Pilma Velázquez

Compré una mesa en la tienda de Velázquez, en la tienda hacen todo lo posible por vender incluso mentir. Les dije que me preocupaban los malos comentarios sobre el transporte y los tiempos de entrega, obviamente me dijeron si eran cosas puntuales y que muchos se quejaban sin razón. Justo de casualidad habían vendido la última mesa que yo quería. Me dijeron que la recibiría la primera semana de junio y que se encargarían de hacer seguimiento de mi pedido. Mentira. 6 meses después no sé nada de la mesa, cada mes llamo y me dicen que la recibiré el mes siguiente. Mentiras otra vez. Su atención al cliente es inexistente, no contestan, les he escrito 4 veces y se han evaporado, nunca me dieron una respuesta ni una solución.Siento que me han estafado. No compréis nunca aquí, ni en la tienda ni online. Os arrepentiréis si lo hacéis y os costará tiempo y dinero en caso de que tengáis que emprender acciones judiciales o reclamaciones formales. Actualización: como era de esperar cuando escribí la reseña me contestaron por aquí que me pusiera en contacto con ellos a través de otro email. Y también como era de esperar, ya les he escrito dos emails y no han contestado a ninguno. Estafa.

Vuelvo a colgar mi opinion, ya que aún Pilma no me ha dado una respuesta oficial a mi queja. Un email diciendo que no soy subsidiaria de ninguna compensación y ya está. Pilma es una decepción enorme de marca. Tienen muebles con un diseño precioso y la calidad se ve buena. Sin embargo, nos han enviado dos veces el pedido con sillas rotas. Al tercer envío, conseguimos tener todas las sillas que compramos hace 7 semanas ( supuestamente estaban en stock y tendriamos todo en 10-15 dias). Lo peor de todo no es que las sillas vengan rotas porque no las embalan dentro de las cajas. El servicio de atención al cliente es deplorable. Ni les sorprende que haya incidencias, ni se disculpan debidamente, ni aceleran el proceso. A ellos les da igual porque la que ha tenido que estar tres veces pendiente de que llegue el envío soy yo y no ellos. He pedido una compensación y despues de casi dos semanas, han contestado que no puede ser. No le recomiendo a nadie comprar nada en esta tienda, a pesar de lo bonito que es todo

Compré una mesa y unas sillas ridículamente caras pensando que adquiría un producto premium y de eso nada. El chapado de la mesa mostraba defectos groseros y las juntas de la madera de las sillas comenzaron a agrietarse al poco tiempo. Cuando les reclamé por la mesa me dijeron más o menos “es lo que hay”. Palma no me pillará nunca más. los muebles, carísimos, llegaron a casa

Viendo algunas de las reseñas tenía dudas de comprar en esta tienda. Sin embargo tengo que decir que tanto el servicio como la calidad de los muebles me parecen excelentes.

La tienda preciosa, el vendedor e interiorista muy atentos, un gran espacio con muchos muebles modernos y ambientes que inspiran. Sin embargo, hay información que debe darte el vendedor y no el montador: la mesa, si la mueves del tablero, tiende a desajustarse de los tornillos que la unen a su base y no se podría arreglar, quedaría inservible. Los muebles y la exposición son impresionantes.

Mala calidad relación-precio. Compré hace un año mesa iris pagando 2.200€ y las patas son de melanina y con el simple hecho de fregar el suelo con producto adecuado para tarima se han descascarillado. El servicio de atención indica que no es defecto del producto. Conclusión, muy mala calidad a precio elevado sino. No compren nada. Es un engaño.