Muebles Hogar Y Confort

Lo mío en este sitio fue de lo más rocambolesco. Compré un colchón+canapé, en principio todo bien, no mucho problema con la entrega y sus tiempos, el señor Francisco un encanto para vender, luego ya para gestionar problema, otro asunto. Le dije a Francisco que quería un colchón en condiciones, que aunque quiera algo relativamente barato prefiero gastarme el dinero y que sea un buen producto. Me dijo que con 60kg que peso y durmiendo sola, el colchón que me llevo va de sobra. En DOS MESES el colchón tiene un SOCAVÓN, me quedé muerta. Fui a la tienda a decirles que lo cambiaba por otro mas firme, que si hace falta pago la diferencia. Me dice don Francisco que no, que eso debe ser un error de fábrica!! Que me lo cambian por otro nuevo. Tienen que llamarme y venir a comprobar que esta hundido para traerme el nuevo. Para esto pasa prácticamente un mes en el que tengo que ir cada 2x3 a la tienda para que no se hagan los locos y me dejen con un colchón que no vale. Ya estaba al limite de mi paciencia, así que en una de ellas le dije a Francisco que a lo mejor me tenia que dar una hoja de reclamaciones, a lo que me respondió que tenía que ir al psicólogo y que a él le iba a tocar "encima de p***, hacer la cama". Lo que leéis. Despues de otros 7 o 10 días el repartidor también me vacila y evita. Me presento por última vez en la tienda y me dicen que el colchón ya esta ahí y que me han llamado 10 veces, que me enseñan el registro de llamadas. Le digo "vale, enseñamelo" y me habia llamado UNA vez. Un señor que me llama sin decir quien es y se limita a nombrar una calle que no es la mía. OK. Les digo 4 cosas sin perder las formas ni el respeto, y el repartidor me dice que no me preocupe, que me lleva ahora mismo el colchon a casa. Me dice que es igual de malo que el que tengo y: "a ver si no le das tanta caña". Para culminar esta experiencia de lo más insatisfactoria y loca, cuando me dejan el colchon nuevo en casa, salgo y me encuentro a los repartidores haciendo pis en la calle entre las puertas de la furgoneta. Sé que parece un invent, pero OJALÁ LO FUESE, porque vaya pesadilla. PD: efectivamente el segundo colchón era igual de malo.

Decepcionado, y mucho, pensaba que iba a ser una buena compra y no me fié de las reseñas, una vez sufrido en carnes la decepción, no volvería a comprar ni regalado, los instaladores muy poco profesionales, se me cayó el mueble instalado cuando lo estaba limpiando el cual no tenía ningún peso adicional, era solo el mueble, y menos mal que me cayó a mí y no a mi madre de 80 años, se rompió el mueble de pared y la mesa de TV, la solución que nos dió la tienda, el vendedor, era que ellos no tenían ninguna responsabilidad y que lo que se podía hacer es comprar un mueble nuevo y lo instalan gratis. A mí me da vergüenza una solución así, no repitan el mismo error que yo, no compren aquí. No por la calidad de los productos sino por la profesionalidad, hay mejores tiendas y muy profesionales, yo apoyo al pequeño negocio pero cuando se tiene empatía y responsabilidad con el cliente.

NO COMPRÉIS AQUÍ JAMÁS. Vergonzoso lo poco profesionales y desastrosos que son. Me iba a comprar un sofá que, en teoría, tendría en 15 días en mi casa (lo quería con rapidez porque mi embarazo estaba muy avanzado y necesitaba el sofá). Al cabo de mes y medio seguía sin el sofá y en el transcurso me enseñaron 3 modelos diferentes que ni siquiera se adaptaban a lo que pedía, porque el primero no entraba por las medidas (lo avisé y tardaron mas de 20 días en venir a medirlo porque según ellos entraría sin problema). El segundo ni si quiera lo vi, solo por catálogo y después de un mes seguía sin verlo (también iba a estar listo en 15 días). El tercero me lo ofrecían porque no sé acordaban ni de que me habían ofrecido el segundo y era uno que tenían en la tienda y podía "encajar" con lo que pedía (sorpresa, no era así, pero se aprovechaban de mi desesperación por tenerlo "ya" en casa. Y spoiler: finalmente tampoco entraba por las medidas: las mismas que el primero de los sofás). En todo este tiempo no se preocuparon en llamarme ni una sola vez y ni sé acordaban de los sofás que me ofrecían. Al final, cuando exigí una solución, muy digno el dueño que con prisas no sé pueden hacer las cosas, me dijo que me devolvían el dinero. Yo he perdido mes y medio y sigo sin sofá y aún dudo que me devuelvan el dinero con el nefasto servicio que hacen. Y todo esto por querer apoyar al pequeño comercio de barrio. Unos estafadores y sinvergüenzas. Y me quedo corta.

La empleada no es muy profesional, al mínimo problema se desentiende y aunque el propietario es encantador no he quedado nada contenta. Mueble fuera de plazo llegó, a la tienda, roto. Solución desesperada por mi parte cambiarlo por uno que tuvieran en el almacén. Resultado: malo y caro y ni una llamada de atención o de disculpa Edito la reseña y subo la puntuación porque la empleada ya no está y el dueño merece la atención

El servicio de transporte ha dañado seriamente la entrada al edificio al tratar de meter un sofá a la fuerza y con nulo cuidado. Quedan en ponerse en contacto con nosotros y no lo hacen, vamos a la tienda en dos horarios diferentes y en ninguna está el encargado que es quien tiene que hacerlo.

No son serios, no cumplen los plazos de entrega que prometen cuando vas la primera vez a la tienda. Me dijeron 3-4 días y han sido 2 semanas a costa de tener que ir 3 veces a la tienda a ver qué pasaba; y cada vez excusas diferentes. Incluso fingió enviar un audio por WhatsApp al repartidor delante de mi y yo vi claramente cómo No lo estaba enviando, vamos tomándome por tonta en mi cara! Ahora falta ver la calidad del producto, pero visto lo visto miedo me da.....En resumen, NO recomiendo comprar aquí; hay muchas otras tiendas con precios similares y mucho más profesionales