Tien21 Vallecas

Hemos acudido para cambiar una lavadora, ya que no estábamos conformes con la que nos venía en el piso. Ahora estamos felices con nuestra nueva lavadora. Nos han atendido sin problemas, y en un día ya la tenemos!!

Fuimos hace unos días a comprar una placa de induccion y un horno, el trato por parte de Rafa fue maravilloso, en todo momento veló por recomendarnos los más adecuado, en relación al uso y presupuesto, Recepción e instalación súper profesional por parte del técnico, de verdad que quedamos gratamente sorprendidas por la atención y el cuidado. Llevaba meses mi madre pensando en cambiar los electrodomésticos y ha sido la mejor elección, confiar en profesionales de siempre, en la tienda del barrio, pues no han podido ser más eficientes, amables y perfeccionistas. De verdad que merece mucho la pena, todo esto no te lo dan en otros sitios.

Fui porque necesitaba una nevera y me ayudaron a elegir con el presupuesto que yo tenía más la calidad que quería y me fui contenta hice una buena compra y al día siguiente por la mañana ya la tenía en casa. La verdad muy bien.

Tres días esperando una lavadora que estaba en reparto y no a aparecido nadie. Me parece de una falta de profesionalidad muy grande. No me entraña que tengáis que cerrar todas las tiendas poco a poco

Fuimos para encargar un aire acondicionado. El trato con el dependiente fue correcto. El problema viene después, cuando el instalador hace la visita para corroborar que tipo de instalación es la que necesitamos. Le decimos que queremos poner el aire acondicionado en la fachada (como están la mayor parte de los aire acondicionados) y nos empieza a contar cuentos chinos de pérdidas de garantía y demás.... Nos propone colocarlo en una barandilla que tenemos delante de la ventana (cobrándonos un extra de 25€) y le decimos que ese no es un lugar seguro y no lo queremos ahí... La cosa se queda como está y se va. Al día siguiente nos llaman de la tienda diciendo que tenemos que pagar un extra de 100€ (sumados a los casi 300€ que de por si ya habia que pagar de instalación "básica" se queda en casi 400€ ) por la "peligrosidad" que conlleva la instalación, el instalador tiene que sacar parte de su cuerpo por la ventana y por lo tanto se tiene que poner un arnés de seguridad y resulta que eso corre de nuestra cuenta.... ¿Perdona? Desde cuando yo como cliente tengo que pagar el que un trabajador se ponga su propio EPI? Evidentemente que debería de ponérselo por su propia seguridad, da igual la altura del piso en la que se haga la instalación, desde un primero o desde un décimo, la obligación es de la empresa de darle un equipo de protección y suya de ponérselo, pero desde cuando se ha visto que el cliente tenga que pagar eso....La decepción es que en ningún momento nos comentaron que podría haber un coste extra por este motivo lo dijeron con el presupuesto ya cerrado y sin comunicar que esto podría pasar. El instalador también dijo que todos nuestros vecinos tenían colgado el aparato en la barandilla que he comentado antes cuando eso es mentira (adjunto foto) Detalle bastante feo por su parte y evidencia de que son cero profesionales. La sensación que nos ha dado es de querer sacarnos el dinero y por ahí no pasamos, inflando los precios y metiendo extras absurdos. Lo que han conseguido es perder un cliente y no recomendar este sitio a nuestros allegados. Hemos encontrado lo que buscábamos en un sitio donde SI han sido profesionales. Al menos nos devolvieron la parte que habíamos dejado a cuenta sin ponernos mayor problema y menos mal... Porque ha sido una experiencia vergonzosa. Evidentemente no lo recomiendo ni volveremos.

Extraordinario servicio para todos los electrodomésticos que he comprado. Rápido, retiran el viejo y bien de precio. Muy serios