la fábrica. Vienen para cambiar el brazo, nos agujerean la parte de abajo y hay dos maderas rotas. La tela al mes comienza a hacer pelotillas, dice que es por ponerle una funda, me comienza a gritar por el telefono.... Me doy cuenta de que es imposible desenfundar cuando era la principal condición. Nos dice que con agua y trapo. Se vuelve a romper el brazo. Ponemos una reclamación formal. Asi un año... de verdad, ni se os ocurra. Y son de malísima calidad tanto la madera como la tela.

Malo malísimo malísimo servicio post-venta.Sin ninguna información de la entrega, pidiendo dinero cuando ya estaba pagada la mercancía, con falta de compromiso, muy desorganizado todo.Solamente el servicio de venta estuve bien con buena información y precio pero a partir todo es un absoluto caos.No recomendable por la poca profesionalidad en el servicio postventa.

Fatal la Garantía y el material !Compramos un sofá-cama HACE MENOS DE 2 AÑOS, modelo Chaiselonge Montana en Agosto del 2023 el cual desde hace varios meses hasta aquí se ha empezado a "abrir" unos de los brazos del sofá ( el que lleva justo de bajo dos puff), sin sentarnos encima de él ni darle un mal uso al sofá ni al brazo. Cual es mi sorpesa que me puse en contacto con ellos el 3 de febrero indicándoles lo que me estaba sucediendo desde hacía unos meses,envíe las fotos solicitadas y tras varias semanas poniendome yo en contacto con ellos y sin recibir respuesta por su parte, solamente "largas y largas" o no cogiendome ni el teléfono , ayer me vuelvo a comunicar con ellos vía whatsapp y la respuesta es que acaban de conseguir una respuesta de fábrica ( que casualidad, desde el 3 de febrero, la reciben ayer 25 de marzo y porque vuelvo a escribirles y que la solución que me dan, es que me hacen un brazo nuevo abonando 100€ más...¿la garantía? Porque reitero, que será que vino mal de fabrica, será defectuoso o lo que sea pero al brazo no se le ha dado un mal uso para que se abra o se rompa y un sofá con menos de 2 años, no creo que sea para que se rompa sin darle un mal uso.( El anterior sofá del mismo estilo nos duró 9 años)No recomendable! LES DOY RESPUESTA A SU RESPUESTA: NO se ha hecho un mal uso del sofá (se lo demuestro si quieren)como ustedes indican, cosa que tendrán que demostrar para decirlo tan a la ligera. Reitero es una vergüenza el trato recibido, material del sofá, etc... NO RECOMENDABLE!

Estamos muy contentos, un sofá con doble cheslong, después de visitar 6 o 7 tiendas esta fue la que mas confianza nos dio. Han tardado unos 2 meses en entregarlo pero dentro del plazo que nos indicaron.