Muebles Camobel

Hoy he estado en una tienda de muebles llamada Camobel para comprar un dormitorio juvenil, me ha asesorado un diseñador llamado Francisco que nos ha hecho varios diseños que yo no me podía imaginar ya que he estado en otras tiendas y nadie lo ha conseguido directamente lo he comprado y en la factura me han puesto el plazo de entrega que eso no lo suelen hacer otras tiendas. Nos ha encantado esta tienda la recomiendo mucho.

Hemos comprado un par de veces en esta tienda de muebles y nos encanta, seguiremos comprandoles. Recomendadisimo😊

Muy mala primera experiencia con esta tienda. Compramos un canapé color ceniza ya que el suelo de nuestro casa es gris y lo queríamos en ese color. Nos dijeron que era un color que apenas se fabrica ya y que tendría que ir bajo catálogo. En la tienda junto al vendedor encontramos en modelo que según lo que nos explicó el vendedor sí se hacía y que el fabricante no tendría problema. Nos dijeron que aún así, si hubiera algún problema nos llamaría y que se tardaría entre 15 y 30 días. Después de llamar yo misma un par de veces por teléfono para preguntar cómo iba el pedido, ya que no sabíamos nada (habían pasado 26 días), me dijeron que lo anotaban y que hasta que no vi iera la chica de los encargos no podían llamar. Al día siguiente sí estaba la chica de los encargos y me dijo que lo volvía a anotar para llamar al fabricante y preguntar qué tal iba todo. Al día siguiente decidí pasarme en persona y me encontré con que aún seguía sin saberse nada. El vendedor que me dijo en su momento que no podía llamar porque no era su tarea llamó delante de mí y ahí fue cuando nos enteramos de que el fabricante no iba a hacer ni de coña el pedido en ceniza que hicimos, que no lo había y que si lo queríamos en beige. Igual que el primer día me dijeron que me llamarían si había algún problema, sobre todo por ser un pedido algo más complicado, en todo ese tiempo (28 días, casi dentro del plazo estimado) no se habían encargado de hacer el seguimiento del pedido, diciendo que eso no es tarea suya y que es el fabricante el que tiene que llamaeles a ellos (a 2 días de que se cumpla el plazo). Nos devolvieron el dinero, por supuesto, pero fue una experiencia terrible. Mucha falta de tacto y cero preocupación por el cliente y una venta realizada.

Lamentable atención al cliente, abandono total, tienes que estar detrás de ellos constantemente, aún así les mandas mails y washapp que nunca leen y cuando llamas por teléfono nunca está la persona a quién buscas.Compramos 2 mesas para el salón y una mesita de té y otra de comedor, las dos mesas vinieron con las patas torcidas siendo más estrecha la parte de apoyo que la del tablero, después de reclamarlo y esperar más de 2 meses nos han traído las nuevas patas, las que están rectas en un lateral tiene un desconchón que hemos tenido que pintar con un rotulador y las de la otra mesa ahora están torcidas a la inversa, lo más estrecho arriba y lo más ancho abajo (con una desviación de 1.1 cm). Es tan lamentable el servicio de postventa que no estamos dispuestos a pasar por ellos nunca más y nos vamos a quedar un producto con un acabado defectuoso. Si quieres sentir el más absoluto de los abandonos como cliente, que te sirvan un producto mal acabado y tener que perseguirlos tú a ellos constantemente para que te lo solucionen y aún así que te sirvan el producto de remplazo nuevamente en malas condiciones sin duda esta es tu tienda. El hartazgo casi seguro te hará resistir y pagar bueno por malo.

Tenía que amueblar un salón y una habitación y después de un año lo he conseguido. Me acerqué a esta tienda porque vimos en la web un diseño que nos gustó especialmente y al final fue todo por catálogo, ya que la tienda es pequeñita. Por puntualizar, el problema vino por las ruedas de la cama de la habitación, que hubo bastantes problemas con ellas y esto hizo que se demorase todo muchísimo. El resto de cosas, se quedaron montadas y usables. Mi mayor queja, es que en varias ocasiones les pedí un poco de seguimiento, es lo menos que se les puede pedir si hay problemas con tú pedido y no que cada 4-6 semanas me tenga que poner en contacto con ellos porque no se absolutamente nada. En todo momento, el trato con ellos cordial y buenas palabras siempre, ningún problema con eso, tanto vendedores como montadores, (de los cuales obtuve sus disculpas por la demora), aun así, supongo que entenderán que no puedo estar del todo satisfecho.

Compramos un mueble del salón y un cabecero para la cama hace meses. Tienen muebles y productos de muchos precios y calidades para poder elegir. Muy recomendable.